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Résumé des avis
L'établissement à Melun offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils avisés et une livraison respectée. Les produits sont de bonne qualité, satisfaisant les clients qui restent fidèles.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiévendeur bien a l écoute de nos souhait
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai fais modifier une porte intérieur qui sur le catalogue était peinte laqué blanche. - on m'a prévenu qu'il y avait une journée de retard je suis donc allez la chercher le surlendemain elle n'était pas prête . - Quand il me l'ont livré 10 jours après elle était prépeinte et poncé par endroits et la pose des paumelles n'est ni fais ni à faire ( encoche ronde pour paumelles carrés) Bonne reception
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme,bon accueil, choix des produits
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéAu niveau de la pose aucun problème. Le soucis est pour le service après vente car suite à un défaut sur une des crédences en verre signalé lors de la pose et après envoyé des photos il y a environ un mois suite à la demande du SAV....plus rien.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiétout est bien pour ma part
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseil commande cuisine
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLors de ma venue au magasin pour faire la commande, j'ai été bien reçue et conseillée.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéclient régulier depuis plusieurs dizaines d'années, je constate que le magasin est de plus en plus vieillissant, le personnel manque d'entrain, les produits sont que sur commande même pour du standard catalogue. Les délais pas respectés (commande de janvier jamais reçu). J'ai repassé une commande mi mars pour 2 même articles et ils sont arrivés dans 2 colis différents... étrange. Un SAV et un service compta injoignable à Melun....de plus malgré avoir cvommuniqué mon adresse mail et mes coordonnées, mon nom n'est pas celui de la facture, en 2023 vos fichiers ne sont pas à jours c'est impressionnant
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Sachez que nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'accuse réception de cette réponse et comprends tout à fait. Concernant la surface des magasin, et principalement celui de Melun, j'y suis client depuis l'époque où s'était encore GME et Lapeyre avant la fusion. L'espace de stockage est le même il n'y pas eu de suppression, bien au contraire, une extension ; il y a plusieurs années il y avait du stock et on pouvait repartir avec nos articles au lieu de passer commande (sauf sur le sur mesure).
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéRien à redire, très bonne prise en charge et conseils efficaces.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé globalement sauf une erreur lors de la commande qui nous conduit à 1 mois sans lavabo minimum. Donc situation très pénible.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLapeyre melun ou j'ai acheté mes volets rien à redire par contre j'en ai d'autres à acheter se ne sera pas chez Lapeyre deux volets qui ne fonctionnent pas on vient me depaner un mois et demi après inadmissible
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des services concernés afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et du suivi. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéNul ! Peu connaissent leur travail
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfaits de notre commande de fenêtres et volets roulants.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiétrès bon produit et SAV au top
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très bien conseillé
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil au magasin, livraison à l'heure et livreurs sympas.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu un excellent conseiller pour l'achat de mon volet sur mesure du coup je n'ai pas trop vu le magasin
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéSuperbe équipe merci a tous
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé de l'accueil et des explications en magasin à la pose. Personnel beaucoup plus présent et agréable que dans les autres magasins pour le même prix!
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