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Résumé des avis
Chez Lapeyre LE MANS, les clients retiennent surtout un accueil agréable, des conseils utiles et une équipe jugée professionnelle et à l’écoute. Plusieurs avis parlent aussi d’un retrait rapide, d’une livraison respectée et d’un accompagnement apprécié quand il faut reprendre une commande ou ajuster des dimensions.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et accompagnement pour répondre à nos attentes"
"Très bien. Bon accueil personnel qualifié. Aimable"
"Bon accueil vendeur sympathique"
Accueil et amabilité
"Accueil et convivialité correct !"
"Accueil agréable et livraison rapide."
"Très bon accueil le choix des produits"
Réactivité
"Rien à redire accueil chaleureux et agréable et rapide"
"Rencontre de personnes serviables gentilles et accueillantes"
"Le service chargement est très sympa pour Mathéo un jeune homme dynamique et très sympathique"
Expérience en magasin
"Tout est bien, du choix du produit jusqu'au retrait en magasin"
"Bon accueil en magasin et rapidité de livraison sur notre commande"
"Conseillère qui nous dit que les poignées de porte de placard sont fournies avec les portes alors que non, c'est en option. Portes de placards…"
Conseillère qui nous dit que les poignées de porte de placard sont fournies avec les portes alors que non, c'est en option. Portes de placards amenées qui ne sont pas de la même taille (une porte faisait 10cm de moins que l'autre car elle avait été coupé)… Pas de vérification par la personne de la logistique, nous nous en sommes rendus compte après. Rien de plus à jouter si ce n'est que c'était notre premier achat et certainement le dernier dans cette enseigne. Déçus, tout simplement.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLa qualité de la porte n est pas terrible pour le prix
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLe document de montage est le même pour tous les modèles d’escalier, avec des parties communes, ce qui complique la compréhension ( déjà complexe) de montage d’un type d’escalier bien précis. Les pièces ne sont pas repérées ou distinguées. Certaines des différentes pièces sont mal ajustées (mauvais trous …). Un des gabarits cartons était faux. Pas de plan spécifique (en fonction des cotes de la trémie et de la ht à monter) donné au moment de l’achat. 1/2 journée de montage à trois ! Quelle blague !
Réponse de LE MANS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos notices au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAccueil serieux et agreable
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéSuivi de la commande a laissé un peu à désirer (pas de confirmation des RV de pose), pas de mails pour confirmer le calendrier des travaux et attente de la facture : non reçue plus de 10 jours après la pose !
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLes premiers entretiens sans encombe, puis oubli de mon dossier après le premier règlement. Pas de finalisation de ma commande donc pas de matériel pour l'installation. J'ai dû me fâcher.....organisation et présentation de la procédure au client à revoir.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJusqu à la commande pas de soucis mais le drive est à revoir ! Quand on reçoit par sms une demande de réservation de créneau horaire et paiement du solde à distance pour gagner du temps et qu il faut quand même repasser par la case accueil du magasin (faire la queue) pour ensuite retourner au drive pour se faire servir. Je pense que cette organisation est à revoir.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et suivi des produits
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons acheté un portail extérieur alu. L'emballage était très léger , juste un plastique. Heureusement que la personne à l'enlèvement nous a donné des protections pour le transport. A signaler au fournisseur. Sinon rien à redire.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéRien a redire, parfait.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéDéçu du produit livré
Réponse de LE MANS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSuper qualité prix
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueillis et conseillés, on a été très bien accompagnés sur notre projet
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiébonjour, notice de montage incompréhensible trés mal fait.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
bonjour les pieces de cabine a douche arriveront quand ? cordialement
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéBons conseils
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéshowroom bien fourni et vendeur ayant répondu à nos attentes
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