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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace et compétent. Cependant, manque de clarté dans la présentation et mise en avant des produits.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéVraiment pas des professionnels pas capable de respecter le mètre de vôtre professionnel et pas capable de reconnaître vos erreurs à part facturé au lieu d essayer de reconnaître vos erreurs et de vous déplacez et comprendre l erreur faite de votre côté vraiment ne comptait pas sur moi pour vous faire de pub
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéAvis positif mais surtout aux dépôt pour l’accueil, conseils, disponibilités lors de la livraison et de la prise de commande pour un solde. Si l’accueil en magasin reste avec des personnes courtoises et de qualité, il n’en reste pas moins que pour trouver une disponibilité c’est long. En gros les préposés font le travail plutôt bien lorsque nous avons à faire à eux Surtout le contact téléphonique est inexistant.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéIl n'y a pas de procédure simple pour procéder à un remboursement / retour de produit. On est 10 ans dans le passé.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Et donc, quelle est la procédure pour renvoyer le produit que j'ai commandé par le web ? Merci encore pour votre aide
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéFenêtre pas adaptée, même si votre spécialiste est venu vérifier avant installation.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéSans parler du mois de retard sur la commande que j'ai payé en livraison à domicile, le livreur lapeyre était seul pour me monter les paquets jusqu'à chez moi (4 étages sans ascenseur), je trouve cela incroyablement pas sérieux, je doute que les normes HSCT soient respectées étant tout seul et le poids des colis. Heureusement que ce monsieur (livreur) était très sympathique, efficace et agréable.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifié2 mois de retard à la livraison!!!!!
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai trouvé facilement ce que je cherchais
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéImpossible à joindre un conseiller
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client (service.client@lapeyre.fr) qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un volet roulant que j'ai attendu 1mois et demi pour me rendre compte que la commande n'avait pas été bien faite , erreur sur l'alimentation électrique. samedi personnes ne réponds au téléphone. hors de question d'abandonner le chantier du week-end je l'ai installé. et en recommander un m'aurai bloqué pendant plus d'un mois. Donc super lapeyre... avec ce que j'ai déjà investi chez vous ça donne envie de continuer....
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Franchement je ne sais pas pourquoi je continuerai à acheter chez vous... plusieurs erreurs sur commandes. Je rénove ma maison et j'ai déjà acheté chez vous 4 volets roulants sur mesure, 2 baies vitrées, 3 fenêtre, 1 porte vitrée et pas un geste commercial... J'ai encore beaucoup de renovation à venir alors pouvez-vous faire un geste commercial ou devrais-je changer de crémerie ? Dans l'attente d'une réponse de votre part. Bien à vous Coudène Nicolas
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLapeyre est une enseigne qui inspire confiance par la qualité des produits et le professionnalisme
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAucun sav Problème délais il a fallu qu’on se déplace pour trouver solution car soit ne répondent pas au téléphone et la seule fois que nous avons réussi à les joindre il nous ont envoyé ballader Nous ne commanderons plus chez eux! Nota : Lapeyre Portet-sur-Garonne 31
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéBonne explication et bon conseil
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéNon, je n'ai pas le temps.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLa recherche par nom de produit ne propose pas tous les produits
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTOUT OK ! SAUF votre standard téléphonique..
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien. Je recommande !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSuper conseillé pro
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéVa falloir ameliorer l accueuil client trop dvattente .. site internet d un autre age
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