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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est souvent salué pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel. L'accueil est perçu comme professionnel et bienveillant, et les clients apprécient les conseils avisés lors des achats. Les délais de livraison et la gestion des commandes sont également appréciés par de nombreux avis.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAprès le début de montage de ma porte de garage motorisée en kit en positionnant les panneaux de la porte n°1 n°2 sans problèmes mais les n°3 et N°4 sont abimés les films plastiques qui recouvrent les panneaux sont pliés à plusieurs endroits. J'ai quand même fini de monter ma porte mais une fois fermée les défauts sont vraiment apparents autrement ma porte fonctionne sans problèmes .Nous l'avons acheté neuve d'où notre réclamation auprès du magasin Lapeyre de Chambéry ou nous l'avons acheté et nous attendons une réponse du SAV .
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier n° 753339 SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse après vérification je me suis aperçu que en enlevant le film plastique sur les panneaux de porte qu'il ne resté que quelques infimes trace sur les panneaux je pense que tout est rentré dans l'ordre et que notre réclamation devient caduque.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéObligés de commander 4 fois pour avoir les embouts qu on souhaite en quantité et bonne réf!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, le problème ne vient pas de la préparation de commande qui a été à chaque fois conforme mais bien la dame qui passait commande qui se trompait à chaque fois de modèle ou quantité. Cordialement Denis Petitjean
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéChoix interressant
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéA l'accueil du magasin de Lapeyre de Bassens, la personne qui a pris ma commande de portes ne connaissait pas le sens d'ouverture, poussant droit, poussant gauche et m'a induite en erreur. A l'accueil de ce magasin, les personnes présentes ne se savent pas vous renseigner et ne connaissent pas suffisament les produits vendus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéRupture d'une fixation au montage
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéChoix rapide et passation de cde simple.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéLe bloc serrure n'est pas compatible donc commande pour rien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétres satisfait delais , qualité; service
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Tout à été parfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNous avons acheté une cuisine en kit… la qualité de la cuisine est très bonne, même si certains vont dire que les caissons ne sont qu’en 16mm, ils ne sont pas près de bouger !… L’assemblage est relativement facile, mais il faut quand même être bricoleur (mais quelqu’un qui ne bricole pas achèterai t’il une cuisine en kit ?…). Par contre, je déplore que pour le montage des caissons et tiroirs, ainsi que pour la pose de la cuisine elle même, il n’y qu’un tuto succinct sur internet… Certaines enseignes concurrentes font beaucoup mieux de ce côté là (l’enseigne Scandinave bien connue pour ne pas la citer notamment). Ça m’aurait éviter de faire quelques erreurs, et de devoir perdre du temps pour revenir en arrière et les corriger. Les délais de livraison annoncés ont été respectés au jour près. Et lorsque j’ai eu besoin de conseils, le personnel de chez Lapeyre m’a toujours aidé. Certains produits de quincaillerie non utilisés nous ont été repris sans problème. Bref, très content de notre achat !
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison du produit en retard, pose du produit en retard, finalement produit défectueux impossible à poser....c'était il y a plus d'un mois depuis pas de nouvelles
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLa qualité des produits est difficile à évaluer puisque les produits n'ont pas pu être installés suite à des erreurs de cote de la part de Lapeyre. De plus, certains produits livrés ont été endommagés lors du chargement et sont en attente d'être remplacés. Nous espérons que d'autres matériaux ne seront pas également endommagés car il nous est pour le moment impossible de vérifier puisqu'ils sont encore sur des palettes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction suite au erreurs de cote ainsi que vos produis défectueux. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du magasin
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiémagasin agréable et personnel de bon abord
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande livrée après plus de 2 mois de retard. Réponses plus qu'approximatives sur la livraison du manquant. Au tel j'ai demandé à une conseillère de voir si disponibilité dan un autre Lapeyre. On m'a envoyé paître. Je le suis déplacé et là le conseillé a téléphoné et trouvé l'item manquant. J'ai été prévenu très tard de la livraison finale et mon chantier a pris plus 3 mois de retard.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le retard importe moins que le manque d'implication de mes interlocuteurs.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVisite sur rendez-vous tout sauf simple, expo défraîchie, produit souhaité non exposé commandé malgré tout juste à cause de votre notoriété et regrets amers = plus jamais Lapeyre!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Où est passée la suite dans laquelle j’explique à quel point vos prestations de services sont déplorables?!? Inutile de me remercier pour ma fidélité, vous n’aurez plus 1€ de ma part.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, bonne qualité des produits
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRien à signaler au moment de la commande du produit.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon niveau en général. L'excellence est en vue. Il y a encore du travail pour l'atteindre
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