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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Périgueux se distingue par un personnel compétent et réactif, offrant de bonnes explications et un accueil agréable, assurant ainsi une satisfaction globale des clients.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéje pense que cela se passe de commentaires
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéla vendeuse de Lapeyre Trelissac connaissait très bien son boulot , tellement bien qu elle nous a donné l impression de faire sa propre commande en employant des termes qui nous étaient inconnus de telle sorte que nous n avons eu aucune vérification possible sur les bons de commandes .
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès beau magasin, super acceuil.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéI chose an item solely on price and price/information was on the wrong sample. The sample was in fact for three times more expensive.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifié.............
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, équipe au top merci !
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéÉquipe très efficace, à l'écoute des clients
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéVendeur super pro
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLes conseils et produits aucun problème par contre très déçu par les délai non respecté !!!!
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéon fait qu’on dit, même la date de livrance.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéj'ai été accueilli par une personne chaleureuse mais qui ne connaissait pas bien le produit à vendre. je m'attendais à avoir une baie montée, or elle m'a été vendue en kit.(non spécifié à la vente) De plus,l'emballage est complètement à revoir.Pour de l'aluminium,ça mérite beaucoup mieux. Au vue des dimensions, j'ai loué pour trios heures un fourgon 11m3 pour la transporter,ce qui du coup m'a engendré un coup supplémentaire.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéssssplendide
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéRien à dire c’est parfait
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéDifférences de réponses entre les conseillers et ces derniers ont des difficultés à chercher les pièces détachées des portails et portillons.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéConseils avisés selon mes besoins. Produits conformes à mes attentes. Pose irréprochable.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéEn l'occurrence, le choix nous a paru limité.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéProduits commandés en mars 2021 , livrés en juillet 2021 et pas en totalité : inadmissible
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour , Nous pouvons comprendre que des délais existent avec vos fournisseurs, même s’il s’agit d’un nouveau modèle et qu’il a fallu plus de quatre mois pour recevoir notre commande . Cela reste incompréhensible. Mais comment expliquez vous qu’après ce délais, nous n’avons toujours pas toutes les pièces ( fixations des grilles et cabauchons des poteaux) et la serrurerie reçue n’est pas adaptée à un portail électrique comme le nôtre? Que comptez vous faire , alors que le maçon doit commencer le chantier lundi après avoir repoussé sans cesse à cause de vous. Que comptez vous faire pour compenser le préjudice subit ? Client depuis de nombreuses années, que comptez vous faire afin de nous conserver comme client ? Nous attendons avec impatience vos réponses à toutes nos questions qui n’ont rien à voir avec vos délais fournisseurs . Cordialement. Pierre Bessou
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