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Résumé des avis
Lapeyre Saint Etienne est un établissement qui revient souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges utiles et un service jugé sérieux, que ce soit en magasin, au téléphone ou lors du retrait des commandes.
Expertise des équipes
"Du sur mesures et solide, bons échanges et bonnes idées du Conseiller."
"Personnel accueillant et de bon conseil"
"De vrais pros délais respectés et de vrais conseils"
Accueil et amabilité
"Merci à Mohamed pour sa réactivité. Très bon SAV."
"Très bon accueil Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits"
"Bon accueil et service competent"
Réactivité
"Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que…"
Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que nous avons effectué la pose de notre porte de service sur mesures par nous mêmes. Rien n'a manqué, tout était correctement prévu afin que nous puissions (avec notre expérience) effectuer la pose sans difficulté majeure. Nous remercions le directeur (très à l'écoute) et ses collaborateurs pour cette collaboration sans encombre. Nous resterons fidèles à votre établissement que nous n'hésiterons pas à recommander à nos proches, amis et relations diverses.
"personnel très disponible et très accueillant"
"Une bonne accueil et rapidité"
Expérience en magasin
"J'ai commandé sur internet et j'ai récupéré la marchandise en magasin, serviable."
"Franchement au top problème lors de l'achat en magasin le commercial a réagi immédiatement le lendemain la livraison à la maison ???"
"Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du…"
Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du tout .
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLes présentations des produits sont de qualité et le showroom très agréable.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, sympathique et compétent
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéje reveindrai chez lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPas trop d'attente au magasin pour avoir un vendeur ; nous avons eu affaire à la même personne, compétente et accueillante
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme des équipes Qualité des produits
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJe suis venu pour une réparation
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBbbb
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBons conseils du vendeur présentation en magasin promo lors de notre visite
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli par le vendeur
Réponse de SAINT ETIENNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande....MAIS en colère au sujet des retours et reprises des colis de carrelage non utilisés. Il m'a toujours été annoncé, au moment de la commande, que le magasin reprendrait mon "surplus". Quelle ne fut pas ma surprise et mon agacement, quand je me suis présentée au magasin pour un retour, et qu'il m'a alors été mentionné qu'on allait me faire un AVOIR. Ce n'est pas une méthode très honnête d'annoncer quelque chose et de révéler quelque chose de différent à la sortie. Ce ne me semble pas être une qualité commerciale que de ne pas annoncer la vérité aux clients. Et quand on me signale que j'aurais du lire correctement les conditions générales de vente, je reste perplexe et exaspéré. Comment se fait-il qu'aucun des vendeurs n'aie pensé à me glisser cette information quand même importante, si ce n'est là une pratique de vente assumée????J'ai du faire un achat supplémentaire alors que mes travaux étaient terminés et engager d'autres frais imprévus. Je suis extrêmement déçue par cet évènement et je ne recommanderais pas votre magasin.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéNombreux choix de produits
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ma conseillère très à l'écoute, super compétente et sympa
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLapeyre y en na pas deux
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéaccueil courtois et efficace , renseignements techniques très bon . délai de livraison raisonnable .
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRAPPORT QUALITE/PRIX ET LIVRAISON PARFAIT RIEN A REDIRE.MERCI
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite.
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