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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Metz est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de ses produits, offrant une expérience client très positive.
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J. L.
25 nov. 2024
Avis vérifiéSuper tendre à souhait
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. P.
24 nov. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité mais sur 2 commandes 3 erreurs, 5 aller/retours au magasin (90kms AR!!!!!). Les vendeurs qui essaient de faire de leur mieux mais qui se contredisent (merci particulier à Carole qui a de suite compris le problème pour la 2e erreur). Le summum étant la responsable qui propose de percer au hasard, sans repère, au risque d'abîmer une portée de 500€!!! Et un second responsable qui reconnaît que c'est très hasardeux comme procédé et nous propose une autre solution. Malgré ma demande, pas de geste commercial ou de proposition d'envoi à domicile (pour rappel 90kms AR) pour la dernière erreur. Un Geste commercial avait été fait uniquement pour la 1ere erreur. Je trouve ça regrettable de passer en magasin exprès pour ne pas faire d'erreur moi et finalement ça aurait été mieux.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. Votre équipe Lapeyre Hauconcourt.
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P. S.
23 nov. 2024
Avis vérifiéLe rapport qualité /prix semble correct mais délai entre commande et pose beaucoup trop long, nombreuses factures complètement surprenantes reçues, même après paiement complet effectué. Communication pour information difficile sans déplacements. Accueil excellent, suivi déplorable.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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M. F.
21 nov. 2024
Avis vérifiéLa personne qui avait pris ma demande a compris ce dont j'avais besoin et c'est très bien occupé de moi.
Réponse de METZ
Merci pour ce retour! revenez vite nous voir , l'équipe Lapeyre Metz
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N. R.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils pour l'achat de portes intérieures,délai respecté.Personnel sympathique.
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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S. C.
21 nov. 2024
Avis vérifiéSuper Services, trop top
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Nous vous souhaitons une très bonne journée !
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G. D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise. Personnels à l'écoute et de vraies professionnelles merci lapeyre
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et collaborateurs aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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X. B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéRien à dire sur le personnel de lapeyre qui est motivé, professionnel et mettent tout ce qui leurs est possible en œuvre pour vous aider, juste une réserve sur les fournisseurs et la qualité de leurs services.
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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S. S.
15 nov. 2024
Avis vérifiéMon chantiers est a l'arrêt depuis Deux mois... Deux mois d'attente pour réceptionner de simples charnières pour des caissons standard de dressings... même le l'artisan du coin a une meilleure sources d'approvisionnement et une meilleure gestion logistique. chez tous vos concurrents se genres de produits standard est de stock en magasin ou en dépôt.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J. N.
7 nov. 2024
Avis vérifiéMatériel acceptable dommage qu il faut rajouter des options
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter cette information au services marketing. Très bonne journée à vous !
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T. F.
4 nov. 2024
Avis vérifiéLa porte gondole au soleil et ne ferme plus . Il faut toujours la tenir fermer avec les trois points de fermeture
Réponse de METZ
Bonjour Mr, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme convenu lors de notre échange téléphonique vous pouvez suivre votre dossier SAV crée ce jour sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Veuillez nous excusez pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions de votre fidélité. L'équipe Lapeyre Hauconcourt.
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B. P.
3 nov. 2024
Avis vérifiéDommage qu'il se soit pas possible d'acheter la porte sans le cadre. Adresse du magasin pas au bon endroit sur l'app « Plan » d'Apple.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Car en effet cette porte est bien disponible seul mais non présente sur le site internet. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. L.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli Commande rapide Réception avant délai Je vous recommande
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Votre recommandation est notre plus belle récompense. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C. K.
31 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil malgré le temps d'attente faute sûrement du manque de personnel
Réponse de METZ
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et faisons au mieux pour réduire les délais d'attentes.
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F. M.
27 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'écoute, pour le bon choix de votre matériel. J'ai bien apprécié votre façon de conseiller. Je recommande Lapeyre.
Réponse de METZ
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour, nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir.
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G. N.
24 oct. 2024
Avis vérifiéBon renseignements du côté vendeur et côté livraison accueil sympathique .
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre Hauconcourt vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. F.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel compétent
Réponse de METZ
Bonjour Mr, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et notre service. Votre recommandation est notre plus belle récompense. À très bientôt dans notre magasin Lapeyre Hauconcourt !
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C. F.
17 oct. 2024
Avis vérifiéCommande internet, mais livraison prise en en charge par agence de proximité. RV fixé par téléphone sur date et heure de livraison. Très satisfaite du produit et des conditions d'achat et de livraison.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Votre équipe Lapeyre Hauconcourt.
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G. C.
17 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant
Réponse de METZ
Bonjour Mr, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d' Hauconcourt !
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