Avis clients de Nanterre

Évaluations clients Nanterre

• 4 / 5

  

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  La porte du service des livraisons est cassée. Il faut attendre dehors en plein courant d'air. Remarque désagréable d'un employé lorsqu'on s'avance pour se mettre un peu à l'abri dans le large couloir des livraisons et à qui on fait remarquer qu'avec toutes les portes qu'ils ont en magasin ils devraient avoir de quoi réparer rapidement !

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Site dans la moyenne

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  procedure simple et claire

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, délai de livraison non respecté, 8 mois d’attente pour une porte. Poseur qui ne se présente pas au rendez-vous. Une fois la porte posée chantier laisser à l’abandon non terminé. Finition non terminé sur la porte et déchets lié au terrain laissé chez moi. Cela fait 3 semaines que je me bats avec le service installation pour finir cette installation. C’est scandaleux…

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, cela fait maintenant plus de 1 an que j’ai acheté cette porte. Rien n’a bougé ! Malgré la mise en demeure je n’ai toujours pas de serrure ni de seuil de porte et je sais désormais qu’il existe en plus des malfaçons de pose. Vos services se retournent la faute sans jamais venir terminer le chantier. Je pensé sérieusement à porter plainte après la venue de l’huissier qui constatera lui même les dégâts. J’aurais mieux fait de garder ma vieille porte que d’acheter chez vous ! Je n’y mettrais plus jamais les pieds et je le fais bien savoir dans mon entourage ! A ce niveau là c’est de l’escroquerie !

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• 4 / 5

  

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  Système informatique ne reflétant pas les stocks réels. Quelques erreurs de conseils conduisant à des augmentations du devis initial. Prise de rendez-vous erronée (j'avais rendez-vous avec mon conseiller le jour où celui-ci était de repos).

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnel au service du client. Rapide et efficace.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vendeur adorable, aidant et efficace ! que demander de plus ! merci beaucoup

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfect !

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il a fallu 6 mois pour que le vendeur puisse me faire un devis répondant à mes besoins

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, livreurs très sympathiques, bon rapport qualité prix

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lors de notre achat nous avons été très bien conseillé par une jeune dame qui s'appelle Elodie. Par contre au moment du retrait de la marchandise la personne qui est à la caisse a été malheureusement d'une méchanceté gratuite et ne voulait rien entendre pourtant elle s'est avéré ne pas avoir raison. elle n'arrêtait pas de dire que nous avons déjà retiré la marchandise et ne voulait pas nous donner la facture pourtant finalement après nous avoir fait perdre plus d'une heure sur place a fini par affirmer à son collègue au service de retrait qu'elle faisait exprès pour une raison qu'elle n'a pas voulu exprimer devant nous et qu'on avait qu'a venir retiré les achats dès qu'ils étaient disponible en magasin et non pas une semaine après... Bref c'était de la folie !! un retrait d'achats qui prends au final 2 heures c'est du jamais vu !! Je vous prie de m'excuser je ne veux surtout pas fuir à cette personne mais c'est quand même inacceptable dans un magasin comme le votre et c'est dans une démarche de critique positif. Bien cordialement,

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Super équipe à Nanterre pour l'accueil, le conseil, la disponibilité. Le matériel est d'excellente qualité, ça vaut le prix. Et comme dirait (...), c'est "mucho bueno".

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec des conseils très professionnels lors de mon achat.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Porte très abîmé

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Site clair et produits de qualité

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail soigné et bien fini, beau boulot !!!

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On ne nous explique pas tout

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Il s'agit d'un achat réalisé sur internet sans me déplacer (j'ai acheté les mêmes produits qu'un proche) Je ne peux donc pas juger la présentation et le choix des produits. Le conseiller a été impeccable. En revanche, un reproche: la facture ne m'a jamais été expédiée. Vous utilisez mon adresse mail pour sonder ma satisfaction, mais vous omettez de m'expédier ma facture!!!

