Avis clients de Toulouse Sud

Evaluations clients Toulouse Sud

• 4 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très bons renseignements techniques du produit

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par ADÈLE E. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de l'accueil et des matériaux

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par CORINNE C. *

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• 2 / 5

  

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  appel une vingtaine de fois sans succès. déplacement en magasin pour apprendre qu'il n'y a plus que 2 vendeurs sur 6 et qu'ils ne décrochent plus le téléphone pour privilégier les clients du magasin.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par ALEXANDRIA F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  La qualité n'est pas au rendez vous!

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Délais annoncé non respecter responsable nous traite de menteur Produits reçu très sales

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par GILLES R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Gilles R

  

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  Il n y avais pas de problème sur la livraison c'est les délais annoncé par les vendeurs qui ne corresponde pas 8 semaines annoncé alors que vous est sur 12 semaines

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• 4 / 5

  

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  L attente peu être longue pour avoir un conseiller

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par SUSAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par LUCE M. *

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• 1 / 5

  

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  Pas d’accueil téléphonique

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par ÉMILIE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par LOUIS F. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute de mes attentes.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par DANIEL H. *

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• 4 / 5

  

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  Les présentoirs ne sont pas un jour, ils présentent des produits qui ne sont plus commercialisés.

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par AGATHE H. *

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• 4 / 5

  

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  très bien sauf l'impossibilité d'avoir un vrai imprimé de commande avec un numéro de commande valide d'où un appel téléphonique ( pour prendre un rdv de retrait plus lointain) avec un automate qui coupe la communication car il considère que le le numéro de dossier web est invalide.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par CONSTANCE G. *

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• 2 / 5

  

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  Produits de qualité prise de commande et conseil bon mais gros gros soucis de réception de commande : convenu au 1re juillet et demande de Lapeyre abusive et menaçante de retirer la commande avant la date sous peine que Lapeyre revende les articles. Il est honteux d’obliger ses clients à récupérer sa commande avant la date convenue. Aucune solution a été trouvé avec eux. Je suis totalement déçu de la façon de procéder.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par RICHARD N. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par LOUIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Qualités produit et conseils

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par DAVID D. *

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller de vente pro

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par CONSTANCE P. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin agréable. Produits attractifs à première vue. Déçu au final de la qualité du produit posé.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par LÉON A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par ARTHUR D. *

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• 3 / 5

  

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  retrait marchandise aucune aide pour le chargement véhicule...On se débroiuille seul pour presque 9000€ d achat....Dommage

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par CLAUDE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Merci à Dorian et ses gros biceps

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par AURÉLIE P. *

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles pour la vendeuse

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par DOMINIQUE G. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil moyen

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par VIRGINIE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  Beau produit personnel disponible magasin propre

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par RENÉE N. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté en bénéficiant d'une promo de 150 euros de réduction pour 1000 euros d'achats, donc 15% de réduction...10 jours plus tard, je recevais un email avec 20% de réduction sur le produit de mon choix. J'aurai aimé que la vendeuse me dise que j'aurai pu bénéficier de cela à 10 jours près...

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par MARCEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueilli et bien conseillé

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par PAULINE D. *

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• 5 / 5

  

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  bien acceuilli..bien renseigne

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par NATHALIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de l’accueil

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par ROLAND M. *

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• 4 / 5

  

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  Bjr, je savais exactement ce que je venais chercher donc je n'ai pas trop visité le magasin, produits, etc..

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par ANAÏS N. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur sur montant du chèque débité Difficulté pour joindre le magasin Service client déplorable Je ne recommande pas

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par LAETITIA B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par CHRISTIANE H. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil au magasin et au dépôt pour le retrait du colis

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par ALAIN C. *

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• 2 / 5

  

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  Produits non disponibles

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par AUGUSTE T. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  La commande est arrivé en retard et en plusieurs fois

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par LAURE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personnel à l'écoute ayant à cœur de satisfaire le client. Très appréciable!!!

