Evaluations clients Toulouse Sud
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pour l'achat de porte, vous êtes obligé de régler avant de voir l'état des portes.... A deux reprises les portes étaient abimés. réponse du vendeur quand je lui dit que faisons nous maintenant ? : ( ce n'est pas ma faute désolé... ) cela doit sans doute être la mienne !!! on peut vous les changer mais il faut les recommander et ca peut prendre du temps.... il y a un service qualité chez vous ? personne ne contrôle la marchandise quand elle arrive ? honteux au prix des portes Naiade
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le produit que j'ai pris n'était pas en magasin
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Longtemps client et toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Ambiance un peu fouillis du magasin. Vendeur essentiellement pour des projets. Prix augmenté d'au moins 20 % par rapport au prix catalogue. La reprise économique et les nombreuses augmentations ont bon dos pour un produit fabriqué avant celles-ci.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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J’ai été bien reçu et bien conseillé
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achats non livrées
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET N. *
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Réception sur RDV .Excellents conseols
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Pas d explication de plus que les raisons évoquées
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour je suis venu pour commander une pièce détaché et par la même occasion je demande à la demoiselle qu elle réfléchisse car je suis à la recherche d une échelle de meunier escamotable pour mon garage. Je dois revenir chercher ma commande indisponible en stock une semaine plus tard donc j attends d elle une réponse. Et bien personne ne m a rappelé donc j irai acheter à la concurrence. Je trouve ça dommage qu un client prêt à acheter se retrouve sans service client en suivant. Vous devez avoir trop de clients certainement…….
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil pas mauvais conseils pas mauvais mais au final j'attends 1 semaine pour retirer le produit mais l'on ne m'a pas commandé le bon produit et du coup 1 mois d'attente je suis très déçu
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseils avisés. Service soigné.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Facilité de passer commande sur votre internet, pour une personne qui n'est pas une pro
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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lorsque je commande des portes à un conseiller de vente il pourrait me précisez que les charnières sont séparées. Ce n'est pas grave mais pas professionnel. j'espère que vous en avez en stock
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis un client régulier.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Assez bon rapport qualité prix mais stock sur des produits basiques trop restreint,voire inexistant.La plupart des achats nécessitent une commande et de l'attente, parfois pour des éléments complémentaires mineurs mais indispensables.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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Elles correspondent aux notations des étoiles? Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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défaut de définition bonde et siphon
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Délai,accueil et marchandises pour moi artisan compter sur un fournisseur c’est essentiel.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Bien dans l'ensemble.nous aimerions avoir davantage de choix dans les couleurs proposées...
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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La conseillère rencontrée nous a expliqué et montré les différents produits
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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ACCUEIL RIEN A DIRE MAIS POUR AVOIR LE CONSEIL D UN VENDEUR IL FAUT ETRE PATIENT . POUR LA PRESENTATION DES PRODUIT IL RESTE UN GROS TRAVAIL A FAIRE LES PRODUIT NE SONT PAS MIS EN VALEUR
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Deux embouts de couleur différente (1 anthracite comme commandé et un noir!)
