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Résumé des avis
L'établissement à Périgueux est apprécié pour l'accueil chaleureux et les conseils avisés de son personnel. Les clients soulignent la qualité des produits et la facilité de pose, ainsi qu'une bonne réactivité et professionnalisme.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLes conseils et produits aucun problème par contre très déçu par les délai non respecté !!!!
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéon fait qu’on dit, même la date de livrance.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéj'ai été accueilli par une personne chaleureuse mais qui ne connaissait pas bien le produit à vendre. je m'attendais à avoir une baie montée, or elle m'a été vendue en kit.(non spécifié à la vente) De plus,l'emballage est complètement à revoir.Pour de l'aluminium,ça mérite beaucoup mieux. Au vue des dimensions, j'ai loué pour trios heures un fourgon 11m3 pour la transporter,ce qui du coup m'a engendré un coup supplémentaire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéssssplendide
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéRien à dire c’est parfait
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéDifférences de réponses entre les conseillers et ces derniers ont des difficultés à chercher les pièces détachées des portails et portillons.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéConseils avisés selon mes besoins. Produits conformes à mes attentes. Pose irréprochable.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéEn l'occurrence, le choix nous a paru limité.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéProduits commandés en mars 2021 , livrés en juillet 2021 et pas en totalité : inadmissible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour , Nous pouvons comprendre que des délais existent avec vos fournisseurs, même s’il s’agit d’un nouveau modèle et qu’il a fallu plus de quatre mois pour recevoir notre commande . Cela reste incompréhensible. Mais comment expliquez vous qu’après ce délais, nous n’avons toujours pas toutes les pièces ( fixations des grilles et cabauchons des poteaux) et la serrurerie reçue n’est pas adaptée à un portail électrique comme le nôtre? Que comptez vous faire , alors que le maçon doit commencer le chantier lundi après avoir repoussé sans cesse à cause de vous. Que comptez vous faire pour compenser le préjudice subit ? Client depuis de nombreuses années, que comptez vous faire afin de nous conserver comme client ? Nous attendons avec impatience vos réponses à toutes nos questions qui n’ont rien à voir avec vos délais fournisseurs . Cordialement. Pierre Bessou
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBON ACCUEIL - EFFICACITE -
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéMon store est bosselé à 2 endroits mais je l ai gardé quand même car c est mon électricien qui l à vu et à réception je n ai pas ouvert ce grand carton donc comment prouver que cela vient du transport? Conclusion il fonctionne mais bosselé Difficile de faire d autres achats chez vous. Cela me servira de leçon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Conformément à nos conditions générales de ventes, il aurait fallu soit s'assurer du bon état du produit à la livraison soit le signaler au service client dans les 3 jours afin d'ouvrir un dossier SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, très bien conseillé, je suis repartis avec ma commande faite en très peu de temps
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiévoir plus loin
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJe suis venu pour changer mes portes intérieure de maison . travail parfait fait par le menuisier .et surtout tres serviable et gentil
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTout à été parfait.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéOui nous avons été très bien accueillis par une personne très agréable et souriante qui a répondu à notre attente, merci beaucoup.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéBonne écoute des besoins excellente réactivité
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