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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Chambéry, les clients décrivent un établissement où l’accueil est souvent sympathique et le personnel à l’écoute, avec des renseignements rapides et des conseils jugés clairs. Plusieurs retours évoquent aussi une bonne disponibilité au retrait comme au chargement, ce qui rend la commande plus simple au quotidien.
Expertise des équipes
"A notre arrivee accueil sympath. Renseignements rapides. Efficacite. Produit commandé arrivé tot que prevu... Tres beau magasin"
"À l'écoute du client, très bien"
"Merci pour l'initiative du vendeur"
Accueil et amabilité
"Personnel très sympathique, aussi bien à la vente qu'au retrait des marchandises ."
"Très bons conseils équipe dynamique et serviable merci"
"Très au service du client"
Réactivité
"Très vieux client de lapeyre,produit toujours parfait, personnel à l'écoute et réactif."
"Rapide et efficace"
"Personnel disponible, agréable ; bons conseils"
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour,il y a un truc qui m’embête vraiment c est la protection de vos menuiserie ,il n y a rien et sa c est vraiment important pour le transport. Je pense que vous perdez des clients pour cela!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité d'emballage, de préparation et contrôle des commandes de menuiseries. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéun seul produit présent en magasin, les autres sur catalogue
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccès site facile Commande sur site trop long
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout est conforme Bonne qualité Bon accueil Très bien
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiél'installation de mon escalier est moyennement satisfaisante: - L'installateur a refusé de nous laisser 15 jours entre le démontage de l'ancien escalier et la pose du nouveau, délai souhaité pour pouvoir refaire les peintures de la pièce, même rémunéré en conséquence. Ceci nous a obligé à faire le démontage nous même, escalier et garde au corps de ma mezzanine. - main courantes de l'escalier et du garde au corps sont désassorties, - rampe sur les 2 premières marches installées non souhaitée, mais les marches sont percées pour les vis de fixation, - fixation de la trémie centrale sur poutre existante moyenne.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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