Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
-
A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDe très bons conseils, mais une attente qui peut parfois être longue avant d'être reçu par un conseiller
-
A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTout c est très bien passé
-
A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéComplètement satisfaite du service rendu par Lapeyre Auxerre
-
A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéBravo à l'équipe présente ce jour là.
-
A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience dans le conseil et la présentation.
-
A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéCompliqué de retrouver un accessoire en sanitaire de seulement 5 ans.
-
A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai été reçu et conseillé par un vendeur très qualifié et très agréable, qui a su écouter mon besoin
-
A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéDevis très mal présenté
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire, sauf temps d'attente dès qu'il y a un peu d'affluence
-
A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéPas assez de personnel On attend très longtemps Impossibilité d avoir un conseiller car trop occupés Je ne crois pas que j y reviendrai
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéRAS d'autres
-
A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès déçu du temps d'attente à la commande Le pire à été à la réception plus 1h30 Mauvaise organisation
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéInformation incomplète sur le produit choisi en magasin, site internet m a permis d être parfaitement documenté et ainsi modifier ma commande initiale . L accueil agréable.
-
A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéc'est facile de trouver le produit ,j'ai profité d'une remise intéressante et cette fois non plus je ne suis pas déçu
-
A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiétous simplement je suis satisfait
-
A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLe personnel et le magasin sont agréables
-
A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAchat de portes intérieures en Chêne. Mauvais accueil dès l'entrée. Méconnaissance du produit par le vendeur. Désordre dans le magasin. Produits de la commande arrivés dans le magasin, oublié de me prévenir, délai de livraison supplémentaire de 2 semaines. Ma demande de renseignement concernant baignoire Balnéo n'a pas été satisfaite. Je suis désolé d'avoir perturbé la sieste de tout ce "gentil" personnel. La livraison assurée par un sous-traitant a été un exemple de f'efficacité et de courtoisie. Lapeyre, il n'y en a pas d'eux, d'aussi mauvais, j'espère.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéCONFORME à MON ATTENTE
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBeau magasin. Accueil professionnel et attentif.
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéGros mécontentement au niveau de la présentation des prix due à une énorme différence entre le prix catalogue et le prix réel sans compter qu à quelques jours près nous aurions pu profiter d une remise sur toutes les colonnes de douche de 15% si vos collaborateurs s étaient donné la peine de nous prévenir en compensation de la hausse de prix supportée En conclusion nous avions de gros projets d investissement sur vos différents articles et bien nous irons voir ailleurs Sans compter que nous en parlerons autour de nous afin que nos connaissances ne se subissent pas la même chose.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Réponse automatique décevante et ne correspondant en rien à l objet de mon message Le propos n est pas de juger la qualité mais la compétence de vos services commerciaux
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
