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Résumé des avis
L'établissement à Vichy bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un personnel professionnel très à l'écoute, offrant d'excellents conseils. Les produits sont de bonne qualité, ce qui contribue à la satisfaction des clients. La rapidité de service est également bien appréciée.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiégrosses difficultes pour avoir la facture apres paiement
Réponse de VICHY
Bonjour, La facture viens de vous être transmise par email. Cordialement
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéaucun service à la livraison
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéAccueil 4,5 Recherche du produit 3 Tarif du produit 2 Retrait du produit 5
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commander des plans de travails et crédence, livraison en retard, si je n'appelle pas, on ne m'aurais pas tenu au courant. De plus les coupes sur les plans standard sont écaillé ainsi que les crédences. Je ne commanderais plus chez Lapeyre.
Réponse de VICHY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui, mais la moins des choses est de prévenir, d’autant plus que les plans de travaille sont tout écailler sur les coupes !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLes vis de fixation son probablement chinoise ne résiste pas au vissage et problème pour en trouver d'autres
Réponse de VICHY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéSuite à une erreur de commande de la part d'un commercial 100 km à ma charge pour échange de matériel Pas d'excuses
Réponse de VICHY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéCommande arrivée avec 8 jours d avance Le top
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiérien à dire . très bon accueil , très bons produits , délais respectés, prix raisonnables.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil lamentable, pas de bonjour et pas d'au revoir. Produit non exposé dans le show-room. Un article standard (porte de placard pliante en pin) devrait être dispo sur les stocks (PV de l'article 150 €uro/TTC) Décevant pour une enseigne de SAINT GOBAIN.
Réponse de VICHY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéProduit arrive à plusieurs reprises abîmés
Réponse de VICHY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfois bien limite. Par contre Accueil sympathique au magasin. Retrait de commande moyen car la commande n'était pas complète et ils avaient pas vérifié il a fallut attendre 8 jours pour recevoir un des 2 colis manquants, l'autre toujours pas arrivé.... La porte très peu protégée pour l'enlèvement, d'ailleurs elle à des marques noires qui ne partent pas donc très déçue sachant le prix quelle coûte.
Réponse de VICHY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Le résultat est le même pour nous la porte reste marquée. Cordialement Mme Vermare Laetitia
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJe répondrai plus tard quand j'aurai monté le matériel
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéProduits d'excellente qualité !
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéCorrespond à mon attente
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéQualité plus que médiocre
Réponse de VICHY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéErreur dans la commande, pièces manquantes pour la cuisine. Un peu déçue aussi pour les menuiseries.
Réponse de VICHY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 840026 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéSuite à une commande de volet prévu sous 10 jours ,celle -ci est arrivée sous presque 2 mois!!!
Réponse de VICHY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéAucun effort pour faire un geste suite à 1 problème d'acompte via internet . plus de 100 km aller retour pour régler le problème.
Réponse de VICHY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéJ' ai eu rapidement la pièce dont j'avais besoin pour réparer mon meuble
Réponse de VICHY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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