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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Montélimar est salué pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits, avec une démarche de commande efficace. Les clients apprécient la rapidité des devis et la disponibilité du personnel, qui se montre professionnel et attentif à leurs besoins.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiémanque de personnel une attente incontrôlable conseil non approfondie
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil & explications = vente .
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiévendeurs pas au courant de ma demande , il m'a fallu tout lui montrer sur son catalogue les références du produit,il devait me contacter par mail jamais recu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéPour l’accueil , y a parfois un peu trop d’attente au comptoir pour rentrer en communication avec un vendeur .
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéVendeuse très agréable et de très bon conseil. Qui explique très bien avec des mots simples et pas trop techniques quand on ne s'y connaît pas vraiment. Manque de visibilité sur certains produits mais cela est du au manque de place dans le magasin rien de très gênant. Content de nos achats salle de bain
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiébien reçu et bien conseillé
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBonsoir Le ressenti que j'ai eu la première fois que je suis rentrée n'était pas bonne. La personne me renseigner est ignorer le délai de livraison de plus son manager ou collègue de travail nous couper la parole pour lui demander des renseignements comme si je n'existe pas. J'ai trouvé ça pas professionnel J'y suis retournée car pas le choix au niveau qualité prix et là je suis tombé sur une personne agréable et compétente. Je pense que certains vendeur manque de formation Je suis par
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéUn choix très correcte d'un ensemble de produits.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil, la personne qui nous a pris en charge a bien pris en compte nos demandes.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTres satisfaite de Clara( vendeuse à Montelimar ) qui a pris du temps pour m’écouter , m’accompagner et me conseiller
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLes conseils reçus ne sont pas de bonne qualité et les personnes qui les donnent ne savent pas de quoi elles parlent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir, ce message laconiquement commercial ou commercialement laconique, dont la réponse ne sera pas lue car il a été envoyé par une machine me confirme dans ma décision : Lapeyre vient de perdre un client. En effet, lorsque vous écrivez que vous avez alerté le magasin pour "attirer leur vigilance sur la qualité des conseils", vous vous moquez presque ouvertement du monde. Une fois ce message envoyé, ma remarque n'aura pas de conséquences et vous ne changerez rien à ce fonctionnement purement commercial. Que fais-je, moi, désormais, du matériel acheté et inutilisable ou difficilement, après des heures de bricolage laborieux ? Comment installer sur un toit de plaques sous-tuiles une fenêtre de toit prévue pour des tuiles ? Je constate donc que le service réclamation est à la hauteur du service vente. Stéphane MARTINEZ 07 70 48 48 91
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBloc porte double pas très bien réglé (ne ferme pas)
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiépas de problèmes et bon accueil, bon conseil. Seul bémol la notice de montage de mon escalier. il m'a fallu comprendre que le colis comprenant les montants et la visserie était le même pour 6,7,13,14 marches d'ou la présence de deux barres rallonge inutiles dans mon cas, mais quand même payées.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSurtout une incohérence sur les produits soldés, dit être disponible à t'elle date quand on le sélectionne et ensuite au moment de vouloir validé le panier, il indique pas disponible dans ce magasin. Donc perte de temps.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéservice un peu débordé, mal organisé , n'ont pas su gérer le fait d'être deux à prendre les commandes du dessert, du coup pas de dessert, dommage car tout le reste était très bien
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéManque vis et embout en bois pour finir le montage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéSuper équipe de vendeurs
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéClient depuis quelques années sans problème particulier, j'ai commandé une verrière d'atelier 2 vitres, l'ai payé et suis allé la chercher à Montélimar le 21 juillet. Il manquait 1 vitre, probablement une erreur logistique à l'usine du fournisseur, dixit le reponsable des livraisons. A ce 3 août, aucune information de la part de Lapeyre Montélimar sur la disponibilité de la vitre manquante, ni la date de mise à disposition. Pas très Pro pour le Client que je suis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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