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par PHILIPPE R. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons du attendre plus d une heure juste pour commander une porte dont nous avions référencés. C est long...! Merci

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par GILLES G. *

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• 3 / 5

  

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  Il y a dans le lot quelques parquets avec des défauts voir abîmer.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par JEAN M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Rapide prescris et surtout fabrication française aucun problème pour la pose

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par MARGARET T. *

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• 5 / 5

  

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  1) Le produit que nous recherchions était exposé dans le magasin sous forme d'échantillon 2) Le vendeur nous a d'abord écoutés puis a recherché la référence exacte du produit compte tenu de nos contraintes dimensionnelles 3) Le magasinier n'a pas hésité à proposer son aide au moment du chargement

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par JULES M. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par HORTENSE C. *

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• 5 / 5

  

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  accueil toujours très présent

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par THÉOPHILE M. *

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• 4 / 5

  

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  pas assez de questions sur certains produits et pas assez de suivi relationnel

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par ÉTIENNE M. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun avis

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par JOSÉPHINE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Vendeuse qui tente de me vendre un meuble sous-évier avec des poubelles alors que je n'en veux pas. Elle me dit de les retirer (le meuble coûte 400 euros de plus qu'un classique) mais modification effectuée ensuite par mail. Livraison pas satisfaisante : cartons lourds posés sur les légers, bon de livraison pas complété (une signature et c'est tout), les livreurs ne nous ont pas remis les documents nécessaires au poseur de la cuisine pour la fin de chantier. Poseur, Mr JORDI, très compétent et agréable : à recommander

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par GILLES R. *

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• 5 / 5

  

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  Avant de passer la commande parfait, une fois la cde passée très mauvais service.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par ALPHONSE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Alphonse M

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis, passage rapide.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par CHRISTINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur le magasin

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par JULIEN D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Personne compétente et donne de bon conseil

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par PATRICK T. *

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• 4 / 5

  

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  produits de bonne qualité mais tous ne sont pas disponible

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ANDRÉE A. *

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• 5 / 5

  

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  tiroirs achetés en complément sur existant, adaptation facile avec l'exemple de ceux en expo en magasin et les explications du vendeur, il a été en plus possible de modifier ma commande (pour prendre plus petit). donc tout bien

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par PÉNÉLOPE D. *

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• 5 / 5

  

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  RIen à dire parfait . Délais de livraison 20/20 Merci

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ROBERT J. *

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• 5 / 5

  

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  trés bon accueil, conseils impeccables et professionnalisme du vendeur kévin

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par MARTIN D. *

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• 4 / 5

  

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  l'accueil est excellent et sympathique Sur le plan technique une lacune a fait que la porte de placard ne passait pas en hauteur dans l'encadrement dèjà existant car il n'a pas été tenu compte de l'épaisseur des 2 rails haut et bas (2cm+2cm=4cm ce qui a nécessité un sciage de la partie basse de l'ensemble!

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par EMMANUEL M. *

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• 4 / 5

  

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  Non pas le temps

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par TRISTAN C. *

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• 3 / 5

  

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  La personne qui a pris ma commande ne semblait pas être au courant du produit et du détail de la commande pourtant il avait l'apparence d'un responsable, il a du donc faire appel à une vendeuse. Dommage que le montant ne soit pas usiné pour la serrure comme la porte. Malgré le paiement du produit, aucune facture ne pas été remise.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par GUILLAUME C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  magasin modrément attractif

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par HUGUES L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par AIMÉE P. *

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• 4 / 5

  

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  Certains produits n’étaient plus en stock au moment de finaliser la commande. Délai de pose très long.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par EUGÈNE A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas mal d’attente et des conseils perfectibles en magasin. Par contre, le personnel du service livraison est «nickel»

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par MARTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit n'était pas en stock. Il a été commandé, livré dans un délai raisonnable. C'est parfait

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par ISABELLE M. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé tout de suite ce que je cherchais

