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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Meaux se distingue par la qualité de son accueil et le professionnalisme de son personnel, offrant des produits adaptés et fiables. Les clients apprécient également la rapidité et l'efficacité du service.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, comme à l'accoutumé j ai été très bien reçus. Cependant en globalité j ai mis moyen pour la globalité. J ai été fortement déçu de la qualité de fabrication de la porte. J ai constaté des découpes pas propres, éclats de bois sur les barreaux de fenêtres, bordures mâles coupées avec eclats, trois pour la poignée mal coupé avec éclats, qualité de la porte très moyenne, heureusement la peinture et la pâte à bois feront le travail.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéQualité de l'accueil (personnel souriant et disponible)
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéLivraison dans le délai donné
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Normal de féliciter quand le travail est bien fait. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe vendeur était très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ ai eu un soucis avec un evier les délais d échange était très long environs 1mois et demi donc demandé à être remboursé et ils ont été très réactif je l ai eu en 1 semaine parfait
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéQualité conforme à mes attentes
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe délai entre la cde et la pose est vraiment trop long 3 mois! Et il y a beaucoup de différence entre le prix du produit et le prix de revient réel Malgré que le conseiller dise qu'il fait un devis un peu élevé pour ne pas avoir de surprise au moment de la facture,il y a quand même un plus!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe produit que l'on m'a vendu ne correspondait pas à celui acheté chez vs qq années plus tôt et l'on m'à certifié que cela correspondait. Que nenni, gros pb de montage . Merci Lapeyre!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéAccueil absent Conseils pas bons, heureusement que je suis bricoleur et que je n'ai pas écouté Produits simples a travailler
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLa navigation est laborieuse, on a du mal à voir les photos des produits, c'est parce que je l'avais vu en magasin, sinon, je n'aurait pas commandé. Pas de visuel en ligne. Mais la qualité est là
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil par l équipe et bon conseils
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJe m,attendais à mieux pour un magasin comme Lapeyre et puis c,est un peu cher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéLe conseiller a pris sont temps pour tous m'expliquer. Heureusement j'ai corrigé un oubli sur la commande définitive d'où l'importance de la relecture point par point de la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir répondu à ce commentaire. Mais qu'enest il de mon commentaire sur l'installation ?
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéLors de la commande de la cuisine , manque d informations entre le vendeur de chez lapeyre et le prestataire qui installe la cuisine , des frais de démontage d'un ancien évier et la non reprise de l ancien évier n'a pas été évoqué donc un cout supplémentaire pour nous ET nous avons demandé notre facture final , cela fait presque 3 mois que la cuisine est réglée en totalité et nous attendons toujours notre facture ; je vais devoir à nouveau réclamer !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiépersonnel a l'écoute et de bon conseil ainsi que bienveillant aide pour mettre la marchandise dans la voiture assez rare de nos jours
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéBon acceuil et bons conseils
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéPas le meilleur showroom, on se perds dans les références...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'était que la partie émergée de mon ressenti négatif, le véritable problème concerne le comportement du responsable installation....
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéDélais soit disant de 20 jours en model de série ...finalement 5 mois et tjrs pas livré
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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