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Résumé des avis
L'établissement à Chartres offre un excellent accueil et des conseils appréciés, avec des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les clients se sentent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiédommage que la personne a qui j'ai eu affaire au téléphone n'est pas su le contenu du carton. Cela m'aurait évité d'avoir une vitre, joints et roulettes en double car n'ayant aucune information dans le contenu du carton je me retrouve avec une vitre, des joints et des roulettes en double alors que je n'avais besoin que d'une simple vitre de douche
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon achat
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un portail coulissant et je demande l'option motorisation. Cette option est indiquée dans la notice de montage accessible sur le site. Le conseiller ne comprenait rien et se moquait presque de moi car pour lui c'était le moteur !!!! Je lui ai expliqué comment faire son travail en lui demandant de consulter la notice et là, il a découvert cette option !!!! Comment être conseiller et ne pas connaître ses produits ??? La meilleure est que lorsque je récupère mon portail et portillon le 7/10 au drive du magasin de Chartres, on nous donne rien de plus en pensant que l'option est dans l'un des deux articles. Le samedi 9/10, au montage du portail, l'option est introuvable. J'appelle le magasin, re belote on se moque de moi car le conseiller pe se que je parle du moteur. Je lui demande de Bien lire la commande et miracle, il voit la ligne correspondant à ma demande. Il se renseigne.... La personne du drive lui dit qu'il nous a remis un sac de vis. Il n'a rien donné !!!! Il doit me rappeler le mardi. Nous sommes jeudi, pas de nouvelles.... J'ai dû acheter ce qu'il manquait alors que j'ai payé cette option 23€ Le mieux est que j'ai du à jeter également ses vis pour les roulettes du portail car celles fournies, sont trop courtes, impossible de les monter. En deballant le portail elles étaient restées au fond de l'emballage car elles ne tenaient pas.... Les finitions laissent aussi à désirer.... Je suis vraiment très très déçue de Lapeyre. Premier achat et dernier !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très performant dans un magasin vieillot. Temps d’attente trop important, manque de personnel. Attente debout et non conviviale de surcroît.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLes options de produits ty baguette rajoutée sont trop cher par rapport au travail...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéFacilité de commande et suivi efficace de son traitement
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUn grand merci à Sylvie du lapeyre de Chartres pour sa disponibilité et la qualité de ses conseils.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéle premier vendeur que j ai vue nul je suis venus avec tout vue sur interner il dit rien il manque un produit pour faire fonctionnait les voler
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéColis bien reçu
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPeut de chose par apport à quelque année en arrière beaucoup plus de choix avant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéQualité
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéObligé de mettre pâte à bois trop de noeud
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéLa prise en charge et l'écoute de nos besoins correspondent à nos attentes
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéIl y a du choix, de la qualité, la présentation au magasin est variée, la personne qui s'occupe du rayon cuisine m'a bien conseillée. L'excellence n'existe pas.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéFacilité de recherche
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe volet barre écharpe ne peut être pris avec les huisseries à part, sans que le prix soit décuplé. C'est dommage.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéA l'accueil, aucun souci particulier. Par contre à la réception de mon achat, j'ai eu clairement l'impression d'embêter le cariste, vu l'aimabilité de celui-ci. Je lui posais des questions dont j'attends encore les réponses. Je me rendais très bien compte que je le dérangeais.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéle vendeur me dire rien il faut Commande volets SML SMG 1 produit à fréquence radio KUX 110 EU pour un prot nul
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