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Résumé des avis
Chez Lapeyre Vichy, l’expérience dépend beaucoup du passage en établissement, avec un accueil parfois jugé chaleureux et de bons conseils, mais aussi quelques retours sur un accueil froid ou trop lent. Certains clients regrettent l’absence d’aide pour charger des achats volumineux et un suivi de commande jugé insuffisant, tandis que d’autres apprécient des explications claires et un contact facile.
Expertise des équipes
"Très bon conseil de la part de l équipe. Je recommande."
"Ecoute et bons conseils"
"Très bon accueil, personnel compétent,"
Accueil et amabilité
"Politesse et gentillesse."
"Bien reçu par les employés"
"très bien accueillit ; personnel très sympas. Très bon matériel...vive LAPEYRE et à bientôt"
Expérience en magasin
"Horaires du magasin mal adapté si vous arrivez 2 minutes avant la fermeture on vous dirige gentiment vers la sortie"
"Accueil, chaleureux, magasin, parfait de très bons conseils"
"Magasin très bien ,bon produit dommage qu il n y ai personne pour aider a transporter la marchandise dans nos vehicule"
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C. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au service commercial mais glacial de la personne au retrait marchandises....
Réponse de VICHY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Z. L.
4 nov. 2024
Avis vérifiéEn retard
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A. T.
17 oct. 2024
Avis vérifiéToujours satisfait depuis des années
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C. V.
17 oct. 2024
Avis vérifiéimpeccable
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N. J.
17 oct. 2024
Avis vérifiétout est conforme
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D. M.
17 oct. 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. L.
17 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien
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J. R.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais accueil téléphonique après installation, suite à un problème de carte bancaire.
Réponse de VICHY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. P.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBon produit
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J. D.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLe choix des couleurs est peu etendu et les gammes de prix manque de diversitée
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C. C.
29 sept. 2024
Avis vérifiéL'accueil dépend de la personne rencontrée le pire côtoie le meilleur
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C. P.
28 sept. 2024
Avis vérifiéDégradation du service: les volets livrés n'avaient pas leur protection habituelles. De plus, les barres de battement des volets n'ont pas les dimensions habituelle de mes précédentes commandes. (beaucoup trop larges). Elles sont quasi inutilisables.
Réponse de VICHY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. L.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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J. P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJe connais bien Lapeyre et c'est souvent que j'achète vos produits
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéRdv pour la pose très éloigné de la commande, lors de la pose, il manquait vis et boulons, on m'a proposé d'aller en acheter pour finaliser la pose.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéAchat d'une porte de service en PVC. A réception, je viens la chercher, elle n'est pas emballée, rayée. L'équipe propose de remplacer par le même produit, quiarrivera dans le même état. Ils ont oublié de commander les pattes e fixation. Aucun geste commercial, attitude dédaigneuse. C'est la dernière fois chez eux ! PS j'avais précédemment commandé une marquise et à la livraison, tous les verres étaient ébréchés, j'ai dû renvoyer le livreur avec la marchandise. Ils vendent du neuf mais d'occasion ! c'est un nouveau concept !
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéINTERLOCUTEUR AIMABLE ET QUI PREND LE TEMPS D EXPLIQUER
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès compétent
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéT.bien
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et commande arrivée rapisement
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