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Résumé des avis
Lapeyre à Chartres est un établissement qui ressort surtout pour l’accueil, le suivi et la disponibilité des conseillers. Les clients parlent d’un accompagnement sérieux, de conseils utiles et d’une pose propre quand elle est réalisée, avec des échanges jugés simples et rassurants.
Expertise des équipes
"Très satisfait du produit et de la pose effectué par Mr Esnault travail propre et très professionnel."
"Accueil, prise de temps, conseils, et délais respecté,bref une enseigne a recommander"
"super pros merci a toute ces personnes"
Accueil et amabilité
"4 étoiles c'est bien pour le service et les infos. Accueil rapide efficace. Bien conforme à ma demande. Cordialement"
"Très bon accueil. Le vendeur a tout fait pour nous obtenir le produit recherché."
"Personnel qualifié et de bons conseils"
Réactivité
"Personnel à l écoute, recherche des solutions en fonction de votre projet et budget."
"Mes interlocuteurs n'ont pas ménagé leur peine afin de me satisfaire. Très engagé, très à l'écoute en deux mots TRES PROFESSIONNEL et très sympa…"
Mes interlocuteurs n'ont pas ménagé leur peine afin de me satisfaire. Très engagé, très à l'écoute en deux mots TRES PROFESSIONNEL et très sympa également.
"Accueil très froid, j'ai chaque fois l'impression désagréable de déranger. Sens client à revoir sérieusement"
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéLe site n’est pas difficile d’utilisation et dispose d’une ergonomie agréable.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéLors de la constitution du dossier de financement, j'ai été reçu sur un comptoir ouvert en plein milieu du magasin. La personne répétait à voix haute toutes mes informations personnelles (nom, adresse, salaire, employeur,etc...) sans aucun respect de la confidentialité. Lorsque je lui en ai fait la remarque, elle a estimé qu'il n'y avait pas de problème. Je vous invite à repenser cet aspect de l'accueil de vos clients.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPas trop de conseil par rapport au site, et le magasin de Chartres est un peu tristoune Sur les produits rien à dire pour le moment.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse ne connaissait pas vraiment le sujet
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTout était impeccable. Merci pour votre patience car nous avons eu du mal à nous lancer dans le projet au début.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéC la 2 fois que j ce point de vue j suis très satisfait
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation facile, mais déboire au retrait de la commande
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ras le bol des réponses toutes faites, et non personnalisées...
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLa protection des ouvrants était très faible. Pas assez d'information sur le site lors de la commande sur la présence ou non du barillet et des équerres de fixation.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRéponses claires et délais tenus
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéMagasin avec une forte affluence ce qui rend l'expérience achat un peu "stressante", d'autant qu'il s'agit de ne pas se tromper dans les cotations pour un projet sur mesure. Néanmoins le personnel est agréable et compétent. Les produits Lapeyre sont de bonne facture et on s'y retrouve sur l'aspect qualité/prix.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéVendeurs serviables mais pas toujours disponibles en fonction de l'affluence. Pas de maitrise des délais. 4 mois entre le premier devis estimatif et l'installation pour un chantier simple. Nombreux rdv (1 er devis, Métreur, 2 devis, commande, avance paiement, livreur, installateur....)
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillies dans ce magasin, que ce soit à l'accueil comme au retrait de marchandises Juste un petit soucis qui n'est pas lié au personnel, les vis de blocage du tiroir sont trop petites par rapport au pas de vis, nous avons dû en trouver d'autres.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPas de problème particulier
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRien n’est jamais parfait donc 4 étoiles
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLe choix des produits couvrait un large gamme.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé en direct au magasin et non par internet
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vous étiez libre de relater votre expérience en magasin dans votre avis. L'équipe Lapeyre.
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