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Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéPorte fenêtre abîmée
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiééchange d'un produit non conforme à la commande effectué avec célérité
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéEquipe très sympathique et une belle qualité du produit!
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéExcellente qualité prix
Réponse de AMIENS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéSuite à l'achat de plusieurs menuiseries (portes), celle-ci sont de mauvaise qualités.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour merci de la réponse standard que vous apportez. Il serait plus logique d'apporter une solution à mon problème.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéAccueil froid. Pas trés commercial pour l achat d une porte à 2300 eur n offre meme pas les caches gonds à 20 eur
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès très très bien
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils du vendeur. Mise à disposition de la commande dans les délais prévus et complète. Seul bémol, les livrets de montage qui, en couplant plusieurs variantes des meubles, sont un peu confus. Il faut s'y reprendre à plusieurs fois et tâtonner un peu pour comprendre le montage. La fixation des façades de tiroir est un peu casse-tête et le dessin est sommaire.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé en magasin dans une période où il était proposé une réduction sur un article, ce dont j'ai bénéficié. Nous avons été accueillis et conseillés pour le choix du produit en show room. Tout était clair, de la commande, à son suivi ainsi qu'à la mise à disposition à la date prévue.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiépersonnel très aimable , compétent,bonne connaissance des produits.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéRespect des délais, Bon rapport qualité/prix, Souvent des articles sont avec réduction de tarif
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTélé d'installation des fenêtres erreur 2 mesures pas de rappel téléphonique. Lorsque j'appelle pour vous dire qu'on va me rappeler j'attends semaine après semaine. Installation non conforme à mes demandes. Défaut sur la porte toujours en attente du SAV
Réponse de AMIENS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduit de qualité et livraison sans accroche
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéAchat de 2 portes pliantes (notée 4/5) sur le site , la 1 ère n'étant pas solide et moche, j'ai ramené la 2ème et au lieu d'un remboursement comme indiqué sur le site, j'ai eu un avoir mais pas beaucoup de choix pour autres choses, espérons ne pas le perdre
Réponse de AMIENS
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit de qualité livraison rapide par des professionnels du transport
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéUne commande sur mesure, le mot est juste accueil bien veillant dossier technique établi rapidement, commande avec délais de livraison respecté, prix très correct, prestation de qualité irréprochable, enlèvement programmé, aide au chargement, Ne changez rien
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéLes conseillers ont été à l'écoute et réactifs.
Réponse de AMIENS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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