Avis clients de Chartres

Évaluations clients Chartres

• 5 / 5

  

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  Magasin très clair et spacieux.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très professionnel et très accueillant. Les produit achetés sont de qualité avec des explications de montage simples et efficaces.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sans commentaire

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite d'avoir pu obtenir la pièce qui a lâché sur l'ouverture fermeture de ma porte fenêtre coulissante et avoir eu des informations lors de mon retrait de la pièce pour pouvoir la changer moi-même.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit acheté satisfaisant, pas de temps d'attente, "vendeur" efficace.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super ne changer rien

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conseillé efficace dans la réalisation de notre projet et produits conformes à notre attente.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu du service pose car portes sales et coupées un peu à la hâte ! Je ne comprends pas toutes les coupes !!!

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de son service Atelier. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J’ai été bien accueilli après une certaine attente . Sincèrement le magasin reste dans sont jus .

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, tout bien

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis allé à la agence de Chartres car celle de Coignieres à laquelle j’étais client ne me donne pas satisfaction . L’accueil n’est pas satisfaisant .

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Toute la phase de commande s'est bien passée. Certains collègues du venderu (Johan) étaient franchement désagréable lorsque nous appelions pour savoir ou en était notre commande. Rien a redire sur l'accueil et le professionallisme de notre vendeur

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  On me devait livrer et 2 fois c était repousser

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Je vous ai acheté un syphon pour le changer sur un lavabo acheté chez vous en 2019. Je l'avais déjà changé une fois, il se casse et j'ai le sentiment que ça n'est pas la dernière fois que ça m'arrive!

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  >W>w

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après 6 semaines de délais..... Porté fenêtre arrivée non conforme.... Coup de cuter sur la peinture.... Barillet trop petit..... et toujours pas livrée à ce jour.....

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Dressing acheté et installé le même jour car urgent. Pas de choc de notre part pendant le transport. Une étagère très abîmée et cloquage sur les arêtes des deux tiroirs. Très déçus. Forcément. Avons acheté chez LAPEYRE que nous pensions garant d'une bonne qualité de produit. La prochaine fois, il n'est pas dit que nous ferons de la sorte. Dommage

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

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  Bonjour L'emballage n'était pas abîmé du tout. Les pièces ont donc dû être mises à l'intérieur déjà endommagées. Cordialement,

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• 2 / 5

  

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  La qualité très décevantes pour une enseigne telle que la votre

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bonnes explications pour mon projet, Lapeyre est le spécialiste pour trouver une porte

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conforme à se que l'on attends d'un magasin

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait dans l'ensemble. Manque un peu de produits en présentation.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin froid sans déco. A l'heure ou beaucoup d'enseigne mise sur la décoration, ils se démarquent. Il n'y a que 15j pour pouvoir faire un retour si il y a un problème sur la marchandise, hors dans un contexte ou il faut s'y prendre en avance pour avoir le matériel de sa maison et que l'on ne connait pas la date de pose, cela devient compliqué... A revoir

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes désolé si le magasin vous a paru " froid " du fait du manque de décoration. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  La conseillère était très pro, cela a été facile de nous décider. Les livreurs ont été très efficaces et sympathiques.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent magasin

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  SAV déplorable Le sav n'est pas traité par le magasin qui vend le produit procédure de prise en charge compliquée Il faut faire des photos remplir un dossier SAV difficile à joindre et les vendeurs m'informent que le dossier est traité uniquement par le SAV Lapeyre Je regrette mon achat

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 591157 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  C'est un produit que j'ai commandé sachant qu'il est commercialisé sous la marque Somfy

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Peu de choix de produits mais une remise de 15% appreciable sur mon article avec un emballage du colis parfait.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout nos achats chez lapereaux nous ont toujours satisfait

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site n'est pas très fluide

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le personnel est super sympa et fait tout pour nous répondre au mieux

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un choix complet

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons été accueillis par une personne en formation, non encadrée, ce qui a value un rdv de plusieurs heures avec des erreurs et de refaire une partie de la conception quelques semaines plus tard

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Manque plusieurs pièces dans des colis différents mais comme installation des bais et fenêtre 8 mois après achats de celle ci le sav ne veux riens savoir, déçu de cette enseigne je ne l'a recommanderais pas

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon produit dans l'ensemble. Gestion difficile des problèmes avec l'installateur.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la perfection n'est pas de ce monde...

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Par rapport à ma demande j'ai était bien conseiller, bonne réponse à mes interrogation sur les côtes du portail commandé.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sastisfaite

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin, ouvre un peu tard mais jarrivais juste pour l'ouverture

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre efficacité

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien. rien a dire

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des baguettes de finition n'ont pas été livrées à la bonne dimension. Ceci a nécessité de nombreuses recoupes de la part de l'artisan, ce qui affecte la finition à la jointure à angle droit des baguettes. Une recoupe ne peut avoir la précision d'une mise à la dimension en usine.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque d'explications et accueil moyen

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseils peu avisés. Disponibilité irrégulière.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse mais c’est plus l’artisan poseur qui nous a déçus.