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problèmes de communication sur la disponibilité en magasin no service client erroné pas de visibilité via internet conversation téléphonique avec le magasin qui abouti nul part Le client n à plus qu à ce déplacer en magasin ou j ai trouvé ma commande heureusement disponible

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  non...

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent parcours client, bien réfléchis un accueil agréable rapide et efficace Peut-être juste retravailler le chemin d’accès client pour la zone de retrait des marchandises. - Équipes disponible souriante avec vrai sens du service client je suis agréablement surprise.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Visite au Lapeyre de Nanterre également 5 étoiles liées à l accueil reçu et le professionnalisme

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est fait par téléphone et imels.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Il faudrait préciser au client que les tirettes de fermeture de la portes sont inaccessibles, à 2m de haut. On ne le découvre qu'une fois la porte posée...

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin vieillissant

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience avec Lapeyre, à cause de qui nous avons perdu du temps et de l'argent. Nous avons perdu une semaine dû revoir nos travaux du fait de l'incompétence du service logistique : 4 livraisons en une semaine - toutes incomplètes !

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service client qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Le vendeur a garanti que certaines pièces comme les bloc portes seraient fournis avec, ce qui était faux. Après réclamation, réponse laconique : "ce n'est pas sur le bon de commande" donc il fallait le payer en plus. Ca s'appelle une vente mensongère et cela ressemble à une arnaque ! Lapeyre c'est plus jamais, je n'achète pas cheez des voyous qui ne respectent pas leurs engagements !!!

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Au niveau de la présentation et qualité des produits, on peut toujours faire mieux, il faut toujours se mettre en question!

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci Sven

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Renseignement pro, sympa, rapide et très utile :)

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Remplacement de poignée défectueuse

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil correct et conseils adéquats de la part du vendeur

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et pas mal de choix

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique uniquement. Interlocuteur aimable et de bon conseil.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'étais a la prefecture ... Je crois que même à la prefecture du Val de marne, il y a un meilleur accueil et prise en charge. Un des vendeurs ne m'a pas reçu parce que c'était sa pause dej lol

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Le service au Magasin de Nanterre n’est pas professionnel et adapté. Il est urgent que vous formiez vos collaborateurs ! Ils ne savent pas prendre en charge un appel téléphonique, ils mentent « vous n’avez pas 14 jours pour vous rétracter d’un achat » alors que dans les CGV Lapeyre j’ai 30 jours ! Ils sont indélicats « le vendeur ne peut pas vous prendre au téléphone car il fait pipi ». L’expérience client que vous faites vivre à votre clientèle est d’un autre temps, j’ai l’impression d’avoir la caricature d’un mauvais vendeur de canapé.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Réponse très claire de mon interlocuteur quant au prix et à la disponibilité du produit et à la livraison. Difficulté sur le site internet pour trouver le magasin où le produit est disponible.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil au point retrait exceptionnel ! Bravo ! C’est tellement rare qu’il faut le souligner 🎯

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 1 / 5

  

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  On m'a vendu un portail et une grille en m'indiquant que c'était peint avec une peinture anticorrosion. Ce n'est qu'à la réception que mon poseur m'a indiqué que ce n'était pas peint. Nous avons appelé et eu différentes personnes qui nous ont dit des choses différentes. Pour finir, ce n'est effectivement pas peint, et Lapeyre refuse de le peindre au motif que le bon de commande ne serait pas modifiable. Je suis dans obligé de transférer le lot moi-même dans un atelier de peinture. Par ailleurs, on m'avait indiqué par erreur que tout était dispo fin septembre (par mail et tel). Lorsque mon poseur est allé le chercher, il s'est avéré que seule la grille était dispo, pas le portail. Le poseur avait planifié la pose pour rien et a perdu son temps. A noter que lors de la vente, j'avais demandé la pose par lapeyre, mais le vendeur était particulièrement réticent. Très mauvaise expérience et perte totale de confiance en lapeyre. Ce sera notre dernier achat.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Super accueil de toute l’équipe. Je recommande vivement ce magasin. La qualité des produits est au RDV. Les conseillers de vente sont top! Surtout à Nabil que je remercie particulièrement, vraiment professionnel, disponible, toujours de bonne humeur, et ne pas oublier toujours de bon conseils. Je valide à 100%

