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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry se distingue par son service client attentif et ses produits de qualité, avec des conseils appréciés et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMerci de modifier le délai de livraison des produits. Sur deux achats fait chez Lapeyre le délai de livraison a été multiplié par trois. Les vendeurs indiquent les délais programmés sur leur logiciels changeant que dans la plupard des cas cela ne sera pas respecté. Malheureusement je sais que ma remarque ne sera pas prise en compte.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour j ai passé commande en juin ' j aurais du recevoir mon article en septembre n'ayant pas de nouvelles je me suis présenté le 17 novembre. Le vendeur a été surpris que ma commande ne soit pas encore livré et pourtant j avais passé plusieurs coup de fil avant. Donc déçu !!!!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil , bonne écoute, convivial, très bien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLes produits livrés non conformes à la commande. Toujours pas de retour du SAV suiite au signalement des anomalies.
Réponse de CHAMBERY
Je reviens vers vous suite à votre demande. Bonjour, Je vous informe que le service après-vente des produits VELUX est géré directement par la marque via son assistance téléphonique. Vous pouvez les joindre au 0809.10.15.10. Je reste à votre disposition pour toute demande. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, merci, mais j'avais déjà contacté ce service suite à mon appel au SAV de Lapeyre. Il m'ont répondu que je devais retourner vers le magasin et signaler que Lapeyre doit contacter le service d'administration des ventes de Velux. Chez Velux, ils ne me connaissent pas, je n'ai pas de n° de commande. C'est Lapeyre qui a commandé ces pièces et les a réceptionnées. J'ai depuis été contacté par le SAV Lapeyre qui m'a indiqué qu'ils allaient donner toutes les infos à Velux qui verrait avec moi. J'attends donc
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéécart du traitement du client avant et après achat/paiement
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème à l'accueil pour la définition du matériel sur mesure pour de la rénovation de porte et fenêtres. Je suis client depuis plus de 20ans et j'ai toujours été satisfait des prestations de Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLa jeune dame était très agréable.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès en colère ! J ai envoyé mon papa 74ans recuperer des volets roulants il a attendu 3h pour les avoir..alors que l on m a appelé le lundi parce qu il fallait vite aller les récupérer qu ils m attendaient depuis le samedi ! Mais pour venir ce jour là il aurait fallut m appeler pour me prévenir su ils étaient arrivés ! Je ne reviendrai pas chez vous !!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli et de bon conseils
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéConnais depuis longtemps.. satisfait
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéErreur sur le bon de commande de portes lors de la commande de la part du technicien vendeur finalement pas de remboursement et obligation de commander une autre porte sans la promotion , autres devis en cours que nous ne ferons pas avec lapeyrre
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéDommage que les portes que j'ai acheté n'étaient pas en exposition. Enlèvement des marchandises sur place un peu long. Sinon très bon rapport qualité prix.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite et bien conseillée par le vendeur
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéMoins compétent que d habitude
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifié6 portes acheter 3 avec des défauts
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 772885 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le magasin
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, rapide et efficace. Fenêtres reçues dans les délais conforme à la demande. Les moins chers également du marché actuellement.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéRien a dire de plus
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiégamme de produits très correcte, manque un peu de diversité les produits n'étant pas tous exposés
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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