Evaluations clients Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
tres bon acceuil delai respecter prix correct
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres on accueil comptoir, delais respectes, qualite prix satisfaisante .DOMMAGE l' option peinture n' est plus proposee .imposible de joindre le magasin par telephone
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
-
Modifier Signaler
Choix de produits salle de bain mais prix élevés
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE F.
-
Modifier Signaler
la commande de la porte à ete faite avec une vitre dépoli, la vitre dépoli apparaît en standard dans le site internet de lapeyre et lapeyre ne veut pas remplacer le vitrage de la porte.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.
-
Modifier Signaler
Très satisfait du rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE L.
-
Modifier Signaler
Un commercial très sympathique, de bons conseils. Je reviendrais :) Néanmoins, le service client est en cours de mise en place et c'est très laborieux...
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
délai de livraison non respecté (commande 10 fev livrée 7avril) pb d'un accessoire manquant (visserie) difficile à résoudre conseiller très difficile à joindre par tel, voire impossible.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
-
Modifier Signaler
Très mécontent , erreurs ds la commande , délais non respectés,deux pour finaliser , au service SAV Mme Fronteau désagréable au possible inadmissible… Seul le poseur était parfait un bon point
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien reçu et très bon produits.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact mail et/ou téléphonique impossible. Accueil en magasin après 8 mn d'attente à l'entrée 2 vendeurs occupés avex un seul client
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai vraiment galéré pour installer mon panneau roulant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
-
Modifier Signaler
Bon accueil et bons conseils. Délais de livraison et d'installation respectés. Prix abordables.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai plus long que celui annoncé pour l'installation de notre porte.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accuei a la recuperation marchandise moyen
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé, bon accueil, respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé ce que je cherchais rapidement, bien conseillé et agréablement reçu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE V.
-
Modifier Signaler
Très bons services
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix Organisation de la livraison et de l'installation bien menée
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
-
Modifier Signaler
PRISE EN CHARGE DU S A V AVEC COMPETENCE;
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lapeyre fabrique en France ! ,mais les produits viennent de chine c'est marqué sur les cartons et c'est pas de bonne qualité, les notices sont erronées je ne rachèterai plus rien chez eux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
-
Modifier Signaler
Je ne rachèterai pas chez vous....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL R.
-
Modifier Signaler
Vendeuse n ayant pas envie de conseiller!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL A.
-
Modifier Signaler
Conforme à mes attentes. Meylin de Portet sur Garonne a été parfaite du début jusqu'à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES D.
-
Modifier Signaler
Très bien accueil
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
-
Modifier Signaler
Aucune remarque speciale
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et la note de 5/5 accordée à notre marque ! Vos encouragements sont précieux et nous motivent à maintenir un haut niveau de qualité. Si vous avez des suggestions ou des préoccupations, n'hésitez pas à les partager, car nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
probleme delai livraison le site pour enregistrer le jour pour retrait e fonctionne pas; obilgé de tel au magasin qui n'enregistre pas ma demande
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE F.
-
Modifier Signaler
Après avoir passé la commande en boutique, on m'a dit qu'il y aurait 2 semaines de fabrication, au bout de 3 semaines, j'ai appelé pour savoir où ça en était, on m'a répondu que c'était en fabrication mais sans date précise, au bout de 4 semaines j'y suis allé en personne pour que le conseiller me dise qu'il y avait eu un bug informatique et que ma commande n'était pas parti en fabrication (donc la personne que j'ai eu au téléphone m'a raconté n'importe quoi), et le conseiller m'a dit que j'étais la troisième personne en deux semaines à qui ça arrivait. Finalement il a appelé l'atelier pour l'envoyer en urgence, et j'ai enfin pu recevoir mes parois de douche quelques jours après, mais sans remise ni aucun geste de la part de Lapeyre pour le délai.
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE P.
-
Modifier Signaler
Commande reçu dans les temps et accueil super à l enlèvement de la marchandise!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service client qui n'a pas hésité à m'offrir exceptionnellement la livraison suite à un léger retard de mise à disposition de mes produits.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
non
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, bien que succinct. Votre satisfaction est notre priorité et chaque avis compte pour nous. N’hésitez pas à partager davantage vos impressions pour que nous puissions mieux comprendre vos attentes. Votre expérience est précieuse et nous travaillons chaque jour à l'améliorer. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Rapidité et efficace
Avis du , suite à une expérience du par REMI C.
-
Modifier Signaler
Choix larges, très bons conseils, personnes compétentes
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
-
Modifier Signaler
Très bons conseils et disponibilité du conseiller
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos conseils et notre disponibilité aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets, nous serons toujours heureux de vous accompagner. À bientôt, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
De bon conseil avec les bonnes informations, employés sympas aucune pression pour un achat
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos conseils et notre approche vous aient apporté satisfaction. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients avec bienveillance et sans pression. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous aider à nouveau ! À bientôt, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Une fois de plus les produits arrivent en plusieurs fois et cela m'empêche de terminer convenablement mon cellier, de plus j'habite à 30 mn du magasin et les allers retours son couteux ( 4 A/R au lieu d'un et 1 mois et demi de retard sur la commande initiale
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux retards et aux allers-retours imprévus. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour améliorer nos délais et optimiser la gestion des commandes. Nous allons remonter votre retour à nos équipes afin de trouver des solutions pour éviter ce type de situation à l’avenir. Si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière pour finaliser votre projet, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Accueil très agréable, conseil et accompagnement dans le choix et les options Service atelier très gentil et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attente infernale pour commander des charnières de tiroirs... Charnières en fer blanc toute fines qui se tordront facilement comme les précédentes... Idem sur Amazon 2 fois moins chères
Avis du , suite à une expérience du par CELINE J.
-
Modifier Signaler
Bienveillance et bons conseils du Personnel.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
-
Modifier Signaler
Accueil nonchalant, vend pour vendre sans être à l'écoute, pas de suivi de commande, n'appelle même pas pour signifier le retard !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait du service après vente du magasin de portet
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Non
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons que vous ne souhaitez pas mettre de commentaire, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner une note de 4/5. L'équipe de Lapeyre Portet sur Garonne.