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bien que j'ai montré quel produit je souhaitais, la conseillère de vente (Maureen) s'est trompé de couleur en saisissant mon devis. Pourtant lorsque j'ai fais ma réclamation en découvrant l'erreur lors du déballage pour installation, on m'a répondu que j'aurais dû voir qu'il y avait une erreur Avant de signer mon devis / commande. La faute initiale étant celle de la conseillère, je trouve inadmissible qu'on me reproche sa bévue.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  gros problèmes d accueil avec une employee particulièrement condescendante et brutale et multiples problemes de communication

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Frigo bruyant, assiette ne passe pas dans le lave vaisselle, plaque de cuisson incroyablement bruyante (après c’est peut-être normal)

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Pas trop à l’ecoute

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  L'accueil en magasin s'est bien passé et les conseils d'Elodie, notre conseillère très bien. Tout s'est dégradé à partir de la livraison.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Achat d’un escalier sur mesure -l escalier vibre/bouge énormément (je tiens à préciser que la pose est conforme aux recommandations de la notice) Les dimensions de la poutre centrale sont inadaptées à la longeur sur mesure de mon escalier Pas du tout rassurant à l’usage … Très déçu de mon achat d’autant plus que je n ai pas pu essayer l’escalier en magasin lors de l’achat. Si j’avais su que l escalier serait aussi peu rassurant à l’usage je ne l’aurai pas acheté Achat de porte intérieure Porte reçue avec un impact Impact invisible lors de la réception puisque caché par lés protections qui ne montraient aucune trace de choc ou autre. Cette impact était présent au départ de l’usine de fabrication

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  C est tout ? Donc je reste avec ma porte abîmé et mon escalier qui bouge car mal conçu ? Merci Lapeyre

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• 4 / 5

  

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  Belle cuisine

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons du échanger un produit à cause d'un malentendu.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel et bon contact client ; j'ai reçu ma commande ( dressing) 2 semaines après et le montage facile ( aucun problème) ; j'attends les portes coulissantes . Je recommande.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accueillie et servie par Enzo en magasin

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Des conseillers disponibles et compétents. La livraison a été rapide, je recommande Leroy Merlin

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Jai acheté une barrière aluminium et poteau rond livré dans le pack, J'ai du racheter 2 poteaux pour positionner a chaque bout, donc je suis venu avec la facture pensant éviter une erreur éventuel de référence , donc je suis repartis avec le bon produit ( au dire du vendeur ) j arrive sur le chantier 1 h de trajet pour m appercevoir de l'erreur du vendeur retour au magasin j attend 20 mbn puis un jeune homme m'envoi vers son collegue pour que je gagne du temps au rayon cuisine au bout de 10mn je suis renvoyé vers le 1 er vendeur menuiserie extérieur qui est toujours occupé , puis au bout de 10 mn un autre vendeur plus compètent que les 2 premier m'envoi vers la réception magasin pour effectuer un retour passer a la caisse faire un avoir , puis repasser une commande au total 50 mn de perdu aller retour sur chantier

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Après l'achat pour chercher le produit information pas très claire. Obligé de faire éditer un bon de retrait à la caisse. Améliorer l'information client. Pour le reste : très bien

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Poignée de porte mauvaise qualité La Serrure impossible à ajuster sans modification

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Commande mi avril 2022 et livraison mi octobre grâce à la la ténacité de votre vendeur ENZO département menuiserie extérieure.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Bien dans l'ensemble de la relation commerciale

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Pas d’expérience négative en boutique. Personnel sympathique. Par contre peu de conseil technique éclairé et utile …

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Avec Professionnalisme

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Commande internet donc pas de contact avec un vendeur

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil malgré que votre commande soit passée sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil , mais mon mail du 13/07/22 n’a pas été pris en compte par votre service volets sur mesure

