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Résumé des avis
L'établissement de Bourg-en-Bresse se distingue par un accueil chaleureux, de bons conseils et une qualité de produits appréciée, tout en offrant une large gamme à ses clients.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéJ'avais enregistré une adresse de facturation différente de mon adresse . J'ai demandé comment avoir ma facture . Sans me répondre on m'a envoyé directement ma facture à la mauvaise adresse . J'ai demandé de corriger on m'a dit que c'etait pas possible !!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLe produit recherché ne figurait pas dans la couleur souhaité sur le site en ligne et dans le catalogue du professionnel directement en magasin, j'ai donc acheté et receptionné dans un autre coloris et c'est en regardant par hasard dans le catalogue menuiserie destiné au particulier que je m'aperçois qu'il est disponible dans le coloris initialement souhaité, je rappelle le magasin et leur explique, ils sont réactifs ne comprennent pas pourquoi n'est pas présent dans leur catalogue et sur le site, il procède à un échange. Conclusion perte de temps et aller retour inutile.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifié1.C'est mon premier achat et l'impression générale est très positive. La qualité des produits achetés est correcte 2.En ce qui concerne la livraison, plus de ponctualité sera la bienvenue (8 jrs de retard; cependant Lapeyre a fait un geste commercial que j' apprécie). 3. Je pense que la salle d'exposition du magasin à Bourg- en -Bresse est petit pour le nombre de produits y exposés.4. Il parait que le magasin devrait améliorer ses contacts avec les installateurs/ artisans et/ou élargir leur cercle , puisque on ne pouvait pas me proposer ce service au moment d'achat.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAchat fait par téléphone, sans problèmes.Vendeur qui connaît bien ses produits Mr Gorges .Seul gros bémol livraison datte différente , et une personne de l'atelier qui se fait passer pour le responsable que je demandais à voir,hautain, désagréable, irrespectueux, bref ,c'est bien dommage pour l'image de LAPEYRE, ou j'ai travaillé au cœur de ma carrière, à St Priest.Pour le reste merci à l'équipe de vente !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse rapide, toutefois mes soucis continuent!je suis surpris lors de la pose de la première fenêtre, suite au début de la pose pas de tasseaux prévue pour combler la feuillure avec une pose avec verrins et après avoir bataillé pendant 1h et avoir compris le problème, j'ai appelé le magasin pour signaler l'oublie,très gentiment la personne m'a répondu qu'il était désolé. Je suis allé cherché des tasseaux à 35km ,la pose à continué correctement, mais au moment de fermer le ventail droit ne se fermait pas.De nouveau j'ai cherché le problème et je me suis rendu compte qu une pièce qui permet de fermer était cassée !!!!une journée pour un travail que j'ai fait au moins 200fois sans avoir de soucis. Je me rends sur place demain afin de trouver une solution en espérant que les 45km que je vais faire ne seront pas pour rien .Je vous précise que j'ai 62ans et que je suis menuisier ébéniste poseur je connais les menuiseries pvc et comme précédemment j'ai travaillé chez lapeyre st priest pendant 5ans.Merci pour votre écoute qui me paraît sincère. Je reste pour l'instant un client de votre enseigne, sachant qu'il n'y a que les personnes qui n'ont rien à faire qui ne font pas d'erreur..Bien cordialement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiétrés bien accueilli et bonne ambiance
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPrix magasins ne correspond pas au catalogue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que nous nous engageons sur nos tarifs en catalogue sur une période d'un mois suivant son édition, vous pourrez retrouver la date de validité des tarifs de nos catalogues sur la tranche de ceux-ci. Nos tarifs sont susceptibles d'évoluer à la hausse comme à la baisse. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Et les portes qui ne vont pas .
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéje pense que les notations parlent elles-mêmes
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéNous sommestres bien accueillis, les explications claires et précises, etn avons jamais été déçus
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéQualité et finition des Profiles très bien
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJ ai trouvé le modèle qui me plaisait, dans la couleur que je voulais. J ai eu de bons conseils de la personne qui m a pris en charge. La livraison a eu lieu dans les délais prévus, sauf pour le plan de travail que j ai attendu plus longtemps. Les livreurs sont arrivés à l heure dite, je n ai pas eu à attendre.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, et explications sur le produit claires
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiétoujours satisfait des conseillers lapeyre
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBonne qualité bons conseils mais un peu froid comme ambiance
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil Respect des délais prévus
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéRien a dire accueil bien souriant et agréable et conseils bien.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéMon dossier était suivi par une jeune femme qui ne travaillait pas toute la semaine. Pas facile quand on doit avoir des renseignements ou demander des changements Plus le covid où tout a été arrêté alors que l'on pouvait travailler par internet. Ma commande a pris beaucoup de retard et ma cuisine n'est pas encore fini cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Il faut non seulement contribuer à l'amélioration de vos services mais il faut aussi résoudre les problèmes et finir les chantiers
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéVendeuse dispo et à l écoute. Produits repérés sur le net avant et conforme à nos attentes
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBesoin pour cuisine : accessoire qui existait il y a 10 ans et que je ne trouvais pas sur le site. Excellent renseignement par téléphone et commande passée immédiatement. Merci
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