-
Modifier Signaler
Acheté 2 volets roulants solaires identiques sur mesure . Arrivés sans notice de montage . L'un des deux s'avère être top court d'une vingtaine de centimètres. Attendons impatiemment la solution proposée. De plus le volet est au 1er étage et la dépose et nouvelle pose n'étaient pas prévues pour nous. Déjà pratiquement une semaine sans solution proposée
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre impatience et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, nous vous confirmons que votre réclamation a bien été prise en compte par notre service après-vente sous le numéro 973410, et qu’elle est actuellement en cours de traitement. Nous restons en contact avec le service concerné afin de vous apporter une solution au plus vite. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons une mise à jour sur votre dossier. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
Un excellent rapport prix qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix vous donne satisfaction. Votre confiance nous motive à toujours vous proposer le meilleur service et les meilleurs produits. N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. À bientôt, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
Réponse de Élisabeth VSignalerMerci.J’ai beaucoup apprécié l’échange avec l’équipe(Julien et Aurore). Très à l’écoute, avec des conseils professionnels adaptés au projet qu’on a exposé. Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J ai choisi Lapeyre pour ma cuisine pour la qualité des produits et des conseils avisés qui m ont été donné pour la réalisation de mon projet De plus, j étais rassurée car ma cuisine serait installée par un professionnel et c est pour toutes ces raisons que j ai choisi Lapeyre pour ma cuisine équipée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, nos conseils et notre accompagnement aient répondu à vos attentes pour la réalisation de votre projet de cuisine. Nous espérons que votre nouvelle cuisine vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. À bientôt, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
Livraison prévue dans 3 semaines, malheureusement la livraison a mis 10 semaines...
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
-
Modifier Signaler
Nous avons été très bien accueilli, le délai de fabrication respecté, le portail a l'air très bien, reste à le poser.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et que le délai de fabrication ait été respecté. Nous espérons que l’installation de votre portail se passera parfaitement et qu’il vous donnera entière satisfaction. N’hésitez pas à nous faire un retour une fois posé ! Nous restons à votre disposition pour toute question. À bientôt, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
Excellent accueil et aide trouver d'ancienne pièces de remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre accueil et notre aide pour trouver vos pièces de remplacement vous aient donné satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets, nous serons toujours heureux de vous accompagner. À bientôt, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
Très bon produits.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Bonne qualité de porte, le vendeur Jason à l'agence de toulouse Portet a su tres bien me conseiller. Par contre le prix de livraison pour les artisans est assez excessif comparé aux autres fournisseurs. Sinon tout était parfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos portes ainsi que les conseils de Jason vous aient donné entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message ! 😊 Concernant le prix de la livraison, nous comprenons votre remarque et nous prenons en compte vos observations pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute future demande, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. À bientôt, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
A répondu parfaitement à mes recherches avec des explications claires. Amabilité du personnel impeccable
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes avec des explications claires et un accueil à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. À bientôt, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par JASON B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
recherche fructueuse
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre recherche ait été fructueuse. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’autres conseils ou accompagnements pour vos projets. À bientôt, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
Bon accueil et bon conseil promo au top pour notre budget
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils et nos promotions aient répondu à vos attentes et à votre budget. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! À bientôt, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
-
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN B.
-
Modifier Signaler
Ravi de mon achat et du support reçu.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Commande reçue en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans les délais. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de conseils ou d’accompagnement pour vos projets. À bientôt, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
Très bien, les produits sont de qualités.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Bonjour, l'escalier commandé est de bonne qualité, cependant dans le descriptif de l'article il fait 81cm de large ce qui est faux en réalité car il ne fait que 76cm. Lors de la réception en magasin pour le nombre de 6 escaliers, le monsieur qui me les as emmener ne m'a même pas aider à charger ( soit disant pas le droit et très dépressif )
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de l’escalier vous donne satisfaction, mais nous regrettons sincèrement l’écart de dimensions constaté ainsi que votre ressenti lors de la réception en magasin. Concernant la largeur indiquée elle bien de 76 cm hors tout, c'est la trémie qui doit faire 81 cm comme indiqué sur la fiche du produit en ligne. Pour le chargement, nos équipes doivent respecter certaines consignes de sécurité, mais nous comprenons que cela ait pu être une difficulté pour vous. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire et vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Cordialement, L’équipe Lapeyre Toulouse Sud
-
Modifier Signaler
commende faite en avril2024 livraison janvier 2025 qu' en pensez vous??? avec beaucoup de discutions et de patience ;
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! 😊 N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience plus en détail si vous le souhaitez. Votre avis est précieux pour nous ! À bientôt, L’équipe Lapeyre
Réponse de ALAIN DSignalerSatisfait Rien à dire
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! 😊 N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience plus en détail si vous le souhaitez. Votre avis est précieux pour nous ! À bientôt, L’équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
De l achat à la pose personnes qualifié et à la ecoute
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience, de l’achat à la pose. Toute notre équipe s’efforce d’être à l’écoute et de fournir un service de qualité, et votre message est une belle récompense pour leur travail. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de conseils ou pour de futurs projets. Excellente journée à vous, L’équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Produits conforme à notre commande et de bonne qualité. Seul bémol ils avaient oublié de passer la commande à l'usine.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que les produits reçus soient conformes à votre commande et que leur qualité vous ait satisfait. Nous regrettons néanmoins l’oubli concernant la transmission de votre commande à l’usine. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous prenons votre remarque très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout besoin ou projet futur. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Très pro et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et agréable. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Pas d'attente super accueil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Offrir un service rapide et de qualité est une priorité pour nous, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Nous espérons vous revoir prochainement pour d’autres projets. N’hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Achat qui correspond à mes attentes. Conseiller lapeyre et poseur correspond bien à les attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat, ainsi que l’accompagnement de notre conseiller et de notre poseur, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez d’autres projets à venir, n’hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Voilà plus d'1 mois maintenant que j'ai reçu ma porte de garage et que la commande est incomplète. J'ai ouvert une réclamation auprès de Lapeyre et celle-ci et toujours en cours de traitement mais je n'ai toujours pas reçu les éléments manquants après plus d'1 mois !! Dommage, je pensais avoir de la garantie et du service en choisissant une grande enseigne. Je ne désespère pas de recevoir le solde de ma commande pour me permettre de pouvoir monter ma porte de garage.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et pour les désagréments que cela a pu vous causer. Recevoir une commande incomplète, surtout pour un projet important comme l’installation d’une porte de garage, n’est pas à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que votre réclamation est prise au sérieux. Nous allons immédiatement relancer le suivi de votre dossier pour accélérer l’envoi des éléments manquants. Notre service client vous recontactera très prochainement pour vous tenir informé de l’avancement de votre réclamation. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour ce délai et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience et votre confiance envers notre enseigne. Cordialement L'équipe Lapeyre de Portet sur Garonne
