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Résumé des avis
Chez Lapeyre Metz, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil est soigné et les conseils utiles dès l’entrée. Plusieurs clients parlent d’une équipe disponible, à l’écoute et réactive, avec un accompagnement jugé rassurant tout au long du projet.
Expertise des équipes
"Très bien conseillé et disponible des notre entrée dans le magasin et avec le sourire ?"
"Très bon accueil Très bon conseil"
"Personnels accueillant, aimables et à l'écoutent."
Accueil et amabilité
"Vendeuse très professionnel et sympathique"
"Très bon accueil. Très bon vendeur. Qualité des produits"
"Tout était parfait. Personnel au top(un grand merci à Mme Frédérique pour son professionnalisme)"
Réactivité
"ils sont à l'écoute du client, et on su répondre à mes attentes. De plus, leur délai de livraison à été plus rapide que prévue."
"Equipe trés réactive lors de litige"
"Vendeur à l'écoute souriant et respectueux"
Expérience en magasin
"Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable,…"
Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable, l'équipe prend le temps de vous écouter et les conseils donnés sont toujours clairs et pertinents. Le suivi des commandes est également très sérieux, avec toujours quelqu'un pour répondre à vos questions et vous tenir informé. Je tenais donc simplement à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. C'est devenu un vrai plaisir de venir dans ce magasin, et je continuerai sans hésiter à y faire mes achats. Merci encore à toute l'équipe de Lapeyre Metz !
"Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est…"
Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est un vrai plus et les produits sont de grande qualité. Je recommande les yeux fermés !!! :)
"Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et…"
Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et Christophe lors de la récupération du mobilier.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil Bonne connaissance des matériaux suivant nos besoins et de très bon conseil
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe produit acheté est fragile,le moindre chic fait une trace sur la peinture. Le meuble est cher pour le.peu de bois qu il y a.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLe magasin a fermé à 12h00, alors que j'étais sur le point de finaliser le devis. Il a fallut attendre l'après midi de recevoir le devis par mail pour le valider. Surpris, j'étais à deux doigts d'aller entre midi chez Leroy Merlin en face pour acheter.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifié.....
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLe matériel livré était non conforme : portes de dimensions différentes rendant le produit inexploitable pour moi. SAV sollicité, 2 demandes de leur part pour des photos, le 29/10/21 et le 03/11/21, réponses de ma part les mêmes jours. Depuis ma dernière réponse, plus de nouvelles du SAV. J'aurai quand un matériel conforme ? Cela bloque mon projet d'aménagement.
Réponse de METZ
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav ou au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'ai déjà sollicité le SAV, voir mon commentaire. SAV sollicité le 29/11/21, relire le texte de mon commentaire, depuis le 03/11/21 plus de nouvelles de leur part
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès content du site mais problème avec matériel lors du montage obligé d'appeler un professionnel ,le service France combi pas très aimable
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe produit acheté était bien abîmé à la réception. J'ai fait une réclamation par internet mais je n'ai pas de réponse.
Réponse de METZ
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Très bons conseils. J’ai trouvé ce que je souhaitais.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAchat effectué sur votre site Internet, et arrivé au magasin la commande était introuvable plus de stock ou je ne sais quoi, on a pas trop su m’expliquer ni me donner un produit équivalent ou me le proposer du moins et on m’a dit plus où moins 1mois pour me rembourser c’est honteux je ne reviendrai plus chez Lapeyre du coup je suis allé directement chez Leroy Merlin et je ne regrette pas
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous comprenons votre mécontentement, le remboursement a été effectué le 01/11/2021. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBon rapport avec le vendeur et bon rapport qualité prix
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéProduit conforme mais notices d'installation peu claires et références non explicites .
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAprès avoir fait plusieurs cuisinistes notre choix c'est porté sur LAPEYRE, pour l'écoute de nos besoins et les conseils car c'est là que l'on respectait le mieux notre demande
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéCommerciale (Laura) efficace, professionnelle, comprend de suite ce que le client souhaite.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiél'accueil
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLes portes sont pas de qualité, et on as attendu 4nmois pour la livraison
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJuan de LAPEYRE HAUCONCOURT est un très bon conseiller et très bon professionnel.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté une porte de garage la qualité est pas top pour le prix et une porte d’entrée qui est reçu abîmé. La porte a été remplacée mais c’est pas une porte de bonne qualité
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéProduits haut qualité
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