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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry se distingue par la qualité de ses produits et l'accueil professionnel de son équipe. Les clients soulignent l'excellent service et la réactivité, rendant l'expérience d'achat très positive.
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéDe beaux produits. Manque de communication « suivie de commande » sur le site , entre la commande et la livraison ! Dommage
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services et feront un retour au service concerné concernant ce manque de communication sur les produits disponible. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Chambéry
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse en effet j’ai passé commande sur votre site le 9/09/2024. Si je ne m’inquiète pas et téléphone à votre magasin je ne suis pas tenue au courant de l’évolution de ma commande. Cordialement
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Nous comprenons et nous remontons a l'équipe logistique afin d'améliorer les prévenances. Bien cordialement
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétents, à l'ėcoute de bon conseils . Commande à l'heure et conforme au choix fait.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci pour votre commentaire très positif, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil très bon service produits de bonne qualités et prix raisonnables.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiémanque de choix
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque concernant le choix limité sur les produits que vous recherchiez. Merci pour votre avis très positif tout de meme! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTrès pro,une super équipe
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéUn peu lent maus bien
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les délais et transmettrons cette information. Cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéLe coût du transport pour une porte coulissante a été exhorbitant, ce point est à revoir sérieusement
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits er services et regarderons ce que nous pourrons faire à l'avenir. Cordialement L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéLa fenêtre qui devait être commandée était en fait du stock datant de 2020. On nous a fait attendre plus d'1 mois pour récupérer un produit non emballé, très sale et légèrement abîmé (jeu entre les parties en plastique). Nous avons gardé le produit malgré tout car notre chantier aurait pris trop de retard si on avait fait le changement. Très déçu …
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de CHAMBERY
Bonjour; Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Chambéry.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLes offres annoncées par mail ne sont pas dans le devis, donc il faut réclamer pour avoir l'offre. De plus pas de délai annoncé avant commande définitive, ce qui n'est pas commode pour la gestion de notre chantier. Le produit est bien et nous avons des réponses rapides par téléphone, ce qui permet de compenser.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre enseigne; Les offres de 20% de remise sur l'article préféré sont des offres temporaire limité sur une période courte. Le client est informé de cette opération commerciale via mail avant son début mais ces remises ne sont applicable que sur commande au vu de la période très courte de validité. Concernant les délais nous ne pouvons malheuresment pas vous donner un délai fiable avant commande définitive car celui-ci sera amené a changé si la commande n'est pas passé le jour meme ou nous vous donnons les délais. Nous éspérons vous revoir bientot dans nos magasin. L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéVolets achetés en PVC en rénovation. Très peu qualitatif. Les fermetures sont aussi en plastique.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous avons bien pris en compte votre remarque et avons fait remonté cette information concernant la qualité du produit. Cordialement, L'équipe lapeyre Chambéry
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéCommande reçue non conforme et endommagée. Impossible de contacter Lapeyre
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
je viens demain au magasin déposer la porte.
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéManque de précision sur dimensions du produit choisi
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre et de donner votre avis. Merci pour votre fidélité, nous travaillerons sur votre remarque. Cordialement
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, Tout s'est bien passé de la prise de commande (bon accueil-conseil) à la réception de la marchandise. Il y a même eu de l'avance sur 1 produit par rapport à ce qui avait été annoncé. Juste un petit bémol concernant le tablier de baignoire. Le carton a été légèrement plié du coup le tablier qui n'est pas très épais également. Si besoin, je reviendrai avec plaisir. Bonne journée,
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre et de donner votre avis. Merci pour votre fidélité, nous travaillons sur les emballages produits et pennons en compte votre remarque. Cordialement
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéNul je ne le recommanderai pas pp
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails suite à votre commentaire en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéRéactivité, écoute et conseils
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre note et votre commentaire très positif. Lapeyre Chambéry
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute. Sympathie
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre enseigne et d'avoir laissé un commentaire positif. Lapeyre Chambéry
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéLes délais de commande ne sont pas respectées, pour joindre le SAV une catastrophe ça ne répond pas après une dizaine d'appels.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Chambéry
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifié1ere approche en magasin très bon lors de deux ou trois visites
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
Réponse de A. A.
Bonjour à vous et merci pour votre suivi; Je tiens à renouveler la qualité du service commercial et accueil ainsi que la réactivité du déclenchement sav et son premier passage ; Le sav déclenché s'est déplacé dans la semaine de la pose sur un problême complémentaire non vu à la réception (écaillage de l'aluminium sur un poteau qui sera remplacé SAV); la relative déception provient de trois évènements: 1:désordre sur une lame d'un vantail lors du transport qui sera remplacée à priori fin Septembre voir début Octobre avec le poteau écaillé SAV ; 2:le poseur doit reprendre le remplacement d'une lame sur l'autre vantail suite à une erreur de perçage pour la fixation du bras motorisé sur le vantail (trou dans la lame) plus ce bras motorisé qui vibre ( écart de 3 à 4 mm de hauteur par rapport au bras motorisé opposé ) 3: les 4 vis de fixation des pattes de support des deux bras motorisés (2x2)en inox auraient méritées des caches au couleur des vanteaux et poser les écrous coté intérieur et non pas extérieur du portail esthétique ; Compte tenu de la période protocolaire du mois d'Aout,nous espérons que les délais pour les deux interventions annoncées respectent un timing raisonnable ; cordialement P TAMBURINI
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