Avis clients de Besancon

4.1 / 5

Calculé à partir de 123 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients Besancon

  • 2 / 5
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    Niveau de qualité du produit décevant compte tenu du prix (1800€ pour 2 volets sur mesure en alu)

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 1 / 5
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    Très mauvais conseils, les informations communiquées à la commande sont non tenues à la livraison. Je suis vraiment déçu . Je ne conseillerai plus lapeyere à mes proches et connaissances.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    personnels agréables SAV médiocre 1 porte abîmé = 4 mois d'attente pour en recevoir une pas de geste commercial Pourquoi continuer à acheter à Lapeyre?

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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  • 5 / 5
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    Accueil excellent, les vendeurs sont tous très professionnels, de très bon conseil & bienveillants. ils ne cherchent pas à nous vendre mais à nous satisfaire au mieux. le magasin de Besançon est vraiment bien "manager"

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *

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  • 3 / 5
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    Erreur sur le produit.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *

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  • 5 / 5
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    tres bons produits.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *

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  • 5 / 5
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    bon conseil et présentation du produit

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *

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  • 4 / 5
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    Personne a l’accueil peu formée sur le produit que je voulais. Je sentais qu’elle ne savait pas tout...,

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *

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  • 4 / 5
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    vasque cassée pas de nouvelles

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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  • 5 / 5
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    L'ensemble des contacts à été bon, les informations bonnes, le choix et bien, les délais respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Très professionnel. Envoi mail quand le colis est prêt rien à dire. Bravo. J'espère que vous donnerez une augmentation de salaire à vos salariés.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

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  • 4 / 5
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    très bon accueil, seul bémol lorsque nous prenons RDV, il suffit que quelqu'un soit arrivé avant nous, cette personne passera avant nous. Donc il ne serre pas de prendre RDV

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Aussi bien expo que vendeurs. Bon produit facile à monter.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *

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  • 5 / 5
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    Très contente du service Lapeyre, Conseillers très attentifs

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *

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  • 4 / 5
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    Regret de ne pas avoir trouvé de portes coulissantes avec du verre type japonais

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *

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  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *

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  • 4 / 5
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    RAS sur les produits et l'accueil en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

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  • 5 / 5
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    Produits de qualité bien emballés

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *

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  • 3 / 5
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    Prestations correctes comme toute enseigne dans le milieu

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Emmanuel M
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    « Avis très positif » et « services à la hauteur de vos espérances » LOL relisez ma fiche d’évaluation en entier et vous constaterez que je pense totalement le contraire. Lapeyre y’en a pas deux... tu m’étonnes 🤦🏻‍♂️

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  • 4 / 5
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    Nous aurions aimé un kit aménagement de placard coloris blanc mais n'existait pas dans le modèle choisi

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *

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  • 5 / 5
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    J'aime chez LAPEYRE le choix, la qualité, les prix, l'accueil.....

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *

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  • 4 / 5
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    RAS sauf si contact par téléphone (voir remarque ci dessous)

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *

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  • 5 / 5
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    bien conseillé délai de livraison respecté produit correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *

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  • 4 / 5
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    Espace présentation un peu petite.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *

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  • 4 / 5
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    Bonne Écoute du vendeur et sa connaissance des produits. La qualité des huisseries (en médium)

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *

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  • 5 / 5
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    Contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *

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  • 4 / 5
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    bon conseil vis-à-vis du besoin. Quelques traces noir sur la porte de service achetée.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *

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  • 3 / 5
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    Très déçue de mon dernier achat de rembardes, en plus commandées ! celles-ci sont toutes tordues ! je trouve inadimissible que l'on nous vende de tel produit ! j'ai fait une réclamation au SAV, j'attends la suite donnée....

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 3 / 5
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    Acceuil magasin ok mais service retrait marchandise très moyen

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *

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  • 5 / 5
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    Vendeuse agréable, recherche et renseignement sur le produit précis, Satisfaite de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons été reçu par un jeune fille qui était très compétente comme quoi !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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  • 2 / 5
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    J ai commandé un produit chez vous 2mois et demi a attendre sans nouvelles sans rien. Je me suis déplace 2 fois pour avoir des nouvelle!!! Personnelles pas inquiét juste moi....

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et service.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *

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  • 4 / 5
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    Le magasin de Besançon est vieillissant, les produis son corrects (s'il y avait des virgules, je mettrais entre 3 et 4 étoiles).

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *

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  • 4 / 5
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    bonsoir le vendeur c est trompé dans uns ref store velux .Apres avoir attendu mon produit un mois, je me suis appercu au montage du store que celui ci n allait pas.Je contact lapeyre, le vendeur verifie avec son chef la ref.Pour eux c est OK.il me demande de contacter velux en me donnant le numero des professionnels.De la on me demande d appeler le numero client.La personne en deux mn me donne le bonne ref en me disant que si je rencontre le moindre probleme elle se chargera de vous! je suis pas a la place du chef des vendeurs, mais , je me suis dit" heureusement que j ai pas demandé quelque chose d un peu compliqué"

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Émile L
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    merci cordialement

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  • 5 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *

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  • 5 / 5
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    Aucun souci de la commande à la pose, en passant par la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *

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  • 4 / 5
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    La petite Dame de Besançon super sympa, merci à vous tous. Bien cordialement Alain

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V. *

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  • 5 / 5
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    Nous sommes satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *

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  • 4 / 5
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    Très satisfait, dommage pour le retard de livraison prévu dû au fournisseur du produit

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 4 / 5
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    C'est le plus par rapport à Leroy Merlin. Conseils reçus

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE A. *

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  • 4 / 5
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    Oui ça mérite 4 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

