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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons Conseils
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel compétent
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéContenu de la livraison ne correspondait pas à la commande suite erreur vendeur.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Avez-vous pu signaler le problème au magasin ou à notre service après vente ? Merci d'avance pour votre réponse. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
oui je suis retournée au magasin.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéQualité des produits, tenue des délais, accueil et aide lors du retrait
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéChoix, prix et facilité de navigation
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnels très qualifiés et sérieux
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéDe bons conseilles
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéDu choix dans les matériaux
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéProduit détérioré dans le carton qui avait les coins écrasés et pas de vérification avant la mise en vente.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait, délais respecté
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiébon conseil et compétences du vendeur ,je conseil ce vendeur
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas acheté de produit j'ai juste fait réaliser une porte sur mesure
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPassage de commande et réception se sont très bien passés. Le seul petit hic est d'ordre métrologique sur la fermeture de la fenêtre , mais on a réussi à régler le problème
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéDate prononcé,non respect 3 moi après on sait toujours pas si on va recevoir le produit manquant pour mon armoire
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéDepuis un mois l'installation est toujours en cours, il neigeait j'ai estimé que l'artisan ne pouvait pas travaillait dans ses conditions. Deux semaines après, l'artisan est venu installé un volet et il s'est aperçu que les volets de la deuxième fenêtre sont mal assemblés en atelier et il vous les a ramené et depuis j'attends....
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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