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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéMagasin accueillant, personnel competant et professionnel. Livraison en temps et en heure. Parfait, merci
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPas de souci lors de la récupération de ma commande.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéEquipe professionnelle
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéMoteur de recherche peu efficace . Heureusement j'avais le nom du produit que je souhaitais acheter
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTout va bien sauf quand vous ne recevez pas le produit et que personne n’est en capacité de donner des nouvelles de la livraison malgré appel auprès du magasin expéditeur
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Toutefois, sachez qu'une demande a été faite auprès du magasin afin d'avoir plus d'informations quant à la livraison de votre commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéPour tout ce qui est de l'accueil ainsi que des produits exposés en magasin, tout va bien! c'est après que mon mécontentement arrive..
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Merci de votre fidélité, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
La volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur n'est que la pointe de l'iceberg, en effet la prestation effectuée chez le client est aussi importante que la prestation en magasin, et c'est là ou je ne suis pas satisfait à ce jour de l'enseigne LAPEYRE. J'attends donc un deuxième passage du poseur labellisé LAPEYRE pour revoir ou pas mon jugement.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable, et produits répondant à mes besoins
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéOn a été bien reçus et bien conseillés par Ludovic.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien accueilli
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéccccc
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéMagasin impossible à joindre. Le service client comme le S.A.V ne donnent pas suite. Livré de produit (portail) avec de la visserie manquante. Il en manquait la moitié lors de la réception du complément. Manque de professionnalisme chronique. Nous avons travaillé avec Lapeyre depuis près de 10 ans pour refaire nos maisons. Nous changeons de fournisseur.
Réponse de AUXERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse standard et automatique. J'ai arrêté de suivre un dossier qui ne suit pas lui-même. Vos notions de service et de qualité ne sont pas en adéquation avec celles de vos clients.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et les conseils et présentations des produits nous ont entièrement satisfaits. Notre achat étant un évier
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès beau produits
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéNon.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème de quleque ordre que ce soit.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéPersonnels très professionnels et accueillants, produits de qualité; je recommande.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéXxxxx
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