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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéUne vendeuse très à l'écoute et réactive. Donne de très bon conseil.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil en magasin et au retrait
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour Effectivement le made in France serait le bienvenue Cordialement
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPour la salle de bain le conseiller a été très aimable et à l écoute pour la cuisine la conseillère pas aimable. J avais la sensation de la déranger. Rdv très désagréable
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéCommande par téléphone.J'ai eu un très bon accueil et de très bon renseignements
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien sur l’ensemble des prestations
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire , accueil sympa, très bon vendeur.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDéçu de qualité
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéc'est un peu cher mais de qualité
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue à l accueil pour venir retirer un colis avec rendez vous : une seule personne à l accueil, pas de guichet différencié pour les professionnels.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte d'entrée modèle Lorry à 800 euros et la poignée ne fonctionne pas (reste bloquée vers le bas) , j'ai fais appel au SAV qui me propose qu'un technicien passe pour vérifier, ses disponibilités sont en semaine jusqu'à 16h !!! Je ne pouvais le recevoir sur ces créneaux là, peu de gens ont ces horaires de travaille ! J'ai donc acheter une poignée à Leroy merlin et maintenant cela fonctionne, c'était bien un défaut. Je ne suis pas satisfaite du service client
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil de vente
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéProduits de bonne qualité fabriqués en France c'est très bien. par contre le site internet, il faut être un expert les alertes de réception du matériel arrivent après que j'en ai pris livraison!! j'ai laissé un produit en magasin car il ne me sera pas utile, impossible de trouver comment me faire rembourser. j'ai laissé un message sur le site aucune réponse depuis une semaine
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre demande de remboursement est lancé. Le retour devrais vous parvenir d'ici quelques jours. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique et de bon conseil, délais de livraison respectés. Bon rapport qualité/prix pour les produits commandés.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin très bien presenté et aéré. Accueil chaleureux
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel disponible et à l'écoute
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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