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon conseil du vendeur.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  je chercher une grille de clôture pour finir celle que j ai acheter l année précédente mais elle n'existe plus heureusement jai trouver un modèle qui s'adapte

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Accueil parfait, prise en charge éclairée. Délais courts. Les alentours proches mériteraient d'être nettoyés. Une gamme de produits assez classisques

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Au mois d’août le magasin a une ambiance agréable et le personnel est disponible.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  j'avais commandé des filtres pour ma hotte : délai respecté - très bon accueil

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  il m'a fallu 3 magasins (Mantes, Nanterre, Aubervilliers) pour avoir l'ensemble de ma porte coulissante en verre MIRAGE. Premier magasin MANTES = produit non disponible mais on m'indique en stock Nanterre. Deuxième magasin Nanterre effectivement la porte est disponible mais pas le rail !!! Enfin Aubervilliers le rail est disponible. Quelle galère !!!

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  non non non

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Service initial très bien en magasin, mais livraison catastrophique : absence de livraison le jour prévu !!!!

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Produit conforme à mes attentes

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Rien de spécial

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Paiement à l'avance non signalé au moment de la vente

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Temps d'attente important, vendeur qui ne propose rien, pas les bonnes fixations pour la fenêtre (deux fois...)

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Manque de personnel qualifié Matériel mal fini et avec pleins de défaut Bref ça ne vaut pas le prix facturé

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Супер сервис

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Très bon Service

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Accueil et conseil

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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  plusieurs dizaines de minutes d'appel en magasin sans réponse, il faut que les vendeurs se réveillent, c'est tout à fait anormal. Livraison non respectée malgré rendez vous pris bien au préalable.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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  Bons conseils ,bon accueil matériel satisfaisant.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  accueil tres professionnel

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Le magasin pourrait être un peu rénové, mais le personnel est très bien.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  On avait déjà une idée de nos besoins, on regrettera l'augmentation des tarifs ces derniers mois.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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  Ambiance vacances coté personnel :):):)

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  Très bien prise en compte des désirs des clients

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Eva m'a très bien reçu et renseigné sur mon achat et pose sur le site de Nanterre. Vendeuse très efficace

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  merci

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Les vendeurs ne connaissaient pas exactement les produits

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Peu d attente et explications constructibles

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  J’ai été bien reçu par la conseillère qui m’a bien aidé dans la conception et le choix de la cuisine. C’est une employée de qualité et un modèle de conseiller.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Très bon service Lapeyre projet. Délais de 3 mois pour chantier. Manque peut être de quelques conseils personnalisés pour les novices ; beaucoup trop de papiers à signer !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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  Accueil en magasin PARFAIT ...

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse mais vous ne répondez pas à ma question... Pourquoi Lapeyre ne peux envoyer un colis postal pour 2 vis ? Incroyable tout de même. J'ai du faire un trajet de 3 h A.R par ces canicules... Expliquez moi SVP. Merci

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  Aucun suivi des commandes, très difficile de joindre les vendeurs après avoir passé commande ( d'une 30 d'appels à toutes heures de la journée et sur plusieurs jours, cela concerne le magasin Lapeyre Aubervilliers, celui de Nanterre quant à lui répond directement) Les vendeurs vous disent qu'ils vous rappellent mais ne vous rappellent jamais, ne compter surtout pas la dessus.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  avais acheté portes jardin et entrée, ai beaucoup de problèmes. SAV ai venu pour controler la porte d'entrée, mais porte de jardin, il faut la changer car elle rouille déjà sans pluie ???

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil et explications

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Le site n’est pas tres adapté pour une navigation sur mobile.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  L’accueil chaleureux, la compétence de chaque service avec une mention spéciale pour les vendeurs service et les hôtesses de caisse. Nous avons été bien conseillé pour l’achat d’un meuble de salle de bain par une toute jeune vendeuse. Bref, ravis de notre passage chez Lapeyre, nous reviendrons !

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Tout à l’air parfait.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Professionalisme et conseils adaptés de votre vendeur Monsieur Tahirou plus la patience et excellent accueil avec le sourire

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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