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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz offre un accueil excellent avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Les conseils sont appréciés et la qualité des produits est souvent soulignée.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe cherchais un escalier je l'ai trouvé accès rapidement
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéCommande deux escaliers plus différentes autres commandes total un peut plus de 8000€ pour un escalier vous vous êtes trompés au total j'ai reçu 3 jeux de marchés vous êtes trop fort finition de l'escalier des points de soudure même pas enlever sur les poteaux enfin voilà
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Le contact a été pris serte mais ne changera pas le désagrément ça c'est clair et ne changera pas non plus mon avis, pour moi vous n'avez été en aucun cas a la hauteur ça c'est sûr, par ce que pour avoir fait de tel conneries sur des commandes comme cela je suis désolé mais mon avis ne changera pas pour un désolé avec 6 mois de retard en plus
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéA la recherche de nouveaux volets, nous avons été aimablement acceuillis et renseigné... Bravo pour le professionnalisme... Je conseille...
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour,tout s'est passé très bien. Un point négatif est: Quand je vous ai appelé pour un conseil de montage, impossible de parler avec quelqu'un, juste un répondeur automatique, qui ne m'a pas aidé du tout, ce qui est normal.J'étais obligé de me débrouiller tout seul, et cela m'a agacé. Cordialement Marc T.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéOn porter commande reçue assez vite
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu de très bon conseils Nous avons pu voir les produits j'ai refait des achats depuis
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéCertains produits montres une incompréhension et une illogique de fabrication lors de leurs mises en place chez le client. Dommage que cela n'est pas plus réfléchi. Mais dans l'ensemble la qualité est aux rendez vous.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéSite peu ergonomique, manque de photos.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLors du retrait surtout alors que le rdv était programmé une attente interminable. Un guichet dédié au retrait s impose. Au retrait la commande n est pas prête et les employés n ont plus . Tout juste un bonjour il y a vraiment des axes d améliorations
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous faisons remonter votre suggestion d'un guichet à notre siège. Nous nous rapprochons également, de notre magasin afin d'attirer leur attention sur l'accueil proposé à leur service DRIVE. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiébon accueil et hôtesse compétente
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiépas du tout satisfait, car j'ai acheté mes meubles de salle de bain chez vous il y 2 ans, et également les kits syphon Prevex prévu pour la double vasque J'ai racheté 3 kits supplémentaires donc 5 en tout car il y avait casse de la bonde en plastique, on ne m'a fait aucune remise sur ces achats alors que le produit était défectueux puisque aujourd'hui il a été légèrement modifiée par le constructeur donc il y a vis caché. Dans l'attente d'une réponse de votre part
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'un remboursement, d’une valeur de 20.90 € , vous a été proposé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLes 3 meubles Focus 2 gris ( les 2 colonnes et le meubles sous vasque) sont défectueux
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBien conseiller par Laura, compétente et professionnel. Et dates de dépose et pose des portes respecté. Bravo aussi à l'entreprise de M Laurent BACH des professionnels.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéCertains produits ne reflètent pas la qualité avancée. La recherche par mot clé est hasardeuse.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte de votre retour. Passez une bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils. Malgré tout accessoires de fixations rampe tarif excessif. Bon accueil et disponibilité lors de la livraison
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