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Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTout est ok sauf ceux qui bossent la bas ils ne connaissent pas la politesse, ils sont juste là pour vendre mais un peu de politesse genre Bonjour n'a jamais tué personne
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéDélai tenu et excellent poseur de menuiserie
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, peu d'attente.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéSuite à ma commande cuisine parfait
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéCompliqué
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéMon problème technique a été résolu avec beaucoup d'amabilité et d'écoute.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil bon conseil
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéinstallation incomplète du produit, mais corrigée après plusieurs semaines.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service installation.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillée, Un service après vente très professionnel
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité. Vendeurs très accueillants et à l'écoute. Magasin très agréable.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié10
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProduit ok mais sale car pas emballé dommage
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéEnseigne aux produits de bonne qualite , des conseillés qui connaissent ces mêmes produits , enlevement dans la foulée , quand il ni a pas de commande . Magasin qui de l"'exterieur manque un peu d'attirance pour une nouvelle clientèle.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ ai appelé 7 fois chez Lapeyre demandant d être rappelé par rapport à l erreur commise sur le dimensionnement de ma porte 10cm d erreur sur la prise de cote aucun rappel aucun geste et en plus le jour de la pose sous traitant se pointe sans avoir confirmé ni prévenu du rendez vous, et c est passé de dire qu il avait accroché ma porte d entrée neuve neuve cote gris . C est honteux
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour à vous si on ne vous montre pas l anomalie à savoir la porte abîmée sur le feuilletage forcément que l on remplit le bon ras mais le lendemain quand on ouvre la porte on constate bien le dégât pour une porte neuve à 2600€ abîmée à la pose
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéje suis toujours dans l'attente d'une pièce. celle livrée n'était pas bonne
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéNotice de montage : mauvaises explications à la fin sinon le reste très bien
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