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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéRas merci
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiébon site et bons produits proposés
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon conseils, très bonne réception à date et heure respectés, montage sans aucun problèmes. Un point très très négatif aucune réponse et renseignements par téléphone. Personne ne réponds dommage
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéIl est très très compliqué d'obtenir un rendez vous dans le magasin situé à Portet : personne ne répondant au téléphone, il faut nécessairement se déplacer. Il faut alors attendre environ 45 min en magasin avant de pouvoir parler à quelqu'un. Il y a ensuite très peu de créneaux cuisines disponibles car il n'y a qu'une seule personne dédiée aux RDV cuisine. Mon 1er RDV en décembre 2022 a été annulé par Lapeyre (car la personne avec qui j'avais RDV était en fait en congé!), puis reprogrammé en janvier. Après signature du contrat et passage du poseur pour vérifier les mesures (le 1er février), je n'ai reçu aucune nouvelle pendant environ 2 mois (alors que je devais être recontacté sous 4 semaines). Lapeyre ne répondant ni au téléphone, ni aux mails, j'ai dû à nouveau me déplacer en magasin et patienter une bonne heure afin d'obtenir un RDV 15 jours plus tard afin de finaliser la commande. Une fois la commande enfin signée, la fabrication et la pose ont eu lieu dans des délais raisonnables (mi-mai). Mais quel parcours du combattant! Le magasin de Portet souffre cruellement d'un manque de personnel.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéExcellent accueil au niveau de l’enlèvement marchandise
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRien à signaler, très bien
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiésatisfaction
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiétemps d'attente excessif à l'accueil même avec rendez-vous
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et du temps d'attente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et servi par Dylan. Le suivi de la commande a été respecté, la qualité des fenêtres est au rdv. Rien a redire nous sommes très content du résultats.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéProduit correspondant à notre demande
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel en manque d’effectif, débordé par sa clientèle. Catastrophique
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéDescriptif des produits assez sommaire Très difficile de joindre les vendeurs par téléphone Délais très longs
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTres bon accueil malheureusement après une assez longue attente. Pourriez-vous suggérer aux vendeurs d'interrompre leur conversation sur un dossier...ou leur pause café... lorsque plusieurs personnes attendent aux comptoirs...
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéIl a été facile de trouver et de sélectionner l'article commandé. Tout s'est très bien passé.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéMagasin mal organisé Personnel trop peu nombreux donc débordé mal aimable Conseiller s’est trompé dans la conception du meuble Pas de réponse au téléphone Pas de SAV Pas de geste commercial sur l’erreur
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et belle présentation de l'ensemble des produits
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéa voir . Aucun retour. Pour faire simple nous sommes passés trois fois soit trois semaines de venues inutiles dans votre magasin. A chaque fois, revenez la semaine prochaine . A part un sourire , aucun service client . Nous étions a deux doigts de décommander . Merci de ne pas me contacter , on verra le résultat à la pose . J'espère pas une catastrophe ?§§
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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