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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse se distingue par son bon rapport qualité-prix, un accueil chaleureux et des conseils efficaces. Les clients apprécient la disponibilité des équipes et la qualité des produits.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé. Cependant les emails qui ont suivi la commande n'étaient pas noté comme étant envoyé par Lapeyre, du coup petit stress.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéUn accueil moyen, on ne va pas vers le client. Attitude pas très commerçante.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Je vous informe également que vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéDommage du manque de disponibilité des produits présentés
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu beaucoup trop de problèmes de détérioration du matériel lors de l'ensemble de ma commande sanitaire pour m'estimer très satisfait de vos prestations. Il faut absolument que le matériel soit respecté du départ usine à la livraison en magasin.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéVente très bien passée (achat de 11 fenêtres...8500€...), ensuite une catastrophe... et ça a duré 4 mois, en ayant à rappeler toutes les semaines...
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéporte prise chez complètement rayée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéDans l'exposition, beaucoup d'emplacements vides ou non finis. Trop de rigidité au niveau des conditions. Impossible de vous contacter par téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéProblème de délai sur mes portes inamissible sachant que c’est pour de la location !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Se n’ai pas un délai de livraison car vous avez les portes. Vous avez votre employé qui ai tombé malade et je comprends tout à fait . Mais le gros problème ont m’avais dit que la pose des gongs sur les portes allait être décalé de 1 mois et sa va faire six semaines sachant que c’est des portes pour mes locataires allez leurs expliquer qu’ils n’auront pas de portes …. Inamissible et on devais me rappeler pour raccourcir le délai et à ce jour toujours rien Absolument pas sérieux
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ'y suis allé pour une serrure en remplacement. Excessivement chère par rapport au bloc-porte complet: 72€ pour la serrure et 115€ pour le bloc-porte complet. Temps de livraison correct.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéDeuxième achat sans problème.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons commandé des portes fin de chantier et donc attendu plus de 1 mois qu’elles arrivent et bien nous avons reçu les mauvaises portes. Il n’y a eu aucune excuse et nous avons dû recommander des portes avec une autre vendeuse Marylin qui est vraiment très bien .. maintenant nous nous retrouvons avec notre maison sans portes intérieur et c’est super d’avoir les toilettes et douches ouverte.. pour info le vendeur a l’accueil nous a dit « mettez des rideaux » je pense que vous auriez pu trouver une solution ou essayer d’accélérer la commande non impossible pas avant le 26 novembre., je trouve déplorable le service et encore une fois heureusement que vous avez cette vendeuse Marylin pour reprendre notre dossier
Réponse de lapeyre.fr
Réponse de A. A.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéProduit que j'avais deja acheté donc satisfait
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéCompétences du vendeur, rapidité de la livraison
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTRÈS FACILE
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéerreur du vendeur dans le calcul des quantités nécessaires a la réalisation du projet demandé. donc manquant la moitié remise en commande 3 mois plus tard avec une hausse d un cout de1850€ .un remise de seulement 640€ a été octroyer par la direction sur les 1850€ de hausse. un autre devis est en attente pour 5 volets roulants électriques , mais je vais certainement allé a la concurrence.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéOrganisé et rapide
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéNous sommes ravis. Délais respectés et conforme à notre demande
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et proposition de produits et prix qui nous ont convenu. Délai de disponibilité très correct au vu des circonstances actuelles. JE RECOMMANDE.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéIl manque de accessoires dans ma commande, alors il aura fallu me prévenir a ce moment la, et non un mois après.
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