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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéDisponibilités
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéVendeur très professionnel. A l'écoute des besoins du client, très précis dans les explications des produits demandés.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéProduit commandé en mai 2022 et livré en février 2023 ...
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéExcellente livraison
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLes produits carrelage ne sont pas mis en valeur. Il n'y a pas assez d'éclairage donc on ne voit pas réellement la couleur du produit. Les tarifs ne sont pas tous afficher. Par contre, un bonjour/ au revoir serait appréciable..
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPhotos insuffisante et surtout pas de bonne qualité, heureusement que je connais la qualité de vos produits.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonjour J’ai commandé 2 fenêtres à poser en tunnel et j’ai reçu 2 fenêtres à poser en applique. Et ce malgré ma demande explicite appuyée d’un schéma auprès du conseiller. J’ignore qui du conseiller ou du fabricant a commis l’erreur mais en attendant cela n’est absolument pas sérieux. J’ai dû découper le pourtour de l’habillage pour ne pas avoir à attendre encore trois mois un échange. Une remise commerciale serait bienvenue.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix Par contre très difficile de joindre au téléphone
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiébon et beau produit, réponse aux mail assez rapide, et livreur très sympa. juste quelques petits défauts dans les accessoires ainsi que sur l escalier, rayures sur le montant du quart de rond
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite du produit acheté du conseil pour cet achat et le retrait au magasin également
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéVendeur disponible de bon conseil et agréable.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon conseils , bonne présentation du produit Délai correct
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonne présentation du projet
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiévous êtes exemplaires
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et choix produits de qualité
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil aimable bonne présentation du produit acheté
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