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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse se distingue par son bon rapport qualité-prix, un accueil chaleureux et des conseils efficaces. Les clients apprécient la disponibilité des équipes et la qualité des produits.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPlus jamais ! Lors du devis, on me donne une date de livraison au 10 août. Je valide le devis 3 jours après et paie un acompte. Aucune date de livraison n'est indiquée à ce moment. J'apprends finalement en août que ma commande sera livrée le 21 septembre. Par ailleurs, le rendez-vous avait été expéditif et le conseil très sommaire, si bien qu'on ne m'a pas prévenu que le livraison n'était pas comprise. Pourquoi pas, mais il suffit juste de le préciser lors des rdv. Enfin, prévoyez 30mn à attendre sur le parking pour qu'on vous délivre vos cartons, qu'ils posent ensuite rapidement dans la cour sans même proposer un minimum d'aide pour les charger dans votre camion. Et pour finir, n'essayer pas de communiquer avec votre commercial par email, il faut au minimum 3 jours pour espérer avoir une réponse, si vous avez la chance d'en obtenir une. Bref, l'expérience client a été identique du début à la fin. C'est dommage !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifié- Non informé d'un retard de livraison, organisation personnelle complète à modifier. Axe d'amélioration sur le suivi Clientèle (info sms, mails ou tel)
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéL'accueil et le conseil dans le magasin de ville la grand sont inexistants. On attend très longtemps avant qu'un vendeur daigne vous renseigner. Le prix affiché ne correspond pas au prix réel de vente, évidemment plus cher, alors qu'il me semble que la loi impose qu'il corresponde.... Au moment de la réception du produit 1h d'attente alors que j'avais rendez-vous et que nous n'étions que deux clients à cette heure là
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais SAV, beaucoup de problème dès la réception de la commande, très mauvais service client plus suivi. Beaucoup d’amélioration à prévoir
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et conseillé. Le produit est de bonne qualité et fonctionne très bien.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBravo
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié- Vendeur disponible et à l'écoute - Bonne équilibre qualité prix
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéSuper magasin et personnel au top !
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéRien à signaler de particulier
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès très bien conseille merci
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons été bien reçus mais il a fallut attendre, 30 mn environ pour "trouver" un vendeur !
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTout va bien, mon avis à dû etre refusé parce que j'ai mis 4 petits points à la place du commentaire...
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéMeuble conforme, bonne qualité . Notice montage absolument nulle!il serait judicieux de prévoir trous pour mettre poignée, qui bien sûr sont en supplément !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiépas de tutoriel de pose pour une fenêtre, réception du matériel et débrouille toi. résultats : fenêtre posée avec un ami, mais tapée du mauvais côté, pas mis de tapée en bas. sinon fenêtre semble bonne qualité, voir dans le temps...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLes blocs tiroirs pour dressing ont un fond qui n'est pas assez résistant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéNous savions déjà ce que nous voulions mais avons très bien été dirigés !
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