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, personnel compétant

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil assez froid.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil des vendeurs et magasiniers, ce qui est récent, continuez comme cela.

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• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .bien aidé à. Attacher la porte fenêtre dans la remorque

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Notre prise en charge est très pros, nous avions constaté avec la pose de la cuisine. Aujourd'hui c est une cloison coulissante. Le poseur est venue deux fois pour assurer la faisabilité. On est avec des pros qui assure le bon fonctionnement dans le temps des produits qu ils vendent, il faut juste comprendre que l étude technique prend du temps

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  35 mn d'attente pour récupérer une commande et un personnel pas sympa. Dommage.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les portes sont de qualité

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Acceuil froid vos produits son de qualité Ok

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé se que je cherchais, pour l'instant je n'ai pas déballé ma porte et ma fenêtre car je fais la maçonnerie de la porte et la fenêtre à voir à la pose.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  dommage que les volets complets avec barres et écharpe soient indisponibles,

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .....

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, personnel compétent, choix et bon rapport qualité prix

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• 3 / 5

  

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  4 personnes ont du intervenir pour faire une Commande de porte d'entrée. À la Livraison la Porte n'est pas conforme à ma demande. Après réclamation, J'attends des nouvelles de lapeyre pour que ma porte sois conforme à mes attentes. Hors mis cela Les produits sont de qualités.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Ok super contact

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était super rien a ajouté de très bon conseils

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  J'ai acheté des volets pendant les Lapeyades Les prix ne correspondent pas au catalogue, tout est en option, les renforts, les tiges espagnolettes... Finalement 2100€ au total et seulement 150€ de remis au lieu des 300€ promis par Lapeyre, l'on m'a expliqué que les accessoires ne faisaient pas partis du programme, j'ai fait remarqué au vendeur que rien n'était spécifique sur les conditions de vente j'ai du appeler 4 fois avant d'avoir gain de cause et passer plusieurs heures au téléphone

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  bien

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  Bon suivi relation client

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  Accueil et conseils parfaits .Les délais de livraison et de pose ont été respectés .

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  Super rien à dire que du bonheur merci cordialement

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  Très bon accueil et conseil

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  Bien, beau produit

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  Personnel très à l écoute, aimable, et de bons conseils

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  Je recommande

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  A bientôt!

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  vendeurs agréables.

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  Des belles paroles pour vendre vos produits qui ne sont pas toujours ajustable avec le reste. Très déçu

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  RAS, produit conformes, accueil professionnel, livraison parfaite à la date indiquée.

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  Questions de peu d'interet voir idiotes (confiance inspirée par le site !!!! La navigation est correct, mais mieux vaut savoir à l'avance ce que l'on veut.. Une nette amélioration consisterait à proposer des produits similaires..En particulier pour les portes et fenêtres

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Vos remarques ont été remontés au service web. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Une autre amélioration possible serait d'indiquer quel est magazin le plus proche disposant du produit manquant..mais j'imagine que cela est plus difficile et demande une espèce de centralisation ... Merci pour vos réponses.

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  Bon accueil, prise en charge rapide pour passer la commande, la personne qui nous as renseignée et pris la commande était très aimable

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  Excellent rapport qualité prix

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  Perso elle au top produit de qualiter

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  Je suis satisfaite.

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  Oui, globalement nous sommes satisfaits de notre achat des fournitures de salle de bain. Seul bémol il nous a été commandé un sèche-serviettes avec soufflerie. Le produit nous a été échangé, et le trop payé remboursé.

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  Tout est bien

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  Magasin au top

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  Produits de bonne facture. Personnel agréable. Prise en charge rapide.

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  Bon rapport qualité prix Personnel plus qualifiés

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  Attente est parfois longue avant d'être reçu. Il faudra une personne dédiée pour répondre aux questions rapides (pas pour les commandes).

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  Temps d attente un peu long

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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  personnel professionnel dans leurs conseilles suivant nos besoins

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  Le gars au retrait des marchandises est une vraie porte de prison et ne répond même pas à un simple bonjour

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bon rapport qualité prix pour les produits

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  Pas de problème réel avec le site. La "Recherche" ne semble pas toujours optimale...

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  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  bon produit par rapport prix qualité.

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  J'ai attendu une heure avant d'être servi ensuite au niveau du chargement la personne m'a mis la palette avec mes fenêtres dans ma remorque donc impossible de contrôler la qualité des fenêtres est médiocre il y a plein de scotch qu'on arrive pas à enlever et il n'y a pas de notice donc je ne recommande pas

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  procédure simple de commande et respect date de réception, équipe cordiale à la réception des marchandises

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