-
Modifier Signaler
Rapport qualité/ prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Très bon accueil avec un accompagnement professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Aucun conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu les conseils que vous attendiez lors de votre visite. Nous attachons une grande importance à accompagner nos clients dans leurs projets et à leur offrir des conseils personnalisés. Votre retour nous permet d’identifier des axes d’amélioration pour mieux vous satisfaire à l’avenir. Nous serions ravis de discuter de vos besoins et de vous apporter toute l’assistance nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter ou à repasser en magasin. L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ! L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Conseiller au top, très à l'écoute. Délai de réception commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par ELIETTE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre conseiller a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute, et que les délais de réception ont été respectés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
pour le moment pas d'avis à voir à la mise en place des articles.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous espérons que l’installation de vos articles se déroulera sans souci et que vous serez pleinement satisfait du résultat. Si vous avez la moindre question lors de la mise en place, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner. L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Interlocuteur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre interlocuteur professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Nous avions acheté une cuisine Lapeyre en 2017, avec du mobilier plus innovant et bien plus facile à poser que ce que vous proposez actuellement pour la même gamme de prix. Un caisson livré "monté usine" est mal monté (pb vissage, travail non soigné). Vos produits n'ont plus la même qualité qu'avant. Nous sommes déçus, dommage. Par contre pour vendre, votre personnel est bien formé : dommage qu'il soit difficilement joignable une fois la commande signée.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité à Lapeyre depuis 2017 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les produits récemment achetés n’aient pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Votre retour est précieux, et nous le transmettrons à nos équipes afin d'améliorer nos offres et nos processus. Nous regrettons également que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre nos équipes après votre commande. Nous allons travailler à renforcer notre suivi client pour être plus disponibles et à votre écoute. N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochains projets. L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Nous avons été bien reçu mais les produits commandé ne sont pas conforme à notre commande
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons sincèrement que les produits reçus ne soient pas conformes à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de nous rattraper. L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de FERNAND DSignalerBonjour nous nous sommes rendus plusieurs fois au magasin et on nous a répondu qu'il s'en occuper mais celle fait déjà plusieurs mois et on a toujours personne qui nous a contacté c'est pour cella que j'ai tenu à vous metre un avis pas très favorable
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Produits qualitatif. Mais très déçu du personnel qui prend pas tout les commentaires en compte
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous ait satisfait. Cependant, nous regrettons que votre ressenti concernant l’écoute de notre personnel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons partager votre retour avec notre équipe afin d’améliorer notre écoute et notre prise en compte des besoins de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de vos commentaires. Nous serions ravis de pouvoir nous rattraper lors d’une prochaine visite. L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Très bon accueil sur place et disponibilité des conseillers.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la disponibilité de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ! L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Attente de 25 minutes pour voir un conseiller.. alors oui pour un miroir et pas pour un portail à 3500€. Au final le conseiller prend un autre client qui n'avait pas RDV. Acheter le miroir sur le site, le récupérer 10 min après tout se passe très bien avec le dépôt sauf que le miroir est cassé. Je ne reviendrai plus jamais.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Votre temps est précieux, et nous regrettons profondément que l'attente en magasin, ainsi que le souci avec le produit, n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ou plus de détails pour que nous puissions résoudre le problème du miroir cassé rapidement et améliorer nos services ? Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet
-
Modifier Signaler
retards importants à la livraison +de 4 semaines
Avis du , suite à une expérience du par JOSE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce retard important de plus de 4 semaines. Nous faisons le maximum pour résoudre la situation au plus vite. Cordialement L'équipe Lapeyre Portet
-
Modifier Signaler
N/A
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Dans un objectif d'amélioration nous sommes à l'écoute de tous les retours d'expérience client. Cordialement L'équipe de Lapeyre Portet
-
Modifier Signaler
Pro du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et votre confiance. Notre équipe est à vos côtés pour vous offrir un service professionnel et fluide à chaque étape. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement L'équipe du magasin Lapeyre Portet
Réponse de Dominique FSignalerMerci à vous toutes et tou Et à bientôt
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon support des conseillers. Le colis est arrivé en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par MONIRAT U.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous accompagner efficacement et que votre colis soit arrivé dans les délais. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre Portet
-
Modifier Signaler
Qualité des produits professioalisme connaissances et conseils serieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que le professionnalisme et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets et espérons vous revoir prochainement en magasin. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
rien à redire sur les intervenants, aimables, disponibles. Un bémol pour la qualité du produit qui laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos compliments sur notre équipe. Nous sommes ravis que notre accueil et notre disponibilité aient répondu à vos attentes. Concernant la qualité du produit, nous regrettons qu’il n’ait pas pleinement répondu à vos exigences. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter davantage de ce sujet, nous restons à votre écoute pour trouver une solution. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Toujours très satisfait des conseillers et de l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et nos conseillers vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
livraison a la date prevue
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée à la date prévue. Respecter nos engagements est une priorité, et votre satisfaction nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Vraiment de bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Juste rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre rapport qualité-prix vous satisfait. Votre avis est important pour nous et nous motive à continuer de vous proposer des produits adaptés à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils aient pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Commande d'un lavabo sur le site internet de Lapeyre avec option retrait en magasin prévu 15 jours après A la date prévue du retrait aucune information sur mon colis, le lendemain sur le site internet il est marqué comme étant disponible. Le jour d'après je reçois 2 mails à la suite m'annonçant des dates de disponibilités très différentes (10 jours d'écarts), j'appelle donc le service client qui me donne une date encore différente pour la récupération de mon lavabo La personne du service client n'a absolument pas été sympathique ou clair dans ses informations et m'a engueulé quand j'ai dit que je ne comprenais pas pourquoi est-ce que j'avais 3 dates différentes et que je n'avais pas été mis au courant du retard de ma commande. Je ne recommanderai pas chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et les désagréments rencontrés avec votre commande. Ce type de situation, tant sur le suivi que sur l'accueil, ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons votre retour très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes en termes de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Conseiller rapide et efficace. Produit de qualité. Façonnage ultra rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos services, la qualité de nos produits, et la rapidité de leur façonnage ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce type de retour nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Gamme de produit m'ayant permis de trouver mon besoin. Produit de qualité, disponible tres rapidement. Suivi de notre commande et appel téléphonique pour organiser la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre gamme de produits a su répondre à vos besoins et que vous êtes satisfait de la qualité et de la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que le suivi et l’organisation de votre livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accompagner pour vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Qualité de l'accueil, qualité des conseils, très professionnel...
