Résumé des avis
Le magasin Nîmes de La Peyre est apprécié pour la qualité de ses produits et services. Les clients soulignent l'amabilité et le bon conseil de l'équipe, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix. Le site internet facilite les solutions pour des projets de rénovation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Nîmes de La Peyre est apprécié pour la qualité de ses produits et services. Les clients soulignent l'amabilité et le bon conseil de l'équipe, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix. Le site internet facilite les solutions pour des projets de rénovation.
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Évaluations clients Nimes
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Personnels professionnels et très bons matériaux
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Très bien conseillé lors de la commande au magasin de Nîmes. Cuisine reçu à la date prévue.
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Très bon produit et prix intéressant Merci
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tres bon acceuil bien conseillé ddisponibilite du personnel
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Aucune explication sur le produit acheter et mît devant le fait accompli produit emballer et la surprise tout est à monter sois même et alors que j'avais prit l'option de découper dans vos ateliers pour un volet de porte ,des lames ne sont plus de la même longueur bien sûr on a pas pu vérifier car emballer et scotcher et on vous amène le colis sans plus d'explications.franchement très déçu surtout quand plus de l'achat à 250 euros j'ai payer 35 euro pour une coupe faite par un menuisier sois disant ben il devrai aiguiser sa lame car voilà les coupes avec bavures et pas tous de la même longueur .premier achat chez vous et le dernier pour moi
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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professionalisme
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Fort d'une expérience sur le produit,je voulais le même visiblement obsolète...et on m'en a trouvé un en dépôt hyper bradé. On aurait pu essayer de me vendre autre chose avec meilleure marge.
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Satisfaction
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Bon rapport qualité/ prix et bon service de livraison
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de bon produit, j'aurai aimé être mieux informé sur le battant de volet livré sans barres ni écharpe.
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Un super accueil / Tres professionnel !
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A la écoute Une très bonne qualité Un délai respectable
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Satisfait globalement
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ras
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A
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Très déçu de la conseillère qui avait l'air irritable et pas du tout patiente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très bon accueil, rapidité de livraison, et produit correspondant à ma demande
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Ras
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Il faut avoir réglé 95-% pour la livraison... Porte mal montée.. très difficile à ouvrir... Le technicien doit passer corriger les défauts de montage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Les volets semblent de bonne qualité mais chers
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très long délai ( près de 4 mois) entre commande et livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil professionnel et efficace
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Très satisfait
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Très déçu de, retard dans la livraison aucun message pour avertir. Demande mesure commerciale pour recouper une porte. Refus sans même regarder l'historique des achats.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très facile a trouver . Le site est clair facile a comprendre et beaucoup de choix a tout les prix
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Bon accueil, bons conseils, prix correct
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bon accueil et professionnalisme
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Magasin agréable et personnel également
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Bon accueil a l’arrivée. Prise en compte de ma demande bien comprise. Explication de la méthode d’achat claire. Le vendeur a pris du temps pour me montrer et vérifier les dimensions du produit. Délai de livraison respecté. Retrait du produit facile.
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nous avons été très satisfaits
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Portail livré avec des coup de partout, après appel proposition de réparation et finalement d'échange du portail du coup 1 mois de retard et pas de gestes commerciales meme après plusieurs échanges avec la directrice d’agence
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil sympathique,
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Très bien
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conseils, délais respectés, produits conformes, tout va bien.
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Equipe au top magasin accueillent je suis contente de mon expérience chez Lapeyre Nîmes.
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Très satisfait de l'accueil au magasin de Nîmes et de la prise en charge de notre commande.
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Personnels aimables et à l’écoute Les produits sont de qualités
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La qualité des produits top mais pas assez de promotion sur les produit que je recherche
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Nous avons trouver le robinet que nous cherchions
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Compétences du personnel Magasin agréable.
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dommage de devoir acheter le siphon complet , pour juste une pièce qui a cassé.. Pas très économique ni écologique, ni logique... Et entendre dire qu'un siphon est une pièce d'usure, donc pas sous garantie... je ne suis pas convaincu...
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RAS tant sur le délai de livraison que sur la pose.
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Satisfait
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Un bon accueil. Une prise en charge rapide et de bons conseils
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Très content des conseils, du service ainsi que l’aide au chargement. Seul bémol , la qualité des coupes d’usine sur le plan de travail. Il y a des éclats de coupes qui ne sont esthétiquement pas très jolie
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tout a ete respecte travail soigné
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Produit acheté pas présent en magasin
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Tres bien conseillé sur le produit et la pose par un installateur. Pour le moment le produit n'est pas encore installé car la maçonnerie n'est pas finie.