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  • 3 / 5
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    pour les meuble pas les bonnes vis pour la colonne une porte ouvre a droite et l'autre a gauche

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

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  • 5 / 5
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    Conseillers et conseillères au top pour expliquer et accueillir les clients.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

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  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *

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  • 5 / 5
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    aucun problème, tout était très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *

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  • 3 / 5
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    Produits corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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  • 3 / 5
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    Une semaine de retard sur un travail atelier et aucune information au client .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 1 / 5
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    Bonjour,retard 8 mois dans la reception.Produit defectueux.Trouver un interlocuteur disponible et competent releve du parcours de combattant.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    bon conseil en magasin de la part du vendeur Bonne présentation et choix des produits rapport qualité prix conforme à nos attente. Nous reviendrons vers l'enseigne, lors de notre prochain projet de rénovation de la sdb. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *

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  • 5 / 5
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    service très bien rien a re dire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE J. *

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  • 5 / 5
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    Merci à la personne qui m'a confirmé ma commande par téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *

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  • 5 / 5
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    Excellente disponibilité du personnel de la commande à la livraison. Délais respectés. Qualité du montage des éléments.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *

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  • 5 / 5
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    Magasin semble coupé en deux par le passage obligé dans la partie logistique

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

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  • 2 / 5
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    L'attente est longue .Pour signer les documents définitifs ,LAPEYRE nous a IMPOSE de revenir à la boutique alors que cela aurait pu être fait par correspondance .De plus il fallait la signature du couple .Deux personnes, deux heures de trajet A/R pour une signature ,alors qu'un timbre aurait suffit.De plus en cette période de COVID à l'heure ou l'on prône le télétravail ce n'est vraiment pas recommandé de multiplier les rencontres entre personnes.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V. *

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  • 5 / 5
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    Bravo à tous rien à dire. Si toute les entreprise étaient comme ça la France irait beaucoup mieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *

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  • 5 / 5
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    Renseignements très précis Personnel compétent et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil malgré la pandémie.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *

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  • 5 / 5
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    Ravi du choix et de la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *

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  • 5 / 5
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    Aaqqqq

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *

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  • 5 / 5
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    Super!!

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *

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  • 5 / 5
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    je trouve de la qualité ainsi que des prix.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER N. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très compétent à l écoute. Produit choisi de très bonne qualité et livraison irréprochable. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *

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  • 4 / 5
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    Lors de l achat nous avons été bien pris en charge

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *

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  • 4 / 5
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    Espace SDB, une seule personne déjà en RDV, plusieurs clients qui attendent, et obligé de réclamer pour obtenir un autre vendeur, qui a été charmant et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *

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  • 4 / 5
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    Très bien reçu, personnel très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE E. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *

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  • 4 / 5
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    Salle de bain en rénovation, produits pas encore déballés

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *

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  • 4 / 5
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    Je n’ai malheureusement pas pu voir en exposition les meubles que j’ai acheté et l’un des meubles est arrivé avec une rayure pas très grave mais dans l’ensemble bonne qualité conforme à la photo et plutôt solide a voir dans le temps dommage pour le montage que les planche ne soit pas numéroté pour plus de facilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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  • 4 / 5
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    Grand choix de produit à des prix attractifs.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE A. *

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  • 4 / 5
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    Bon acceuil bons produitsbien dans l'ensemblesatisfaite en général bon magasin

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

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  • 3 / 5
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    Achat tres ciblé et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *

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  • 3 / 5
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    MAGASIN NE SE PRETE PAS TROP A L EXPOSITION DE VOS GAMMES

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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  • 5 / 5
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    surtout le mr qui m' a aidé a chargé la fait avec gentillesse et beaucoup d'attention a pris le temps necessaire afin de ne rien abimer merci a lui

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE N. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *

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  • 5 / 5
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    Reçu bon conseil et bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *

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  • 5 / 5
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    Vendeuse très professionnelle et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rien a ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *

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  • 3 / 5
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    Nous avons commandé plusieurs choses pour la salle de bain et nous n'avons pas récupéré certains matériels commandés. Il a fallu appeler plusieurs fois.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *

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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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    Mal conseiller

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    manque accessoire sur internet.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *

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    très bien, produit intéressant notamment avec une belle promotion temporaire

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *

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    Manque un article dans la commande , mais on me soutient que l’ont me la donner. Personne ne veut rien savoir . Après l’achat de menuiserie extérieur et intérieur pour une maison neuve , je ne recommanderai jamais lapeyre à qui que ce soit .

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Moi ça me rend pas les 300€ perdu . Cordialement

    Réponse de Gérard F
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    Moi ça me rend pas les 300€ perdu . Cordialement

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    L'attente pour obtenir un devis peut être longue en magasin. Des erreurs dans la commande avec des démarches longues pour obtenir gain de cause.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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    tout est correct

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *

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    Délai de livraison des produits très très long

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *

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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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    xcccvvccvvvvbbnbn,

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *

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    Après avoir amené des plans précis au vendeur, celui ci me vend des fenêtres. Sauf qu il y a eu une incompréhension entre nous et le responsable du magasin a catégoriquement refusé de me comprendre, de m'entendre et de m'aider à trouver une solution ...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    personnels competents

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *

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    bien reçu et bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *

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    Bons conseils, judicieux. présentation claire. Bons produits.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE N. *

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    Personnel très compétent. Produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI A. *

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    rien à redire. tout est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *

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    Suite à une commande en SAV, le produit commandé ne correspond toujours pas à mes attentes. Je me retrouve avec des volets roulants sans télécommandes. Le dossier traîne depuis fin 2019

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *

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