Avis du , suite à une expérience du par GINO G.
-
Modifier Signaler
Achat réalisé en ligne. L'équipe qui a préparé la commande et expédié, rien à dire. Le service Sav très bien et échanges cordiaux. Par contre des pistes d'amélioration sont possibles, à savoir, il faudrait une meilleure transparence concernant le suivi et l'évolution de la préparation de la commande. Il aurait également été bien que je puisse connaître les délais d'expédition avant de passer la
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la note. Et merci aussi pour votre message pour que l'on soit toujours en amélioration continue. Frédéric du magasin de Portet/Garonne.
-
Modifier Signaler
Un petit manque de conseils lors de l'achat.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez ressenti un manque de conseils lors de votre achat. Chez Lapeyre, nous nous engageons à accompagner nos clients au mieux dans leurs projets, et votre remarque est précieuse pour nous aider à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir en magasin ou à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de compléments d’information. Nous serons ravis de vous assister et de répondre à toutes vos attentes. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
J'ai commandé 4 portes neuves mise en fabrication il y a 1 moi pour les lapeyriades.a la réception de la commande 3 portes étaient effectivement sortie d'usine emballage nickel porte conforme pour la dernière ce n'était pas ça du tout . La porte avait été stocké depuis plus de 9 mois dans leur atelier même pas protégé marque de stikers sur plusieurs endroit de la porte saleté persistante bref l'opérateur me sors de but en blanc je savais que vous alliez revenir avec ! Bon be je dois attendre un moi de plus pour réceptionner une nouvelle porte qui j'espère sortira d'usine comme les 3 autres . Pratique commerciale douteuse car j'ai passé commande pour des portes neuves et non au même prix une porte d'exposition ou porte qui n'est même plus dans leur stock .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
-
Modifier Signaler
Gentil et efficace
Avis du , suite à une expérience du par IAIN G.
-
Modifier Signaler
Prix un peu plus compétitif qu'Ikea sur îlot central grâce à une offre en magasin
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasinier a su vous apporter un service professionnel lors de la réception de vos meubles. Nous transmettrons votre compliment à notre équipe, qui sera ravie de savoir que leur travail est apprécié. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Magasinier à la réception des meubles, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET ANNIE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasinier a su vous apporter un service professionnel lors de la réception de vos meubles. Nous transmettrons votre compliment à notre équipe, qui sera ravie de savoir que leur travail est apprécié. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Nous avons été très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience en magasin. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
QUAND IL Y A UN PROBLEME INFORMATIQUE AU MOINS PREVENIR LES CLIENTS ,QUI NE SE DEPLACE PAS POUR RECUPERER LA MARCHANDISE
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre frustration, et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que cela vous a occasionné. Lorsque des problèmes techniques surviennent, nous faisons de notre mieux pour en informer nos clients rapidement, mais là nous n'avions pas accès aux commande des clients. Nous allons renforcer notre suivi pour éviter que cette situation ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement avant de vous déplacer pour toute confirmation de disponibilité, et nous serons heureux de vous assister. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Améliore le flux client
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre remarque. Nous comprenons l’importance d’un flux client fluide pour améliorer l’expérience en magasin, et nous travaillons constamment à optimiser notre organisation pour mieux vous accueillir. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser. N’hésitez pas à partager d'autres suggestions, nous restons à l’écoute pour vous offrir le meilleur service possible ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Commande et installation portail de garage alu Minesota, 4 vantaux. Portail de très bonne qualité. Rdv pris rapidement sur le site pour finaliser la commande, très bon contact avec le conseiller, aucun problème entre la commande et la livraison et l'installation du portail, à part peut-être un délai un peu long mais sans réelle importance puisqu'il s'agissait d'un remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre portail de garage Minnesota et de sa qualité. Nous sommes également heureux d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner et que l’installation s’est bien déroulée. Nous comprenons que le délai puisse sembler long, et nous vous remercions pour votre patience. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel équipement. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou futur projet, ce sera un plaisir de vous accompagner de nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Très bon produit ,Commande rapide et livré même avant la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit et que la commande ait été traitée rapidement, avec une livraison en avance. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Petit soucis avec le délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le délai de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous mettons tout en œuvre pour que nos délais soient respectés et pour améliorer notre communication à ce sujet. Si vous avez encore besoin d'assistance ou de précisions, n'hésitez pas à nous contacter en magasin, nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
J'ai étais bien servi la première fois, quand ces bien on y revient
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien servi et que votre expérience vous a donné envie de revenir. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de vous accueillir en magasin. À très bientôt pour vos prochains projets ! L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Attente très longue à l'accueil avant qu'un conseiller se libère
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour votre patience. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre longtemps avant qu'un conseiller soit disponible pour vous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour réduire les temps d'attente et offrir un service rapide et de qualité à chacun de nos clients. Nous espérons que malgré cela, votre expérience a été positive et que vous avez pu obtenir les conseils dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Plus de 2 mois pour avoir le meuble de cuisine commandé, si on nous avait indiqué un si long délai nous n'aurions pas passé commande
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.
