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Résumé des avis
L'établissement à Amiens est apprécié pour l'accueil chaleureux, la compétence du personnel et la qualité des produits proposés, sans souci notable pour la pose.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéChoix, qualité
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéManque de professionnalisme. Retard d'un mois dans la livraison d'un produit. Le service commercial ne m'a jamais prévenu du retard. Bon de commande jamais reçu. Produit livré avec un défaut (mineur). Accueil magasin très moyen.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Les aléas peuvent en effet arriver. La moindre des choses en tant que professionnel, c'est d'avertir le client du retard de livraison. Dans mon cas, c'est en appelant le commercial le jour de la date de livraison initialement prévue que j'ai appris qu'il y avait un mois de retard. Cordialement
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe magasin n’a pas accepté de rembourser mon produit car les contrats ont changé. Pourtant celui que j’ai signé il y a 13 ans couvrait le produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseiller très professionnel, délais correct pour un produit sur mesure, produit de très bonne qualité dommage que le prix soit 2 fois plus onéreux qu’une porte standard pour une porte sur mesure peu spécifique.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai reçu la porte avec le châssis fendu sur le haut
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 795302 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiébien recu
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTemps d'attente un peu long avant de pouvoir retirer les fenêtres ainsi qu'un temps d'attente dépassé avant de les recevoir. Par contre, articles au top
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable et efficace
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin à l écoute des clients livraison très bien faite et livreurs sympas
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLa description des produits n'est pas très claire.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout est parfait autant de l'accompagnement que par la qualité. Très satisfait
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne écoute du technicien pour proposer une solution à notre problème.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout impecable
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétout est dans les intitulés
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, pourquoi nous dire que c'est Français alors que ça vient de Germany ? je pensais que la qualité était supérieure à Leroy Merlin mais non . Le délai de livraison n'était pas bon il manquait des choses bref déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
plutôt balaise une réponse sur 3 mdr 😂 .
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAccompagnement personnalisé pour la réalisation du projet
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSimple à naviguer
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