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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Metz est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de ses produits, offrant une expérience client très positive.
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G. F.
6 oct. 2024
Avis vérifiépersonnel à l'écoute des clients
Réponse de METZ
Bonjour Mr, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Votre magasin Lapeyre Hauconcourt
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A. N.
26 sept. 2024
Avis vérifiéErreur sur la commande , délai d'attente , les vendeurs pas très sympa
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. C.
12 sept. 2024
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de METZ
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéNous avons commandé un portail ainsi qu'un portillon. Nous avons été très bien renseigné et la commande est arrivée très rapidement et est exactement conforme à nos attentes.
Réponse de METZ
Bonjour Monsieur , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis également que nos produits vous aient offert satisfaction; Très bonne journée à vous !. Voter équipe Lapeyre Hauconcourt
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéLamentable pour des pro pas de finition Je suis allée au magasin photo à l'appui Il n'ont rien voulu savoir
Réponse de METZ
Bonjour Madame, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéMerci à Carole pour son accueil et avoir fait le maximum pour raccourcir le délai. Un petit bémol sur un colis avec un composant manquant déclenché en SAV en moins d'une semaine. Les interlocuteurs sont toujours revenus vers moi pour me tenir au courant de l'avancement. La satisfaction du client est bien le premier objectif.
Réponse de METZ
Bonjour Mr , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons de remercier Carole pour vous ! Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt ! Votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéIl n'y avait que deux personnes qui servait donc des qu'il y a un peu de monde il faut attendre, même pour récupérer de la marchandise, sinon personnel sympathique mais ils ne sont pas assez a l'accueil du client, des personnes sont partis ne pouvant pas attendre, le produit top rien à dire
Réponse de METZ
Bonjour Madame, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous nous excusons tout de même pour le délais d'attente en magasin qui est effectivement rallongé dû aux vacances de nos collaborateurs. Nous sommes désormais de retour pour mieux vous accueillir Bonne journée ! Votre équipe Lapeyre.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTout est conforme; Juste un peu d'attente pour récupérer la commande, mais nous sommes au mois d'août !
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéÉquipe à l'écoute et très aimable,
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéRas très bon magasin
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéachat de de volets bois , bon accueil, bon conseil, délai comme convenu, manque quelque accessoires , viendront un peu plus tard , sinon pas déçu de la qualité des volets, équipe sympa a mon écoute , retournerai avec plaisir
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéOk
Réponse de METZ
Bonjour Gerard, Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis de vous apporter pleine satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre équipe Lapeyre
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéIl manquait une pièce dans les cartons reçus, toujours aucun retour du Sav
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service SAV afin d'attirer leur vigilance sur le délais de réponse aux réclamations, nous vous confirmons que les pièces manquantes sont en commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci Et serait-il possible d’avoir un delai? ☺️
Réponse de METZ
Nous vous transmettons les informations sur votre boite mail. Bonne journée, L'équipe Lapeyre Hauconcourt
Réponse de A. A.
Pièce réceptionnée plus rapidement que prévu, le Sav a répondu à nos attentes, merci !
Réponse de METZ
Bonjour , Nous sommes ravis que ayez obtenu satisfaction, A bientôt dans notre magasin, l'équipe Lapeyre Hauconcourt
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant, de bons conseils et agréables. De même lors de l'enlèvement de la marchandise. A recommander Alex
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéConseil approximatif par rapport à notre cas, il était tres difficile pour le conseiller de savoir s'il était possible de faire notre configuration ou non sur son logiciel...
Réponse de METZ
Désolés d'apprendre ce qui s'est passé. Nous nous efforçons de faire attention aux détails et nous regrettons que notre configurateur ne nous ait pas permis de répondre entièrement à vos besoins cette fois ci. Nous avons bien pris note de votre avis et nous ferons en sorte d'améliorer nos outils.
Réponse de A. A.
Entre le temps qu'il a fallu pour paramétrer, les itérations de devis ou le prix etait multiplé presque par 2 par erreur, et les soucis d'installation que nous avons car la commande n'était pas passé correctement. L'expérience a été complexe.. Nous espérons au moins être satisfait du produit quand l'installation sera enfin terminée.
Réponse de METZ
Je vous invite à prendre contact directement avec le service installation dès que votre chantier sera terminer afin d'échanger sur votre expérience finale.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéBien conseillé , bien renseigné sur les produits soldés
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéRien à redire tout était impeccable
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTout à fait satisfait de l'accueil et des conseils reçus. Je regrette juste de n'avoir pas de documents pour savoir comment décrocher un tiroir, une porte, quelle est la charge maximum des tiroirs et des étagères ...
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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