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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, produits en démo, suivi des modèles et des coloris
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue par une équipe compétente, professionnelle et de très bon conseil.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéConseils de pros
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes venus chez Lapeyre pour la réputation de l enseigne mais le service n’est pas du tout à la hauteur
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéqualité et prix
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDe Très bon produits
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe au top
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéCommande sans problème
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrès biens merci a voir au montage
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès sastisfaite du conseil et des explications commerciales
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un portail PVC d'un très bon rapport qualité prix.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéFenêtre de très bonne qualité rapport qualité prix. Par contre l'accueil de la vendeuse et les renseignements magasin catastrophique à fuire.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéParfait en temps et délais
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je venais faire faire un volet. Si je suis revenu c'est que j'avais été satisfait la premières fois !
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéBonne service après problème original
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétrès à l'écoute magasin agréable beau matériel
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin très bien mais sav nul
Réponse de PERIGUEUX
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Le magasin a contacté vôtre sav normalement il n y avait pas problème et le lendemain je reçois un mail du sav me demandant de leurs fournir les éléments je suis désolé mais c est pas à moi à faire le travail à partir du moment où c est dans le carton d origine dout venez le problème merci
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéParce que je suis satisfait des services
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéDressing, une planche qui n est pas percée correctement. Un dressing en attente depuis 4 jours sav contacté lundi nous sommes jeudi et après avoir fourni des photos du morceau défectueux nous ne savons toujours pas quand on nous livrera la planche manquante en attendant la maison est en bazar, nous devons reprendre contact avec notre installateur. Que fait Lapeyre ?? Pas de contrôle de qualité? ? Et pas de Stock en France ?
Réponse de PERIGUEUX
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service après-vente à ouvert un dossier pour régulariser la situation, vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Votre compétence est autre que la satisfaction du client. Nous ne vivons pas dans un château, toutes nos pièces sont utilisées alors en cas de travaux ce qui est le cas le remplacement d une planche correctement percée doit être rapide faire appel à un transporteur sinon avoir un contrôle de qualité quand la machine à une défaillance l homme à son rôle. Assumer ses responsabilités pour durer dans la continuité et être Réactif cela me semble indispensable pour s assurer une bonne publicité !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiédes vendeurs qui mon très bien renseignés
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