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons commandé une verrière 4 carreaux en alu et lors de la récupération de cet équipement on s'aperçoit que les carreaux ne sont pas compris, cette information ne nous a pas été indiqué par le vendeur. Nous avons en même temps commandé une porte d'entrée et une baie vitrée nous espérons que nous n'aurons pas de nouvelles surprises. De plus il me semble qu'il y avait une remise de 50 euros sur la verrière et je m'aperçois que cela n'a pas été pris en compte. Par contre avis très positif sur la société qui est venue prendre les côtes.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *
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Pas de renseignements sur le produit acheté
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres mal conseillé
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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une bonne expérience pour l'achat d'une porte de placard pliante et sur mesure. Vendeuse très disponible. Le produit n'a pas trop tardé et pas de mauvaise surprise à l'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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le produit et le prix parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Très bon accueil, mais manque de temps pour vérifier la commande avant le client suivant. Nous n'avons pas eu le choix, dans la qualité choisie, de surélever le lave-vaisselle. Les portes pliantes des meubles hauts n'ont pas de prise en mains (cuvettes inoxydables) pour éviter l'usure. Il a fallu scier le renfort avant du meuble soutenant la plaque à induction. Manque d'adéquation entre la hauteur des plans de travail et les parties à insérer des éviers et plaque à induction. Délais de livraison non respectés. Vis canons trop courtes pour assembler les meubles colonnes. Réclamations répétées des embases manquantes pour les meubles saveurs (15cm). Défaut, non réglé du mitigeur dont le flexible ne coulisse pas.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Antoinette TSignalerJe ne suis pas d'accord avec vos conclusions. A mon avis, le magasin est moins à incriminer que les fournisseurs, voire, la maison-mère. Exemples : - Surélévation du lave-vaisselle à intégrer dans toutes les gammes - Créer des cuvettes inoxydables pour la prise en mains des portes pliantes (meubles hauts) - Adaptation des éléments à insérer (Evier + Plaque à induction) avec tous plans de travail - Délais de livraison non respectés (Cde 31 oct. 21 et dernière livraison 10 jan. 22) - Embases manquantes, par deux fois, pour les meubles bas-saveurs (15 cm) - Absences de vis canons pour les meubles colonnes - Problème du robinet dont le flexible ne coulisse pas non réglé puisque le défaut que nous incriminons provient du corps de robinet et non du flexible (reçu via SAV) nous avons demandé une intervention de Lapeyre... en attente (ce jour du 04 février 2022)
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Bon produit mais arrivé 2 mois en retard, alors qu’on nous avez garanti une livraison en 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les produits ont un prix attractif mais très vite majoré par le coût du matériel associé comme les tapes par exemple trop cher pour ce que c'est.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Déjà répondu la semaine dernière
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Grosse pagaille pour la livraison d'une porte.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, nous sommes entièrement satisfait des produits et surtout du professionnalisme de notre interlocuteur Michel. CXordialement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Un grand MERCI à ETIENNE GENRET pour son accueil, son aide et ses conseils
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très surpris de trouver des traces qui ne partent pas ! Traces de rayures et frottements à l’intérieur des panneaux des deux colonnes notamment et sur les deux portes de fermeture des colonnes.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Pas de notice explicative de pose pour la fenêtre en tunnel que l’on a commandée; en plus, la protection sur la vitre était en fait un scotch et il a fallu passer une heure à enlever la colle avec de l’acetone; de plus, quand on a enlevé les protections sur le cadre, alors que celles-ci n’étaient pas endommagées, dessous il y avait une trace très profonde de plusieurs centimètres, qui devrait exister bien avant la pose du ruban de protection, sans doute faite en usine. Très déçus par la qualité au regard du prix payé compte tenu de ces éléments.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N. *
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Attente correcte en semaine
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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vendeurs dispo mais pas trop d'avis.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Porte non emballé donc abîmé
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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une commande annulée par l'employée sans raison, étonné de ne rien recevoir la comptable l'a renouvelée, 1,5 mois de retard ! la commande récupérée et déballée à la maison les sachets de visserie étaient imcomplets, appel au SAV qui a commandé les articles manquants toujours en attente et que nous devrons récupérer sur place à nos frais (plus de 200 km a/r à faire pour nous !!!!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Trop de délai d’attente
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Portes de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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produit de qualité; livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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Bien reçu.Bonnes explications.Bon produit,prix resonnable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Comparaison avec produits artisanaux.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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J ai trouvé la douche que je cherchais . Donc tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Pas toujours de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Bon accueil, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Michel un vrai professionnel comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Tous les employés sont très gentils
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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néant
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le produit livré ne correspond pas à celui sur la facture (pas même réference) et sans aucune explication
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Frédéric GSignalerc'est la référence produit qui est différente de celle figurant sur la facture. Il serait bien de le mentionner lors de la commande afin que nous ne nous posions pas de questions
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Très bon accueil de l agent . Très bien conseillée .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Selon les conseils, la présentation des différents produits, la qualité du produit commandé et réceptionné, il correspond parfaitement à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Pas de souci rencontres avec les divers prestations que se soit de l achat à la livraison je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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La présentation du carrelage est très bien, mais à la livraison, les couleurs n’étaient pas cellles présentées.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien longue attente
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Porte de qualité et simple à installer. Les vendeurs m'ont bien conseillé pour préparer les ouvertures (recoupe des cloisons).
