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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéConseillère à l’écoute
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison très raisonnable
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéConseils and disponibilite des vendeurs en particulier Christel ont ete excellents. Par contre, il est impossible de contacter Lapeyre par telephone pour savoir si la commande est arrivee ou autre chose. C'est vraiment dommage.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL'aménagement du magasin à besoin d'un petit coup de neuf
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à un problème sur une commande, une solution à été trouvée immédiatement, très efficace et très compétent le conseiller a parfaitement résolu le problème, c'est top.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel aimable
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLors de ma commande précédente, j'ai eu la mauvaise surprise de trouver un nombre important de carreaux écornés. J'attendais donc de déballer cette nouvelle commande et apparement, il n'y a pas de problème cette fois.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétres bien , personnel gentil et efficace
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéÉquipe à la recherche de solutions.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et attentif à la demande du client.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Achat d'une fenêtre et celle ci nest même pas emballée. Il a fallu la ramener à la maison entourée dune couverture. Pas de barillet non plus alors que le vendeur nous lavait assuré.. bref je ne reviendrai pas.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTravaux Contact difficile avec le Directeur
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir, quel service à été informé ? Monéteau est il informé ? Le Directeur va t il prendre 5 min de son temps pour faire ce qu il a dit qu il ferait. Notre fidélité est bien entachée et pourtant client depuis plusieurs années ! Merci de me communiquer les coordonnées mail service qualité et direction commerciale (service clients) Cordialement
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéManque d'information, la conseillère peu au courant, difficile dans ce cas e conseiller efficacement.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéMeuble de salle de bain modèle d'expo bien en apparence et lors de la pose à mon domicile produit endommagé à plusieurs endroits. Bref je suis très déçu surtout que je suis un bon client chez lapeyre moneteau. Je ne sais pas un procédurier mais je souhaiterais être en partie dédommager. Cordialement
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message et votre compréhension. J'attends l'appel de LAPEYRE Monéteau et je verrai leur proposition. Je tenais surtout à vous en faire part car je suis franchement décu. Mais je précise en vouloir à personne. Bonne continuation à vous et encore Merçi
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéCarrelage de très bonne qualité pour un prix plus que correct
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil avec un vendeur super sympa et la qualité des volets roulant solaire aluminium est top 👍🏻
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe drive n’est pas du tout pratique. En effet lorsque nous faisons un drive nous devons nous présenter devant un commercial et ainsi faire la queue qui peu parfois durer plus de 30 mn pour simplement récupérer un article commandé et payé par internet drive. Ou est la logique??? Pour moi un drive doit permettre une rapidité et une simplicité que je ne retrouve pas
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et du temps d'attente du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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