L'établissement à Besançon se distingue par la qualité de ses produits et un accueil professionnel. Les clients apprécient le choix varié et les conseils avisés des vendeurs, contribuant à une expérience positive et satisfaisante.
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Herve L.
11 juil. 2025
Avis vérifiéPorte de garage superbe ,isolation parfaite , livraison et délai respecté , parfait quoi .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre porte de garage vous satisfait pleinement, tant en termes d'esthétique que d'isolation. Votre satisfaction nous motive à continuer d'offrir des services de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner ! Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Herve L.
10 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Seconde commande de même type, je n'ai pas eu besoin de conseil. Sinon, le produit demandé me satisfait parfaitement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre seconde commande vous satisfait pleinement, et nous vous remercions pour votre confiance en notre marque. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à offrir des produits de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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A. P.
8 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien renseigné et accueilli
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné et accueilli lors de votre visite. C'est notre priorité d'offrir un service chaleureux et professionnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau d’excellence. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Besançon.
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L. P.
6 juil. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le rendez vous de base devait être en physique, on m'a dit que ce ne serait possible que par téléphone sur ce créneau. Personne ne m'a appelé à l'heure du rendez vous. Quand je suis allé sur place l'après midi on m'a dit que c'était un rendez vous physique qui était prévu. Il y a également eu une erreur dans le premier devis sur les dimensions. Pour ce qui est des conseils techniques, ils étaient top. La remise des produits était top aussi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre rendez-vous et l'erreur dans le devis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils techniques et la qualité de la remise des produits. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Roland R.
27 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
super bon accueil et très bon produit, devis respecté, nous sommes très satisfaits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un très bon accueil et que nos produits vous satisfont pleinement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à offrir le meilleur service possible. Le message sera transmis à Nathalie. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Christian V.
26 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre vous satisfait. Vos encouragements sont précieux et nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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F. B.
26 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délais de livraisons non respectés, 3 semaines de retard pour des meubles cuisines standard. Difficulté d'avoir la bonne information pour récupérer un plan de travail déjà arrivé et toujours pas d'info concernant la livraison attendue il y a déjà plus de 15 jours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Votre commande a bien été préparée dans les délais annoncés. En effet, les produits étaient prévus en approvisionnement pour le 19 juin 2025, ce qui a été respecté, à l’exception d’un seul article (une grille de ventilation) dont la réception est prévue pour le 03 juillet 2025. Comme évoqué lors de nos différents échanges téléphoniques avec nos équipes, la livraison de votre commande principale est bien programmée pour le jeudi 26 juin, afin de ne pas retarder vos travaux. La grille de ventilation, qui n’impacte pas l'installation de votre cuisine, vous sera expédiée dès sa réception, sans frais supplémentaires. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d’un manque de communication, malgré les retours déjà apportés par notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à rester disponibles et transparents à chaque étape. Nous espérons sincèrement que ces éléments vous permettront de reconsidérer votre avis, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, tout comme l’exactitude des informations partagées. Restant à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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O. F.
22 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
5 mois de délais pour une porte de douche avec aucune compensation financière vous m'avez vu et vous ne me verrez plus dans votre magasin bonne chance pour l'avenir.
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Even C.
10 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Choix de qualité, produits rapidement disponibles, personnel accueillant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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R. B.
5 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il manque une personne pour s'occuper des clients qui n'ont pas à faire un devis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note positive sur notre entreprise. Nous comprenons qu'il puisse être frustrant de ne pas avoir un point de contact dédié pour certaines demandes. Votre remarque est précieuse et nous pousse à réfléchir à nos méthodes pour améliorer l'expérience de tous nos clients. Nous apprécions sincèrement votre confiance en Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Besançon.
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Laurent M.
5 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note positive et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à partager vos impressions, car votre opinion compte beaucoup pour nous. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Besançon.
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Said B.
2 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Magasin Lapeyre Besancon très professionnel à l'écoute de nos attentes très satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute de vos attentes et que vous êtes satisfait de votre expérience au magasin Lapeyre de Besançon. Votre satisfaction est notre priorité, et votre note nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Roland C.
2 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne réactivité Magasin bien organisé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Besançon.
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X. L.
2 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Portes de rénovations : 1/ Sur commande, attente 4 semaines. 2/ Magasin Audincourt fermé, obligation d'aller à Besançon distant de 00 kms. 3/ A réception portes de rénovations à Besançon, erreur de commande par Lapeyre, recommandé bonnes références, reattente 3 semaines nouvelles portes, total 7 semaines d'attente. 4/ Sur 4 portes de rénovations mises aux côtes des anciennes portes, 3 ne sont pas conformes, obligation de reprendre l'ajustage des portes, et gonds.
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Anonyme P.
2 juin 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Je me permets de vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant ma récente expérience avec vos services. Il s'agissait de ma première commande chez vous, et elle sera très probablement la dernière. Le délai de livraison a été repoussé à deux reprises, sans qu'aucune information ne me soit communiquée en amont. Cette absence de communication a eu pour conséquence le blocage de mon chantier, impactant directement mon activité ainsi que la réputation de mon entreprise. Lors de l'enlèvement, votre personnel a constaté qu'un colis était endommagé et qu'un jeu de béquilles était manquant. À ce jour, nous n'avons reçu aucune nouvelle ni de suivi à ce sujet. Je suis sincèrement déçu par le manque de professionnalisme constaté tout au long de ce processus. Il est regrettable qu'une enseigne de votre envergure affiche de telles lacunes en matière de service client et de logistique. Cordialement, Julien PEGUILLET
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Catherine M.
29 mai 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Disponibilité, de bons conseils, à l'écoute du client et rapidité dans l'établissement du devis
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Anonyme 3.
29 mai 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre note nous encouragent à continuer à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Melanie A.
29 mai 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les portes n'étaient pas aux bonnes dimensions et ils n'ont pas voulu nous les reprendre pour effectuer un changement.
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B. W.
29 mai 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Certains produits comme la peinture ne sont pas connu sur votre site . D autre part je voulais vous commander un oculus rectangulaire comme celui exposé à Besançon et celui ci n est plus référencé seul il faut le commander avec la porte !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé vos commentaires. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité de certains produits, notamment la peinture et l’oculus rectangulaire. Votre retour est précieux et nous aide à identifier des domaines à améliorer. Nous nous efforçons de rendre votre expérience la plus agréable possible et apprécions votre compréhension. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Gaston P.
19 mai 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel et installateurs super compétents,très agréables et respectueux, travail effectué très proprement,délai bien respecté, horaires au top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel et nos installateurs ont su répondre à vos attentes par leur compétence, leur respect et la propreté de leur travail. Le respect des délais et des horaires est également une priorité pour nous. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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