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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseiller
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéMa commande a déjà 15j de retard et j' ai été prévenu 1j avant que je n' avais qu une partie dispo.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité conseil et achat, retrait du produit un peu long
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéProduit en expo ,facile à poser et en stock Seul bémol: le joint en partie inférieure est un peu haut et a du mal à racler l’eau
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil efficace et agréable
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiésav désastreux suite à une commande ou il manquait du matériel
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéGlobalement le service est bon, cependant, amélioration possible du délai de livraison, et de l'accueil au retrait marchandise le samedi, mais je le répète : globalement le service est bon
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéRdv programmé à 10H mais commencé à 10H20 à cause d'un brief commercial. donc les clients attendent.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéle conseillé a pris du temps pour m'aider à trouver la solution pour ma salle de bain. Ses conseils ont été précieux et il a répondu à l'ensemble de mes questions et intérrogations.
Réponse de NANTERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait des conditions de cet achat.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéDélai respecté ; augmenté dans un premier temps : 1 jour, puis diminué: - 1jour. Bonne communication.très bien.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéAucune recommandation sur les précautions d'usage
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent prestataire qui a effectué les mesures ad-hoc , puis qui a réalisé un montage parfait malgré une légère inadaptation du produit qui a pu être corrigée.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil rapide et aimable, conseils
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéGrace à Enzo, un conseiller jeune et enthuziaste j'ai pu bien choisir l'echelle d'intérieur.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLe vendeur, au devis vous certifie même après la signature de la commande que vous bénéficierez des Promotions telle que pose 100% et refuse de l'appliquer
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre message toujours pas de réponse du magasin lapeyre de Nanterre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéHervé est le meilleur conseiller lapeyre France. Il devrait être directeur.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès contant
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