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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Chambéry, les clients décrivent un établissement où l’accueil est souvent sympathique et le personnel à l’écoute, avec des renseignements rapides et des conseils jugés clairs. Plusieurs retours évoquent aussi une bonne disponibilité au retrait comme au chargement, ce qui rend la commande plus simple au quotidien.
Expertise des équipes
"A notre arrivee accueil sympath. Renseignements rapides. Efficacite. Produit commandé arrivé tot que prevu... Tres beau magasin"
"À l'écoute du client, très bien"
"Merci pour l'initiative du vendeur"
Accueil et amabilité
"Personnel très sympathique, aussi bien à la vente qu'au retrait des marchandises ."
"Très bons conseils équipe dynamique et serviable merci"
"Très au service du client"
Réactivité
"Très vieux client de lapeyre,produit toujours parfait, personnel à l'écoute et réactif."
"Rapide et efficace"
"Personnel disponible, agréable ; bons conseils"
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C. F.
28 nov. 2024
Avis vérifiémerci
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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H. J.
28 nov. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité. Livraison à la date prévue. Très bien emballé.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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G. G.
28 nov. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude, jamais déçu
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe lapeyre Chambéry
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O. P.
24 nov. 2024
Avis vérifiéCommercial pas tres accueillent et évasif dans les explications Manque de communication entre le Commercial et l atelier Exemple en magasin pour des portes de rénovation le Commercial nous dit 4 jours sans portes la réalité j ai du attendre 13 jours sans aucune portes. Aucune remise et excuse pur la gêne occasionné seul réponse voir le menuisier pour lui dire les défauts J ai le sentiment d avoir pris pour plus bête que je suis .
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des prestations fournies. L'équipe Lapeyre Chambéry
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I. D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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J. C.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil, vendeurs dispo et à l écoute En revanche la qualité de la fenêtre est moyenne, et elles est livrée abîmée (protections endommagées et donc légères griffures) A surveiller donc à l enlèvement ou à la livraison
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous tenons compte de vos remarques concernant la qualité des produits et feront remonté les infos au service concerné. Cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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O. B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel compétent, efficace et disponibles. Nous avons acheté des menuiseries intérieurs avec un très bon rapport qualité/prix. Nous regrettons juste que pour d'autres articles (notamment le parquet) Lapeyre soit moins compétitif.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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C. A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéCompétent
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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F. F.
15 nov. 2024
Avis vérifiéService mon joignable et sur facturation sans me prévenir.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client et la gestion de la facturation. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de F. F.
Bonjour, merci mais comment vous joindre ? Le commercial de Lapeyre Chambery n'a jamais répondu a mes mails ?
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G. R.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCatalogue pas assez simple d accès
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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M. F.
8 nov. 2024
Avis vérifiéJ'aime bien les produits Lapeyre en général mais j'ai acheté 8 portes naïade d'obtenir 7 à faire sur mesure à partir des anciennes portes. Le résultat n'a pas été à la hauteur dd mes attentes. Il y avait des erreurs de niveau en haut ce n'était pas droit er en bas il y a eu 2 portes qui avaient une différence de 2,5 cm. Une porte avait le bois arraché sur un coin. Le menuisier n'a pas voulu reconnaître ses erreurs. Il demandait un retour des portes non conforme, mes frais, ce qui n'était pas possible financièrement dans les délais. J'ai fait rectifié a mon menuisier local et j'ai demandé une remise à Lapeyre, dont je n'ai pas de nouvelles.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et sommes désolé d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe et le service concerné. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de M. F.
Merci pour votre retour mais vous ne me proposez rien en fait.
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S. D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéCommande de portes vitrées sur internet, arrivées à temps et en bon état au magasin. Le personnel très professionnel et agréable.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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P. R.
7 nov. 2024
Avis vérifiéGamme simple et bon rapport qualité prix.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe lapeyre Chambéry
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C. R.
7 nov. 2024
Avis vérifiéPour trouver produit ça va c est ensuite que cela se complique qd il s agit de monter le produit soi même
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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S. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéAchat conforme au descriptif, en bon état. Cependant il manque des vis à ma commande, ce qui rend compliqué l'assemblage du meuble. après contact avec le magasin, possible de faire une réclamation SAV sans certitude à l'issue d'obtenir les vis manquantes et cela sous minimum un mois .. on me conseille donc de me rendre en quincaillerie.. il me semblait pourtant simple d'ouvrir en magasin un autre carton pour me donner 4 vis et que Lapeyre contacte son SAV pour ce colis qui aurait été ouvert pour satisfaire mon achat ..
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. L'équipe Lapeyre Chambéry
Réponse de S. M.
‘’ je prends acte de votre volonté à améliorer vos services, mais ça n’enlève rien à ma déception.’’ Salutations.
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C. S.
7 nov. 2024
Avis vérifiéLe personnel s'occupant de la commande et de l'installation a été très indisponible et en même temps incroyablement mauvais, a accumulé les erreurs..
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. L'équipe Lapeyre Chambéry
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L. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéContact très professionnel Délai de livraison plus court que prévu
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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P. F.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParticulier très bien reçu et conseillé dans un milieu professionnel, je recommande.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Chambéry.
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P. D.
4 nov. 2024
Avis vérifiéproblèmes depuis le début, délai de livraison repoussé, mauvais suivi clientèle du référent, porte sur mesure livrée en retard qui ne respecte pas les cotes de la commande , peinte sans souci d'esthétique et de surcroit abimée
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci davoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous comprenons votre déception qui ne corresponds pas à nos exigences en terme de qualité et de services. La satisfaction client est une de nos priorités et un point seras fait avec les équipes. L'équipe Lapeyre Chambéry
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S. L.
3 nov. 2024
Avis vérifiéPlus d'un mois pour recevoir un devis complet et quasi autant pour passer commande, avec relances de notre part
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point le délai d'attente pour un devis et une commande peut être frustrant, et nous vous remercions pour vos relances. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre
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