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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est souvent salué pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel. L'accueil est perçu comme professionnel et bienveillant, et les clients apprécient les conseils avisés lors des achats. Les délais de livraison et la gestion des commandes sont également appréciés par de nombreux avis.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d'imprécisions sur le conseil et trop de défaillances dans le suivi du chantier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, pour un achat en SAV
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéUn plan de travail (1000 euros) livré cassé mais personne ne veut payer. Beaucoup de mauvaise foi, le SAV et le magasin se renvoyant la responsabilité. Attention, ne jamais rien signer sans tout contrôler. Déballage complet de la marchandise pour vérification, sinon pas de recours possible. Le livreur peut attendre (plusieurs heures si il le faut). Pour mon prochain achat j'irais chez IKEA cela m'évitera les mauvaises surprise. Heureusement j'ai une assistance juridique qui va régler cette affaire. Pour éviter toute mauvaise surprise, choisissez une autre enseigne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La réponse d'un robot, à l'image des magasin, rien d'humain. Plus jamais
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifié2 Porte voilés commander il y a plus de trois mois
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéCélinea été d'un professionnalisme incroyable ce qui est rare de nos jours... rapide efficace de bon conseil ... Merci également au directeur d'agence Djamel Baz.... réactif également pour ses clients
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéPas de notice fournie Personne pour répondre Un semblant de notice envoyé par service client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, aucune attente, bon produit
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits de nos achats compte tenu du prix. Présentaion moyenne dans le magasin,dommage.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMoindre variante devient du sur mesure. Et les tarifs explosent ! Devrait être plus progressifs.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRas merci pour l'aide pour mettre dans le coffre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPas de commentaire
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris un dressing en kit : peu de choix de couleurs et surtout des trous partout et visserie visible. Il serait bien de fournir des caches. Sinon il faut payer du sur mesure 3 fois plus cher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéjoli carrelage dommage carrelage cassé a l interieur vu le prix du paquet emabllage tres moyen ou livreur tres brute !!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 760776 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéErreur du prix d'étiquetage sans pouvoir obtenir le prix affiché en magasin malgré notre demande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne me suis pas senti bien conseillé par le vendeur, je ne l'ai pas trouvé suffisamment à l'écoute, il n'était pas suffisamment force de proposition. J'ai rattrapé certains oublis mais il en est resté d'autres.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéExplications claires
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMéconnaissance des produits de la personne qui m'a reçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéComande un meuble vendrediavant la fermeture - venu pour le prendre Lundi matin a l'ouverture - pas de meuble - tout le monde se rejectte la faute. Innadmissible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiésite avec explications très claires mais ce n'est pas la première fois que je fais confiance à vous et je continuierais si besoin
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite. .Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéDéplorable, service zéro, professionnalisme zéro. C'est au client de palier à l'incompétence de l'équipe Lapeyre. Zéro prise en considération et de plus les vendeurs vous prennent pour un C....... Un raté monumental depuis le début avec une livraison en partie non conforme à la commande. Ils n'ont même pas hésiter à placer des compri-bande périmés depuis plus de trois ans. Inadmissible.... Lapeyre il n'y en a pas deux! Et on comprend pourquoi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Vos produits seront envoyés par voie postale aujourd'hui Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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