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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personnel a l'écoute, sympathique et surtout compétent avec le sourire. Rapidité d'exécution.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Tres efficacious et bon service
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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2 commandes par internet je suis à 100 km de LAPEYRE PORTET et à chaque fois les accessoires livres avec me correspondent jamais. 1 er achat Multiple appels 200 km pour avoir la première fois la bonne poignée, 2eme achat idem la poignée ne correspond pas a Appel on va vous l'envoyer je donne mon nom adresse n° de commande 3 SEMAINES d'attente, un mail adressé au nom de mon fils venez chercher votre poignée. (200 km) Aucun sérieux du service,
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de Michèle LSignalerBonjour. Toujours aucune coordination de vos services, si vous regardiez les commandes internet et le nom des acheteurs mettez à jour vos fichiers vous m'adresserez pas vos réponse à Eric. Bonne journée à vous
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Deux achats = deux SAV !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On peut toujours s améliorer
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La largeur de la surface vitrée des fenêtres ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le bon de vommande. La chargement sous les intempéries froid et pluie n'est pas des plus agréables, pourquoi il n'y aurait pas un hangar couvert pour stocker et prendre possession des articles ? Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Non,par contre manutentionnaire pour livraison nickel !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Merci Jason pour l’accueil
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Qualité légère du produit
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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on a acheté des placards et on ne les a pas encore on verra après la pose
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Très bonne écoute du vendeur. Son accueil était agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Déménageur avant de travailler chez Lapeyre... ça aide... 2è fois que je commande ce même produit, la première fois, j'ai dû sangler, rouler coffre ouvert... et là ça ferme... impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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il y avait le même article en promotion au service "retrait marchandises" et on ne me l'a pas proposé. j'aurais économisé 60€ et du temps ( j'ai attendu15 jours pour la commande). Déçu de ne pas avoir été bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Ras top
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
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Choix varié et conseil des vendeurs très pro
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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0 conseil et plusieurs erreurs dans ma commande
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Avez-vous déclarer cela au SAV ou au magasin ? Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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DISPONIBILITE gentillesse. Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Personnel et accueils sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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1) on nous appelle pour nous dire que la porte est prête. Nous allons la chercher et à l'atelier, ils nous disent qu'il ne sont pas au courant. Ils ont rien reçu comme info pour préparer la porte. Du coup, on est reparti et obligé de revenir.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’ai trouvé exactement ce que je cherchais et très facilement
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Très bon conseils et bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H. *
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Très déçu du produit car mis en ligne sur votre site avec des photos qui correspond pas a la réalité .. Photos avec vitre centrale avec deux bras de fixation et quand nous le recevons la vitre se fixe fixe sur un rail mural avec un bras de fixation en bout de vitre ..
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F. *
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Très bon produit bon accueil et livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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De bon conseil des vendeurs courtois dès notre arrivée et un service après vente efficace. Les employés du service livraison sont serviables.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Déçu d'un précédent achat, j'ai beaucoup hésité à revenir chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Se n'est pas le magasin en lui même, c le sav et la relation client je veux bien que on me dise on vous rappelle mais au bout d'un moment je dépose plainte ou je viens démonter se qu'il me manque en magasin ou pas.....
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil de la part de la conseillère Aurélie et du conseillé SAV Jason.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Produit conforme grâce à accueil de la part de la conseillère Aurélie et du conseillé SAV Jason.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Produit conforme à nos attente, grâce au bon accueil de la part de la conseillère Aurélie et du conseillé SAV Jason.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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tout s'est très bien passé. merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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TRES SIMPLE EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Très bons conseils et accompagnement de la part de Mr Campourcy Fred ainsi que Nathalie. Nous sommes très contents de notre achat concernant notre cuisine. Personnel très efficace !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique