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Résumé des avis
Lapeyre Saint Etienne est un établissement qui revient souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges utiles et un service jugé sérieux, que ce soit en magasin, au téléphone ou lors du retrait des commandes.
Expertise des équipes
"Du sur mesures et solide, bons échanges et bonnes idées du Conseiller."
"Personnel accueillant et de bon conseil"
"De vrais pros délais respectés et de vrais conseils"
Accueil et amabilité
"Merci à Mohamed pour sa réactivité. Très bon SAV."
"Très bon accueil Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits"
"Bon accueil et service competent"
Réactivité
"Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que…"
Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que nous avons effectué la pose de notre porte de service sur mesures par nous mêmes. Rien n'a manqué, tout était correctement prévu afin que nous puissions (avec notre expérience) effectuer la pose sans difficulté majeure. Nous remercions le directeur (très à l'écoute) et ses collaborateurs pour cette collaboration sans encombre. Nous resterons fidèles à votre établissement que nous n'hésiterons pas à recommander à nos proches, amis et relations diverses.
"personnel très disponible et très accueillant"
"Une bonne accueil et rapidité"
Expérience en magasin
"J'ai commandé sur internet et j'ai récupéré la marchandise en magasin, serviable."
"Franchement au top problème lors de l'achat en magasin le commercial a réagi immédiatement le lendemain la livraison à la maison ???"
"Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du…"
Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du tout .
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSeulement 1 ou 2 personnes sont capables de donner des conseils fiables dans ce magasin.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéLe choix est fait en toute confiance
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéPeu de disponibilité du personnel.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéDeux vitres de la douche étaient endommagé au niveau du coin haut droit et le flexible vendu était défectueux, puisque le joins acheté ne suffisait pas à empêcher la fuite.
Réponse de SAINT ETIENNE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°702611 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéOn ne recommandera pas chez eux. Une semaine de décalage entre les barrières commandes et la visserie... très pratique quand on a besoin de caller un artisan en fonction de leur date de livraison et que c est ko. Surtout que la date annoncé était le 11 et pas le 17. Bref déçu
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis passé ce jour en magasin, une reprise de marchandises a été faite avec des excuses tout est rentré dans l ordre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéRAS...
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil et présentation des produits par une professionnelle sérieuse
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéDélais annoncés respectés, des produits de bonnes qualités à un prix très correct, commerciaux disponibles et aimables. Tout s’est bien passé pour nous, nous reviendrons.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe dynamique et compétente, Produits de bonne qualité.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéUn accueil et une prise en charge très professionnelle.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLe magasin de La Fouillouse ne fait vraiment pas envie, manque de personnel, manque de réactivité, plus de 20 minutes d'attente. On a l'impression que le magasin est laissé à l'abandon.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiésite clair et facile d'utilisation. Prix correct.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité, équipe serviable
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéUn directeur adjoint très à l’écoute et professionnel
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTres bon accueil et ecoute, magasin bien presente
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai pu voir les produits lors de mon passage au magasin. Le conseil donné par le service de vente m'a aidé.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéMauvaise commande de produits
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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