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par ASTRID N. *

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  Bonjour, J'ai reçu ma commande en novembre 2021 en contrôlant soigneusement la présence des éléments présents sur le bon de livraison : ils y étaient tous. Mais lorsque j'ai voulu poser le portail en décembre, je me suis rendu compte qu'il manquait le carton qui contenait notamment la notice et les divers éléments de fixation, de butées etc...spécifiques au portail. Pourquoi ce carton qui comprenait les éléments manquants n'était pas stipulé sur le bon de livraison afin qu'on puisse contrôler sa présence ? J'ai donc pris contact auprès du Lapeyre de Portet (31) afin que me soit fourni les pièces manquantes, j’ai été dirigé vers la hot line du SAV. La personne en charge de mon appel m'a donc précisait qu’il aurait fallu que je contrôle le bon de commande et que la date de réclamation était dépassée puis m’a informé que me seraient facturés les éléments manquants correspondant peut être à ceux de ma commande car il ne trouvait pas le modèle correspondant. Quelle ne fut pas ma surprise ? Comment contrôler la présence ou non présence d'un élément qui ne figure pas sur le bon de livraison ? Et pourquoi je payerai encore pour obtenir des éléments qui correspondraient peut être à ceux manquants ? Après avoir exprimé mon mécontentement la personne de la hot line m’a littéralement raccrochée au nez. A nouveau en contact avec le magasin de Portet j’ai pu obtenir gain de cause, il s’est avéré d’après leurs explications que le livreur pour des raisons de commodités a détaché le carton manquant qui était fixé au départ au portail afin de le faire contenir dans le camion et donc le livreur a omis de me le livrer. Mon mécontentement s’explique par les faits suivants : - L’erreur du livreur m’a amenée à de nombreux échanges, perte de temps et tracas dont je me serai passé. - L’incident étant arrivé en décembre 2021 j’ai dû attendre jusqu’en mars 2022 pour recevoir les pièces perdues et ainsi me réorganiser un nouveau planning pour la pose du portail. Même si le contexte lié au covid justifie des délais je pense que le succès du modèle de portail aurai dû même si vous travaillez en flux tendues de prendre un carton sur un autre produit complet afin de me le remettre le plus rapidement possible.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par LUCAS J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Le premier conseiller qui m’as reçu m’as dis que je ne pourrait rien faire avec mon budget sans même écouter ce que je voulais.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par LUCAS J. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout a été parfait( conseils,facturation, suivi du dossier et livraison)

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par DOROTHÉE M. *

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  Personnel de l'entrepôt très aimable et serviable

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par MARGOT V. *

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  Site assez clair et précis .

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par COLETTE P. *

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  Très bon accueil et très bon conseil. Les produits sont un peu cher mais j'avoue qu'ils sont de bonne qualité. PAR CONTRE, par 2 fois, un de vos conseillés devaient me rappeler et ils ne l'ont jamais fait.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par VALÉRIE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ....

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par CLAUDINE M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Tout va bien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par ZOÉ H. *

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  temps d'attente toujours long avant d’être en relation avec un conseiller/vendeur produit acheté cher en prix normal et bon tarif lorsque en promotion

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par VALENTINE R. *

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  Personnel compétent, à l'écoute

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par HÉLÈNE L. *

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  Bien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par HENRI D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Très satisfait dans l'ensemble

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par RAYMOND L. *

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  Toujours aussi professionnel

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par THOMAS H. *

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  Bonjour J ai commandé une pièce qui était défectueuse et ce n était pas la bonne

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par ANTOINE F. *

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  Produits de bonne qualité, notices de montage explicites

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par MARGOT B. *

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  Bon acceuil et conseil. Bonne accueil égalament lors de la réception des produits