-
Modifier Signaler
Problème commande problème délais difficile de joindre quelqu'un
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous transmettons votre demande au service concerné qui va vous recontacter. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Le vendeur a fait une grosse erreur, n'a pas tenu compte du plan et des explications que nous lui avons donné, le magasin n'a rien voulu savoir après son erreur et nous en tient responsable car nous avons signé leurs documents. Total nous nous retrouvons avec un produit que l'on ne voulait surtout pas. Il est clair que dorénavant nous ne soliciterons plus le magasin de Portet et nous ne le conseillerons certainement pas à notre entourage. Le directeur et le vendeur sont de très mauvaise foi et sont surtout malhonnêtes. Bien entendu, nous savons d'avance que nous ne serons pas contacter par le siège de Lapeyre car nous avons déjà transmis un mail pour faire part de notre mécontentement et nous sommes toujours sans réponse de leur part. A quoi riment ces enquêtes de satisfaction si les clients ne reçoivent pas de retour.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre message, et nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience négative que vous avez vécue. Votre satisfaction est pourtant essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons clarifier et revoir en détail votre dossier. Vos volets ont fait l'objet d'un devis sur lequel le vendeur a mis en relief les points à contrôler, puis d'une commande après métré avant validation par vos soins, ceci afin de concrétiser et de supprimer toutes sources d'erreurs émanant de l'échange verbal avec votre vendeur ayant précédé votre prise de commande. Pendant tout le parcours de votre dossier le type de volet a toujours été le même. Les produits qui vous ont été fournis sont conformes aux documents contractuels signés. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, et conseils précieux, également avec le magasin Lapeyre de Brive. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils vous ont été utiles, tant à Lapeyre Portet-sur-Garonne qu'à notre magasin de Brive. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour est très motivant pour nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
le dressing est joli en couleur bois clair et satisfaite de l'achat ! par contre j'ai enlevé une étoile car il manque un tiroir pour finaliser, la notice de montage pour un tiroir n'était pas claire, la conséquence est que les chevilles sont abîmées car il a fallu les retirer certains, seul bémol, pour trouver des chevilles neuves, je n'en trouve pas en magasin et sur internet, vu que le diamètre est si petit 4mm, attention, la prochaine fois, prenez les chevilles universelles à partir de 6mm, jusqu'à présent, je n'ai toujours pas finaliser un tiroir :/!
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre satisfaction concernant le dressing. Nous sommes ravis que le modèle vous plaise en termes de design et de couleur. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le montage du tiroir. Votre remarque sur la notice et la taille des chevilles est bien prise en compte, et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Vous pouvez vous rapprocher d'une quincaillerie professionnel afin de trouver les chevilles dont vous avez besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Portes de placard de qualité et faciles à monter.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos portes de placard et la simplicité du montage vous ont satisfait. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Livraison colle à carrelage périmer. Carrelage de mauvaise qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Recevoir de la colle à carrelage périmée et constater des soucis de qualité sur le carrelage ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de respecter. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Materiel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre matériel vous ait satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Conseils pertinents,
Avis du , suite à une expérience du par CECILE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos conseils aient répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients avec des recommandations adaptées à leurs projets. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Service bien rendu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins ou projets à venir, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Tout c'est bien passé, le conseil, l'aide au choix des produits, le prix.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Lapeyre Portet-sur-Garonne vous a satisfait, tant au niveau des conseils, du choix des produits, que des prix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande ou projet, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Les délais de livraison ont été décalé de 3p jours
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour votre patience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce décalage de 3 jours dans les délais de livraison. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles à temps, et nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards. Sachez que nous suivons de près l'avancement des commandes, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Une différence entre les propositions en magasin et la réalité , dommage qu'il n'y ait pas plus de communication sur les ajustements faits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une différence entre nos propositions en magasin et la réalité. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le manque de communication concernant les ajustements effectués. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre communication à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision concernant votre projet. Merci encore pour votre retour et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
trés bon Accueil
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Impossible régler sur le site, impossible prise de rendez-vous retrait de marchandises, site peu ergonomique,
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour régler et prendre rendez-vous sur notre site internet. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les améliorations nécessaires pour offrir un service en ligne plus fluide et ergonomique. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe technique afin de résoudre ces problèmes au plus vite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
bon relationnel avec le commercial magasin - respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le relationnel avec notre équipe commerciale ainsi que le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou projet futur, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Relativement satisfait des achats. La pose s'est révélée de piètre qualité (prise de cote erronée, pose de volet a l'envers reprise de pose avec pâte à bois sur volet neuf)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour [Nom du client], Merci d'avoir partagé votre retour concernant vos achats et la pose de vos volets. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la pose n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Des erreurs comme la prise de cotes erronée et la pose incorrecte ne correspondent pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Point positif pour le retrait des marchandises (acceuil et aide pour charger les colis).
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'aide lors du retrait de vos marchandises ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience positive. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
produit non conforme ,mauvaise prestation .impassibilité d'obtenir satisfaction au près du personnel en agence .Obligation de passer au service SAV pour trouver des interlocuteurs attentifs.je suis toujours en attente de pentures non conformes depuis une commande datant de juillet 2024.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour [Nom du client], Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à la non-conformité du produit et aux difficultés rencontrées avec notre service en magasin. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et le délai anormalement long concernant les pentures manquantes. Votre retour nous est précieux et nous permet de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Vous serez recontacté rapidement pour un suivi précis de votre dossier et pour garantir que vous receviez les pentures conformes à votre commande dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et faisons tout notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de Michel PSignalerMerci,en espérant que ça améliorera vos prestations.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Commande portail alu au mois de février avec pose, arrivé mauvaise couleur. modification de la commande sans me prévenir? attente peut-être la pose avec le bon portail se feras au mois de NOVEMBRE et je l'espère . Assez mécontent car paiement catch et toujours dans l'inquiétude ???
