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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Vichy est reconnu pour la qualité de ses produits et l'expertise de ses conseillers, offrant une bonne expérience globale.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéPrestation conforme à mes attentes
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé le produit quej avais besoin. Avec un bon conseil du vendeur Il me reste un doute sur la qualité du bois
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéAucun conseil pour l achat d' un WC ce qui a posé problème pour l installation par rapport au rond d' évacuation qui ne tombait pas en face du toilette je pensais que c'était standard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéun peu déçu par le produit, le modèle en présentation donnait une image un peu faussée de celui que nous avons reçu. La surface vitrée n'est pas proportionnelle à la taille de la porte. Nous avions bien questionné et été rassuré sur la luminosité, Celle-ci est réduite. Bien informés, nous n'aurions pas acheté ce modèle.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéObliger d'aller en catastrophe le samedi après midi à Clermont pour récupérer un produit qui n'avait pas était livré à cusset pour un chantier du week-end
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiégrosses difficultes pour avoir la facture apres paiement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, La facture viens de vous être transmise par email. Cordialement
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéaucun service à la livraison
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéAccueil 4,5 Recherche du produit 3 Tarif du produit 2 Retrait du produit 5
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commander des plans de travails et crédence, livraison en retard, si je n'appelle pas, on ne m'aurais pas tenu au courant. De plus les coupes sur les plans standard sont écaillé ainsi que les crédences. Je ne commanderais plus chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui, mais la moins des choses est de prévenir, d’autant plus que les plans de travaille sont tout écailler sur les coupes !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLes vis de fixation son probablement chinoise ne résiste pas au vissage et problème pour en trouver d'autres
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéSuite à une erreur de commande de la part d'un commercial 100 km à ma charge pour échange de matériel Pas d'excuses
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéCommande arrivée avec 8 jours d avance Le top
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiérien à dire . très bon accueil , très bons produits , délais respectés, prix raisonnables.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil lamentable, pas de bonjour et pas d'au revoir. Produit non exposé dans le show-room. Un article standard (porte de placard pliante en pin) devrait être dispo sur les stocks (PV de l'article 150 €uro/TTC) Décevant pour une enseigne de SAINT GOBAIN.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéProduit arrive à plusieurs reprises abîmés
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfois bien limite. Par contre Accueil sympathique au magasin. Retrait de commande moyen car la commande n'était pas complète et ils avaient pas vérifié il a fallut attendre 8 jours pour recevoir un des 2 colis manquants, l'autre toujours pas arrivé.... La porte très peu protégée pour l'enlèvement, d'ailleurs elle à des marques noires qui ne partent pas donc très déçue sachant le prix quelle coûte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Le résultat est le même pour nous la porte reste marquée. Cordialement Mme Vermare Laetitia
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJe répondrai plus tard quand j'aurai monté le matériel
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéProduits d'excellente qualité !
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