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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est souvent salué pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel. L'accueil est perçu comme professionnel et bienveillant, et les clients apprécient les conseils avisés lors des achats. Les délais de livraison et la gestion des commandes sont également appréciés par de nombreux avis.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRien à ajouter aux notes
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéSur réception de nos produits en clic and collect deux des portes étaient enfoncées et du coup abîmées ds des angles . Le carton était enfoncé sur les angles et les deux employés n’ont pas signifié ou regarde ce détail. Deux rails étaient rayés. Les produits sont qualitatifs mais la qualité de réception et livraison est médiocre. Cordialement
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéProduits de très bonne qualités, mais très long pour avoir la marchandise.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité /prix, facilité d'adaptation des portes au lieu de pose
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLocaux en travaux
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéHonteux d’avoir un tel service client en 2021 ! Aucun rappel, aucune réponse aux mails, un responsable qui prend les gens de haut et n’essaie aucunement de trouver une solution. C’est certainement plus facile de perdre un client, qui plus est, nouveau client. Première fois chez Lapeyre et dernière fois !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, C’est ce que j’ai fais et je n’ai eu aucun retour même via ce créneau.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait, mais les conseils souvent légers, nouveaux conseillers qui pataugent, demandent aux autres, nous proposent des options et oublient de les mettre ou inverse n'expliquent pas assez de spécificités. On est pas tous des pros ! Et ce qui est insupportable, c'est refaire 70 km pour commander ce qui manque, baguettes de finitions, loquets de blocage de fenêtre(qui sera fourni sans les vis!!) et pour acheter un poignée et il n'y a RIEN en libre service, pas même une poignée!! c'est juste abérant! Puis refaire 70 km dans 3 SEMAINES pour aller les rechercher ! De plus, notre porte d'entrée est voilée dans le bas, ne plaque pas et laise passer l'air et on nous a juste dit qu'il fallait remonter la poignée à chaque fois ! (maison de plein pied, on rentre et sort des dizaine de fois par jour, c'est impossibe est décevant! on a du coup encore plus de bruit qu'avec notre vieille porte!.... pour la suite de nos rénovations nous irons ailleurs..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Suite à la publication de mon avis, un responsable installation m'a contacté le jour même pour une prise de R.V. afin de voir le problème renontré. 4 jours plus tard,celui-ci nous a affiné le réglage de la porte afin qu'elle plaque de partout sur le montant. le problème est résolu. Plus de bruit ni de courant d'air ! Merci pour votre réactivité !
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéok ok
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil un peu froid et un comportement un peu supérieur du commercial. Erreur dans la prise de commande et acompte versé supérieur à la prévision, rattrapé lors de la facturation finale. Problème sur les notices de montage. Erreur sur une pièce livré avec la porte de garage pour l'adaptation du moteur. Passage au magasin pour cela mais sans avoir de réponse satisfaisante et tjrs dans l'attente d'un retour pour finaliser le montage des 2 portes de garage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéC'était un complément d'une commande
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéMauvaise présentation des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de présentation des produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La déception c’était surtout que la porte était abîmée
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnels sérieux
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDans un colis j'ai trouvé un élément non correct,j'ai du rapporter le colis au magasin pour le faire changer , le colis défectueux à été repris un autre à été commandé je l'ai reçu assez rapidement.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBon produit, bon conseil, bonne livraison. Par contre, 2semaines de retard.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil, ok malgré les masques et les plexiglass. produit unique pour les portes et choix des poignées bon rapport Q/P
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait dans l'ensemble
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéAcceuil sympathique, bonne réactivité
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTout est parfait a part l'attente interminable les 3 fois où j'ai du passer
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéUne équipe accueillante des conseils bien pratiques très satisfait de mon achat
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéCommande passée en aout 2020, le 1er avril 2021 j'ai payé l'intégralité de la commande mais à ce jour elle n'est toujours pas finalisée ....... la conseillère a quitté Lapeyre pas de reprise du suivi ... nombreuses relances pour avoir des informations à chaque fois on me promet de me rappeler ....promesse jamais tenue... très mécontent !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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