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Après livraison de mes meubles de cuisine, impossible de joindre par téléphone le personnel du magasin Lapeyre de Portet sur Garonne pour faire le point sur des meubles manquants alors que le délai de réclamation est de 72 heures . Que dois-je faire pour régulariser cette situation indépendante de ma volonté ?
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons que cette situation est frustrante et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous allons traiter votre réclamation malgré le délai écoulé, étant donné que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet sur Garonne
-
Modifier Signaler
2 mois de retard + produit qui "claque" dés le début. Malgré mes demandes aucun retour de Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontré des désagréments avec votre store banne. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Notre service pose à déjà pris contact avec le professionnel qui est intervenu chez vous, afin d' intervenir pour remettre en conformité votre store banne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour régler cette situation au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Nous n'avons pas passé de commande
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir participé à l'enquête de satisfaction, ceci afin de noter votre dernier achat du 21/09/24 (crémones). N'êtes-vous pas satisfait de votre achat ? pourquoi avez-vous noté 1 sur 5 ? L'équipe de Lapeyre Portet Sur Garonne
-
Modifier Signaler
Commande par internet d'éléments dressing Pléiade . Produits reçus dans le délai indiqué, de très bonne qualité, montage sans aucun problème pour peu que l'on soit méthodique et bricoleur. Le résultat est très joli, très beau rendu pour un très beau dressing.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Dommage pour le client pas de dialogue entre le magasin et l'atelier
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication entre notre magasin et l’atelier. Chez Lapeyre, nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service, et votre commentaire nous est précieux pour identifier les points à perfectionner. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour que la communication soit plus fluide afin d’assurer un meilleur suivi pour nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez encore des questions ou des préoccupations. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Apres avoir ete mal conseillé et une augmentation du prix (Guerre en Ukraine, Covid etc ..) pour l'achat d'un portail automatique et un portillon, ces derniers ne fonctionnent toujours pas après des mois de réclamations.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos retours. Je comprends parfaitement votre frustration face aux désagréments que vous avez rencontrés, tant en ce qui concerne la hausse imprévue du prix que le dysfonctionnement persistant de vos installations. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques et que nous avons à cœur de rectifier rapidement cette situation. Je vais personnellement veiller à ce que votre dossier soit traité en priorité et qu’une intervention soit programmée afin de résoudre le problème de fonctionnement du portail et du portillon. Nous vous recontacterons très prochainement pour convenir d’un rendez-vous. En attendant, je vous remercie pour votre patience et je reste à votre disposition pour toute question ou complément d’information. Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance.
-
Modifier Signaler
Le rapport qualité/prix trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience chez Lapeyre Portet Sur Garonne. Nous sommes désolés d’apprendre que vous trouvez le rapport qualité/prix trop élevé. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité durable, fabriqués selon des normes strictes, afin de garantir leur longévité et leur fiabilité. Nous nous efforçons également de rester transparents dans notre politique tarifaire, qui tient compte à la fois des matériaux utilisés et des conditions de production. Cela dit, votre retour est précieux, et nous le prenons en compte pour continuer à améliorer notre offre et nos services. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur vos attentes ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de pouvoir vous aider à mieux comprendre ce qui justifie les prix de nos produits ou à vous orienter vers d'autres solutions qui pourraient correspondre à votre budget. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
Réponse de GABRIEL FSignalerBonjour, Je pense mettre mal exprimé, vos produits de bonne qualité. Je trouve qu'aujourd'hui le prix des matériaux est devenu excessif. Mais je reconnais que tous les secteurs sont touchés. Cordialement Gabriel FAYET
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Pas toujours facile d'appréhender les explications du vendeur quand on n'est pas du métier.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous comprenons que certaines informations peuvent sembler complexes, surtout lorsqu'on n'est pas familiarisé avec le métier. Chez Lapeyre, nous avons à cœur d'accompagner nos clients de la manière la plus claire possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute clarification ou explication complémentaire. Nous serons ravis de vous guider de manière plus détaillée pour que votre projet se déroule dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DENIS V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité de nos produits. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits durables et de haute qualité, et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez des précisions ou des suggestions supplémentaires à nous faire parvenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin concernant vos projets. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin de Portet-sur-Garonne. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
J'ai reçu baguette en bois à fixer sur un battant totalement gondolée et pas possible de faire un changement. Et ne se recommande pas, en tout cas pas dispo sur le site web.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navré de ce désagrément, pour faire suite à notre échange téléphonique de ce matin nous avons recommandé la "barre de battement H. 2280 mm" qui fait défaut, nous devrions la recevoir le 03/10/2024 et vous tiendrons avisé dès sa réception. Sincères salutations, L'équipe de Lapeyre Portet Sur Garonne.
Réponse de Victor CSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre prise en compte. Dans l'attente de votre livraison. cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Dommage pour la livraison d'un colis déjà ouvert avec des impacts sur le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant la livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis que vous avez reçu était endommagé et ouvert. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité auxquels nous nous engageons. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous renvoyer le colis du matériel impacté. Nous prendrons ensuite toutes les mesures nécessaires pour vous apporter une solution rapide, que ce soit par le remplacement ou la réparation du produit. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service Client, Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de Suzanne SSignalerCela a déjà été fait pour le retour du colis.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J'ai fait l'acquisition d'un volet de paroi de douche, le produit est conforme au descriptif, le délai de livraison a été respecté, le RDV en magasin aussi, et l'accueil trés sympathique et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NOËL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant l'achat de votre volet de paroi de douche. Nous sommes ravis que le produit, les délais de livraison et l'accueil en magasin aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin Lapeyre de Portet-sur-Garonne. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Presque 2 mois pour recevoir les baies coulissantes reçues non montables car très abimées et pièces manquantes. Presque 2 mois auprès du SAV pour recevoir les pièces abimées et manquantes. Qualité très médiocre pour ce qui est des accessoires : serrures, visserie, roulettes. Donc changement de toutes les vis, changement des serrures, changement des chariots avec leur roulettes, retaraudage des filetages qui ne tenaient pas les vis... La commande des chariots en inox a pris 1 mois et demi. Bref, beaucoup de déboires, de pièces changées et presque 6 mois d'attente pour enfin avoir des baies coulissantes correctes.