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par DENIS L. *

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  Lors du premier accueil, le conseiller (Paul) a été assez professionnel. En revanche, au moment de valider la commande après le passage du metteur, le conseiller qui m'a reçu à ajouté les éléments nécessaires à l'installation de l'escalier, ce que j ne contestebpas, mais il a modifié le taux de réduction qui m'avait été accordé initialement. Il y avait du monde dans le magasin, je me suis sentie expédiée et victime d'une entourloupe. De plus, un poteaux d'environ 140 cm a été ajouté au devis pour un certain prix, finalement seuls 50cm ont été utilisés et le poseur est reparti avec le reste. Je n'aipas apprecie non plus le fait de devoir régler la totalité de la prestation avant que le chantier soit terminé, cela dénote un manque de confiance dans la relation client, voire un manque de confiance dans les prestations que vous proposez.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par MONIQUE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Monique D

  

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  Je ne pense pas que nous nous soyons bien compris. J'avais initialement une promotion de 15%sur ma commande qui s'est transformée en réduction de 10%. Ce qui représente environ 180 € de perte pour moi.

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  Nickel

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par NATHALIE L. *

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  Achat de portes battantes et ensembles poignées dont 1 à condamnation. Mais la serrure à condamnation n'est pas mise en place, c'est une serrure à clef qui a été montée. Réclamation en cours...

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par ALAIN L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Lors de ma commande de la porte pivotante de douche Marilou (réf 1247801), le conseiller de vente ne m'a pas parlé qu,il fallait commandé en même temps , le kit 1247898 pour cette porte ! Conclusion ; porte commandée le 20jan22 et reçue le 25/02/22 . Montage non terminé cause absence montant droit! Obligation de commander ce kit le 01/03/22 -livraison le 19 mars ! Vraiment décevant !Pas de conscience professionnelle!

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par LUC F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Excellente prise en charge gentillesse des techniciens

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par CÉLINE H. *

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  Bien reçu et bon conseil

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par ALEXANDRE L. *

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  un accueil très professionnel et a l écoute du client

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par MARGARET G. *

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  je commande des produits chez LAPEYRE depuis près de 20 ans, la durabilité des articles est le meilleur indicateur de la qualité, je commande principalement des portes de placards sur mesure et des caissons pour aménager des dressing, je n'ai pas trouver mieux et plus simple à installer

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par ÉLISABETH H. *

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  Très bon accueil, bon conseil. Ainsi qu au retrait marchandise.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par THOMAS F. *

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  Satisfait

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par BENOÎT F. *

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  Bien

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par NATHALIE D. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Accueil et service impeccable

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ALEXANDRE A. *

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  Tout est correctement organisé

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par JOSEPH B. *

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  Satisfait du suivi des articles pour obtenir des pièces de rechange. Qualité des matériaux.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ÉLISE P. *

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  Disponibilité et bon conseil du vendeur

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par NICOLAS A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  satisfait

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par MARGARET R. *

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  Le portail nous a été présenté vendu avec une poignée mais ce n'est pas le cas! J'enlève donc une étoile

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par SUZANNE L. *

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  Il a fallu que je revienne à.deux reprises pour pouvoir passer commande d'une porte fenêtre. Il n'y avait personne de disponible à l'accueil. La porte fenêtre est d'excellente qualité.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par HENRI G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Henri G

  

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  D'autre part, il est quasiment impossible de contacter l'accueil de votre magasin. Je suis également très déçu du prix de 90€ que j'ai dû régler pour la livraison de la porte fenêtre à moins de 10km. Pour les prochains travaux que je dois effectuer, je vais me tourner vers la concurrence, qui ne pratique pas un tel prix. J'en suis désolé.

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  Très bon accueil, rapide et serviable

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ODETTE A. *

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  personnel attentif et disponible très bon rapport qualité/prix

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par DOROTHÉE B. *

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  pas de probléme

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par ÉLISE G. *

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  Un plantage du site s'est produit lors du paiement de la commande. La commande a été payée mais pas validée. J'ai du faire plusieurs réclamations pour valider la commande. C'est la première fois que cela m'arrive sur le site Lapeyre.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par HENRIETTE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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