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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé chez Lapeyre à Nanterre, un excellent accueil et très bon service.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai aucune récrimination si ce n'est que j'ai du renoncer à attendre le conseil d'un vendeur aucun n'étant disponible lors de mon premier passage au magasin, j'ai attendu au moins 15 minutes sans succès.Je me suis donc débrouillée toute seule lorsque je suis revenue pour prendre le produit que j'avais réservé par téléphone.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéattente de vendeur puis nous avons eu plusieurs vendeurs, les explications pas claires. très mauvaise connaissances des produits et des lots. Je vais devoir retourner au magasin pour rendre un "ralentisseur de porte" on m'en a vendu 2 alors qu'il y en avait déjà un de compris avec la porte ( de 33€ pièce).
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéErreur de stock malgré un appel du magasin de Coignieres, pas de solution proposé par le magasin, il a fallu que je leur demande si un produit équivalent était en stock, la différence de prix m’a été offerte.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la consultation des stocks. Nous espérons que la solution apportée par le magasin vous satisfait. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa difficulté rencontrée est qu'il a fallu insister pour une livraison en province. A part cela rien à signaler de négatif.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéOn ne nous a pas posé certaines questions importantes durant notre achat, notamment si les serrures devaient être à clé ou à verrou. On ne nous a pas non plus informés que les trous pour les fixations des poignées sur les portes (poignées non fournies) n'étaient pas standards, ce qui nous a obligé à percer d'autres trous pour installer nos poignées (achetées ailleurs) et à mettre de la pâte à bois pour masquer les trous existants qui restaient visibles
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéConseils efficaces et bonne connaissance des produits.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiénous avons acheté un certain nombre de porte Roxie (thermique, acoustique et normale... poussant gauche, droite, coulissant... 73cm et 83cm). Je suis globalement assez déçu. L'emballage est inégal: parfois il y a des tasseaux de maintien en bas de porte (sans tasseau, la porte peut s'ouvrir et s'écarter pendant la pose)... la protection carton n'est pas partout pareil. Les équipements ne sont pas pareil sur toutes les portes, ce qui laisse supposer différents fabricants... certaines huisseries ne sont même pas correctement centrée sur leur réservation (ou l'inverse, peu importe, en tout cas il y a chevauchement). Certains portes étaient abimées au déballage... mais bon on va pas refaire 50km pour des rayures... La porte thermique fermait parfaitement au moment de la pose il y a 3 mois... ce n'est plus du tout le cas aujourd'hui... Nous avons fait venir le SAV Lapeyre, qui ne propose pas de solution... apparemment il est souvent confronté à ce type de soucis sur les thermiques (qui laisse peu de marge de réglage)... il soupçonne un problème d'humidité qui aurait pu déformer l'huisserie ou les cales en bois... Enfin bref, pour des portes "haut de gamme" de chez Lapeyre, je ne suis absolument pas satisfait... J'aurais espéré un meilleur conditionnement, un meilleur suivi et une meilleure connaissance de leur produit (j'ai installé une porte à galandage en contre-cloison sur sol brut... personne n'avait de conseil pour m'aider... ni un vendeur, ni un poseur, ni leur menuisier)
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéVendeur connaît bien son travail
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils de très bonne Qualité magasin et personnel au top
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéR.A.S produits de marque
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPleinement satisfait. Encore merci à l'équipe Lapeyre Nanterre, très à l'écoute et efficace
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathie et aimable
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil, pas de conseil requis
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTout ok sauf les délais d'installations
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonjour L'achat réalisé concerne une commande de nouveaux joints pour un pare-douche acheté chez Lapeyre en 2014. Cette commande réalisée le 31 juillet 2022 arrivée en février 2023 est passée entre les mains de 3 vendeurs pour diverses corrections de références jusqu'à sa livraison où sur les 2 références commandées une n'était pas la bonne donc retour marchandise, re-commande. Une enseigne assez chère pour une qualité de service qui n'est pas à la hauteur avec des systèmes informatiques et des procédures inefficaces et non maîtrisées.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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