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Achat facile retrait rapide rien à dire
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Très bon conseils apporté au client
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Péripéties très désagréables entre magasin de Nimes, internet, et Avignon (qui a été très sympathique) avant d’être enfin livrés le 14 décembre pour un meuble commandé le 23 novembre et commande annulée par internet sans aucune demande de la part. Très déçue par Lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Satisfaite
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Tout a été très bien géré pour ma porte, pour la salle de bains il manquait des articles que j'ai trouvés ailleurs finalement.
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Non pas le temps
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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rien à dire tout était ok donc 5 étoiles
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L'accueil est bon mais le côté technicien pour l'amabilité est à améliorer ; Il m'est apparu que j'ennuyais le service après vente au niveau d'un des techniciens !.
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Très bon accueil et bonne ambiance
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Cela a été très commun.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des commande avec installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour. Ce n’est pas la qualité des commandes qui est en cause mais le choix des prestataires qui sont incompétents et non dignes d’un artisan digne de ce nom. Ce ne sont pas des cuisinistes ou alors des cuisinistes je m’en foutistes. Et préjudiciables surtout pour vous et votre enseigne. A l’heure actuelle tout le monde se prétend cuisiniste. Notamment le dernier qui est intervenu et qui un ex employé de Castorama, reconnu par ma sœur. Allons est-ce serieux?
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Parfait
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Les travaux de menuiseries commandés et payés n’ont pas été effectué dans leur totalité et dans les délais . J’ai payé 7094,82 euros aujourd’hui je dispose d’une facture détaillée de 5920,63 euros et lapeyre me doit 581,60 euros que je ne n’arrive pas à récupérer faute de réponse de leur part .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Importante augmentation des prix par contre la qualité est toujours là Dommage de ne pas appliquer les promotions aux prix rouges
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Ben non.
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Tops
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La conseillère a été très pro et aimable.
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Magasin agréable et personnel à l’écoute.
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Très compliqué d'acheter une simple poignet de porte: trouver une personne du magasin, trouver un catalogue de produits, trouver le bon article, avoir un bon pour passer dans l'entrepôt où dnse trouve un atelier. Attendre une personne qui réceptionner le bon pour aller chercher l'article en question, retourner à l'accueil pour avoir une facture, récupérer le produit après une petite attente. Pour finir, hélas un article qui ne correspond pas, qu'il faudra changer le lendemain avec le même parcours!!! Ouf!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat pour rénovation: portes voilées, positionnement mauvaises des serrures
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Magasin facile a trouver
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Parfait
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les portes en chêne massif avaient leurs arêtes non poncées (tres nombreuses échardes)
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Très mauvaise qualité du produit que je commence pour preuve je vous les achete par 3
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Déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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1 personne pour nous amener notre poirte de plus de 90kg, rien pour nous aider a charger dans le camion. Vraiment pas terrible... Impossible de verifier la porte car on ne peut pas enlever l'emballage de protection qui aide au transport...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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je vous donne 5 étoiles, c'est que tout va
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Pas de pièces de garniture...gonds, pentures...
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Produit disponible, rapport qualité prix intéressants
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Bon site, bonnes descriptions....
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bon accueil rapide et a respecté les délais annoncés
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Concernant un meuble salle de bain, pas de finition.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J'ai commandé une porte, le conseiller m'a indiqué si je voulais changer la poignée je pouvais la joindre. J'ai récupéré la porte sans la poignet dessus, l'emballage de la poignée n'était pas défaite .Pas de perçage pour installer celle ci.
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Lapeyrz est un site plutôt bon mais n'est pas excellent.
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SUPER
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livraison très longue et produit à l'arrivée ne correspondant pas tout à fait à ma demande
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magasin interessant bon rapport qualite prix
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Non.
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J'ai été très bien conseillé
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Sans commentaires
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Très bien
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le produit correspond à nos attentes
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Une description du produit aléatoire Une porte soit disant blanche mais couleur crème Temps de livraison long
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aspect positif du produit
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Conseiller très professionnel. Produits de qualité. Extrêmement satisfaite
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Votre équipe est très à l'écoute, compétente, patiente et aimable. C'est un plaisir de venir dans ce magasin. Cordialement
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C’est porte, miracle
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil, comme sur Nanterre. Pièce de remplacement obtenue dans le délai annoncé.
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Article de qualité bien présenté en magasin
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Problèmes d'organisation, mauvaise interprétation de côtes, retard conséquent, exécution des travaux aléatoire pour la seconde phase, 2ème volet transporté sans protection, d'ou rayures sur les joues latérales , pose exécutée sans prise de niveau ! ce qui occasionne un espace entre lames volet fermé!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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L.ambiane sympa du magasin fait oublier la suite! Les produits proposés sur mesure ont été faits à la machine ( parce que c.est moins chers?) et l.installation n.est toujours pas terminée...
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonsoir, j'attends toujours l'intervention de l'installateur qui doit apporter et installer une poignée dans la cuisine qui permette de fermer et la porte et aussi les volets! merci de m'indiquer quand il va passer... patricia Vallet
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Tout va bien
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