Avis du , suite à une expérience du par NOEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande de baies coulissantes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards et aux problèmes de qualité que vous avez rencontrés. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours concernant la qualité des produits et des accessoires, ainsi que le délai de traitement du SAV. Nous allons remonter ces informations à nos équipes afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes désolés que la solution ait pris autant de temps et que vous ayez dû effectuer vous-même certaines réparations. Cela ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions encore pour votre patience et espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, Responsable Service Client, Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Le produit réceptionné n'était pas celui que j'avais commandé .
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit réceptionné ne correspond pas à celui que vous aviez commandé. Afin de résoudre cette situation le plus rapidement possible, ramenez-nous votre commande non conforme, cela nous permettra de mieux comprendre l'erreur et de vous proposer une solution adaptée (échange du produit, remboursement, etc.). Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question ou précision. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de Zoé CSignalerBonjour , je suis toujours en attente du bon article que j'ai commandé il ya 3 semaines au magasin de Portet sur Garonne .Article commandé = 1 cellule solaire pour volet roulant eveno .Merci de me contacter au 06 74 89 41 85 . Merci , bien cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très satisfaite du conseil et de la qualité du dressing acheté
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Premier contact tres professionnel et de bons conseils pour le changement de tous nos volets bois. Service impeccablement réalisé. Services après vente très rapide à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous avez accordée pour le changement de vos volets en bois. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme ainsi que la qualité de nos services, y compris le service après-vente. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur, et nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de Jacques PSignalerNous n'y manquerons pas.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
bon accueil et explications. Attente parfois un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre commentaire positif sur l'accueil et les explications reçues dans notre magasin. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'attente et ferons de notre mieux pour améliorer ce point afin de vous offrir une expérience encore plus fluide lors de vos prochaines visites. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne.
-
Modifier Signaler
Aucun sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients, et nous aimerions comprendre ce qui s’est passé pour pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n’a pas fonctionné lors de votre visite ou de votre achat ? Nous serons ravis de trouver une solution et de rectifier la situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Trop d'attente à l'accueil pour réussir à voir un commercial.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû attendre trop longtemps à l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et réduire les temps d'attente. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous serons ravis de vous aider. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
-
Modifier Signaler
L'accueil est très convivial et pro. La qualité des produits n'est pas toujours au top : revêtement de robinet qui s'écaille au bout de 3 ans, cadre de porte en medium...
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil convivial et professionnel de notre équipe. Cependant, nous regrettons d'apprendre que certains de nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité des produits, notamment le revêtement du robinet et le cadre de porte. Sachez que nous nous engageons à proposer des produits durables et de qualité. Votre retour nous aide à identifier les points d'amélioration nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
-
Modifier Signaler
Clarté sur la consultation du site
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site internet. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
bon produit. Nécessité de se rendre au magasin plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous comprenons également que les multiples déplacements en magasin puissent être contraignants. Nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour rendre vos achats aussi pratiques que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers, nous serions ravis de vous aider à trouver des solutions adaptées. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
-
Modifier Signaler
Un service au petit oignon de la part de Jason claire rapide et efficace Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour! Merci beaucoup pour ce retour positif! Nous sommes ravis de savoir que Jason a pu vous offrir un service rapide, efficace et à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à Jason, cela le motivera certainement encore plus. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, et encore merci pour votre confiance! Cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet Sur Garonne.
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité / prix - pose par des professionnels sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la pose effectuée par nos équipes. Chez Lapeyre Portet-sur-Garonne, nous nous efforçons de fournir un service et des produits de qualité à un prix compétitif. Votre satisfaction est notre priorité. Excellente journée à vous ! L'équipe Lapeyre Portet
-
Modifier Signaler
Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Produit très cher si l'on peut comprendre le surcout du sur mesure le prix total par rapport au prix des matériaux de base est prohibitif
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre achat chez Lapeyre Portet Sur Garonne. Nous sommes désolés que vous trouviez le prix de nos produits prohibitif, même en tenant compte du surcoût lié au sur-mesure. Chez Lapeyre, nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui répondent aux attentes de chaque client, et cela inclut une personnalisation poussée dans le cadre de nos offres sur mesure. Il est vrai que ces produits impliquent des processus plus complexes, tant au niveau de la fabrication que de la logistique, ce qui peut expliquer un écart avec les prix des matériaux de base. Nous veillons également à utiliser des matériaux durables et fiables, qui garantissent la longévité de nos réalisations. Cela dit, nous comprenons votre ressenti et prenons en compte vos remarques. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous conseiller sur des alternatives ou des options qui pourraient mieux correspondre à vos attentes en termes de prix. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur ce sujet. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
Réponse de JACQUES FSignalerPour la fabrication et la logistique on peut comprendre, pour la qualité des matériaux par contre le produit acheté est fabriqué avec des matériaux tout a fait ordinaires et peux couteux même acheté à la découpe. donc un échange supplémentaire ne changera surement pas votre calcul commercial. sincères salutations
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le rapport qualité prix des équipements a l'air intéressant (à confirmer à l'usage). Cependant, la documentation d'installation fournie (pour une porte dans mon cas) est trop générique et ressemble tellement peu à la réalité au point d'avoir de gros doutes avant de commencer la pose. Pour une enseigne qui se targue d'avoir toutes ses usines de production en France, est-il si difficile de demander au fabricant une documentation spécifique au modèle acheté ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.
