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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bourg en Bresse, l’accueil et les explications ressortent souvent comme des points forts, avec des conseillers jugés à l’écoute et capables de proposer des solutions adaptées. Plusieurs clients décrivent une prise en charge claire, rassurante et rapide, notamment quand il faut être guidé dans la commande ou le chargement.
Expertise des équipes
"Vendeur très compétent pour expliquer, conseiller et accueillant très sympathique. Bons produits"
"Bonne information technique et relationnel très satisfaisant"
"Personnel accueillant et à l'écoute de notre demande"
Accueil et amabilité
"Site web facile à parcourir Personnel a l'agence de Bourg en Bresse très sympa"
"Très bon professionnel, accueil toujours de qualité, très bon produits"
"Un peu de mal à trouver votre établissement ! Sinon, bon accueil, bien conseillé, bien informé. Nous recommanderons votre magasin à notre entourage"
Réactivité
"Super , rapidité, personnel très agréable"
"Conseils au top, accueil très agréable et chaleureux, tout est clair et sans surprise. A bientôt"
"Vendeurs disponible et prestation est nickel !!! Merci pour votre professionnalisme."
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéOk..
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéBien reçu , bien conseillé, vendeurs agréables et très conciliants car suite à une erreur de ma part ont pu modifier ma commande sans problème .
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé des baies par téléphone et mail, j'ai énoncé mon besoin verbalement, mais ai oublié de le repréciser sur mon mail, ce qui fait que je n'ai pas reçu ce que j'avais demandé.
Réponse de BOURG EN BRESSE
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéBien comme d abitude
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéRéactifs et arrangeants je recommande vivement
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéagencement du magasin un peu deconcertant de prime abord .Visualité des articles surtout sur catalogue. Une visite du site sur internet au prealable s'impose.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéDe bon matériaux, un bon accueil, de bons intervenants pour la réparation de notre portail de garage.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiépersonnel compétant
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiésuite apres le montage des meubles
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTout c’est bien passé mais il y toujours un axe de progrès souhaitable et certainement possible
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié1234
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRien a redire sur l'accueil et les produits
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLapeyre vit sur son ancienne réputation, mais maintenant c’est BOF à tous les niveaux et le prix reste maxi. Ils ont de la chance que beaucoup d’enseignes ne fassent pas de montage.
Réponse de BOURG EN BRESSE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPas de solution suite à problème
Réponse de BOURG EN BRESSE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifié....
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéT'es bon accueil et très professionnel pour nous aider à choisir les produits...
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéProduit non posa le en l’état : plaques non filetées
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTres bien conseillé et c est super important lors d un achat
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil très bon produit
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiémagasin avec tres peu de produits présentes/Ambiance froide
Réponse de BOURG EN BRESSE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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