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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRapide et bon conseil
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéCommande de fenêtres pas miticuleuse. Réception des fenêtres abîmés , très mauvaise qualité d’assemblage …une fois payé vous ne pouvez plus rien faire. La qualité ça fait bien longtemps qu’elle n’est plus là chez lapeyre. Lapeyre il y en a pas deux : ça c’est sûr.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien renseignée Compétent Super 👍🏻
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéQuelques difficultés à trouver sur le site ce que je cherchais. Heureusement qu'un vendeur m'a aidé par téléphone! De plus le suivi de commande ne fonctionne pas très bien.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAbsolument pas ce que nous voulions pour le moment
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Réponse automatique et pas dutout prmersonnalisé nous risquons de déposer plainte aux tribunal du commerce et de nous retourner vers 60 millions de consommateurs très prochainement vu les circonstances, nous avons été totalement trompé et sommes plus que mécontent
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et service du conseiller!
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Je ne suis pas très content du SAV. Après avoir installé ma porte fenêtre en PVC, je me suis rendu compte que je ne pouvais pas l'ouvrir. J'ai appelé Lapeyre Nanterre et après 20' de téléphone j'ai pu parler au spécialiste de la vente des portes. Il m'a dit qu'il ne comprenanit pas pourquoi elle état bloquée et pensait que c'était une anomalie de cette porte fenêtre. J'ai appelé un de mes amis qiui est maitre artisan. Ce dernier m'a expliqué que toutes les portes Lapeyre était fermée à clef. J'avais essayé de mettre le barillet pour voir sans succès. En fait le barillet a un sens et effectivement j'ai pu ouvrir la porte avec ces 2 conseils de mon ami. Pourquoi chez Lapeyre personne n'est capable de me le dire. Il faudrait former un minimum vos spécialistes!? Bien cordialement
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéErreur dans la commande reçu. Durée livraison. Commande non affichée dans l'historique des commandes. Service SAV qui ferme automatique les tickets sans prévenir. Redemande les mêmes pièces justificatifs. Durées de traitement des tickets d'incident. Incident toujours en cours...
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis ravi de mon achat
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéContent de ma visite. Personnel sympa et efficace.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéVendeur disponible rapidement et explications précises sans blabla ni tentative pour vendre plus cher. Livraison rapide.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéAfficher les prix en magasin. (On est obligés d attendre un vendeur) Prix plus chers qu en magasin de bricolage
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéA part quelques défauts probablement dus à la livraison, les produits sont d'assez bonne qualité (3 fenêtres et une porte-fenêtre en chêne). Dommage qu'une double fenêtre livrée avec les battants non fixés présentait un défaut de fermeture une fois posée. Il manquait aussi quelques pièces non essentielles (cache-paumelles) que je n'ai toujours pas reçues 5 semaines après.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiétres bon accueil magasin et retrait des marchandises
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéMal conseillé depuis le début Réfrigérateur trop bruyant Hotte Franke catastrophique Cuisine mal posée Seuls les matériaux de menuiserie que nous avons choisi nous plaisent Tout le reste est lamentable
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit acheté il y a un an était toujours disponible pour le compléter dans le même coloris. Aucune différence de teinte. Donc parfait
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDifficulté à naviguer sur le site depuis un smartphone.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéL’ambiance du magasin peut s’améliorer car la zone d’attente manque de chaleur. Il manque aussi de l’effectif.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon achat. Merci. Employés à l’écoute du client.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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