-
Modifier Signaler
Accueil assez froid. Peu de choix, peu d'explications sur le montage du produit. Apparemment, à lire la doc peu élaborée dans les pièces fournies, il faut que je prenne une visserie à part. Du coup, je ne les ai pas posés, car j'ai un peu d'appréhension.
Avis du , suite à une expérience du par ERICK S.
-
Modifier Signaler
Bonne écoute. Bons conseils et serviabilité parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE E.
-
Modifier Signaler
Bon product
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
vendeur efficace et bons produits
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre Portet Sur Garonne. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
-
Modifier Signaler
P
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
bon accueil, explications claires
Avis du , suite à une expérience du par WALTER M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Remplacement d'une poignée de porte d'entrée achetée il y a plus de 25 ans. Très bien conseillé par un vendeur, trouvé modèle très ressemblant, pose facile, remplace parfaitement notre vieux modèle.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé par notre vendeur et que vous avez trouvé un modèle de poignée de porte correspondant parfaitement à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et des conseils adaptés aux besoins de nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à revenir nous voir. Nous serons heureux de vous aider à nouveau. Bien cordialement, Frédéric A. Magasin Lapeyre de Portet Sur Garonne
-
Modifier Signaler
délai de commande pas tenue
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
notre interlocuteur est très professionnel et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par TITOUAN A.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Personnel à l écoute et competent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accueil et de la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
trop de délai pour 3 porte plus de 1 moi je trouve ça vraiment trop long Achète d'un toilette modèle expos y a plein de manquants et impossible de les avoirs au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai de livraison des portes, nous comprenons votre frustration avec la période estivale nos délais sont en effet plus long qu'à l'accoutumé, aussi nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais. Cependant nous n'avons pas de commande de portes en cours vous concernant. Pour ce qui est du modèle de toilette acheté en solde, il est bien spécifié sur l'affichage "produit vendu en l'état". Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur les éléments manquants afin que nous puissions vous les commander au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes rapidement. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Choix d'articles sur internet, livraison soignée, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un bon choix d'articles sur notre site internet et que la livraison a été soignée. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Lapeyre à Portet-sur-Garonne ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité/prix pour les portes de placards Glisseo. SAV très efficace pour le remplacement d'une porte reçue endommagée.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant nos portes de placards Glisseo. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre service après-vente. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute future demande ou question. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
Tres bon conseils à l'écoute parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos conseils aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très bon produit un escalier
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre escalier vous donne entière satisfaction. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
On ne m'a pas dit qu'il n'y avait pas la bonde du lave-mains (achat lave-main avec robinet) je me suis retrouvée bien démunie
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu toutes les informations nécessaires lors de votre achat. La bonde n'est effectivement pas incluse avec le lave-mains et le robinet, ce qui peut prêter à confusion, en effet le vendeur(se) aurait dû vous la proposer. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons pour cette omission. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à revenir en magasin afin que nous puissions vous aider à choisir la bonde adaptée à votre lave-mains. Encore une fois, nous nous excusons pour cet inconvénient. Cordialement, Frédéric Magasin Lapeyre Portet Sur Garonne
-
Modifier Signaler
Nous nous attendions à mieux concernant une enseigne telle Lapeyre. Certes, il est à noter que la qualité des matériaux semble au rendez-vous (il faudra toutefois voir cela dans le temps). Le meuble commandé et reçu n'a pas la bonne couleur, le plan vasque en résine commandé était d'une largeur de 60cm pour un meuble commandé à 90cm avec 3 tiroirs. Il a donc fallu revenir à Lapeyre pour procéder à une restitution d'article pour en commander un autre, rallongeant ainsi la livraison complète de 10 jours... Cela sans aucun geste commercial. Difficile de donner un avis positif donc. Cependant, le personnel s'est montré réactif, malgré les quelques coquilles pour chacun des 2 articles.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerCher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre magasin Lapeyre de Portet Sur Garonne. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les erreurs concernant la couleur du meuble et la taille du plan vasque en résine. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par la nécessité de revenir en magasin et par le délai supplémentaire pour la livraison complète de votre commande. Nous aurions dû faire un geste commercial pour compenser ce désagrément, et nous regrettons de ne pas l'avoir fait. Nous vous remercions également pour vos remarques positives concernant la qualité des matériaux et la réactivité de notre personnel. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service, et vos commentaires sont précieux pour nous. Pour nous excuser de cette expérience, nous souhaitons vous offrir un geste commercial de 50€ lors de votre prochaine visite en magasin. N'hésitez pas à nous contacter directement pour organiser cela. Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous apporter entière satisfaction lors de vos futures visites chez Lapeyre. Cordialement, Frédéric Directeur magasin Lapeyre de Portet Sur Garonne
-
Modifier Signaler
Parfait niveau personnel de direction.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Aimée KSignalerJe suis client chez vous depuis 1997 !! Quand ne va pas on le dit et quand ça va on le dit aussi. Au plaisir.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
tres bon accueil, comptoir livraison parfait bon rapport qualitee prix
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bons produits et délais de livraison respectés. Employés agréables (point de retrait). En revanche, commerciaux difficilement joignables par téléphone ou mail pour renseignements et suivi de commande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de nos délais de livraison, ainsi que de l'accueil de notre équipe au point de retrait. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à joindre nos commerciaux pour des renseignements et le suivi de votre commande. Votre retour est très précieux et nous allons travailler à améliorer ce point. Encore merci pour votre retour d'expérience, et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
-
Modifier Signaler
tvb
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Finalisation de la commande hasardeuse et compliquée. Réponses aux questions très variables et non satisfaisante parfois.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme. NICOLLEAU, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir des produits et des services de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet sur Garonne
-
Modifier Signaler
Baies coulissantes reçues très abimées et incomplètes. Je retourne au magasin : ils m'ont pris pour un débutant qui ne savait rien faire. Le SAV a mis 2 mois à comprendre la problématique et à relivrer le matériel défectueux. Résultat : 4 mois d'attente, 2 mois de parlementation, et en plus je suis allé chercher au magasin le matériel qui était initialement initialement livré. Au prix vendu, ils pourraient être bien plus professionnels. A fuir tout cela...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique