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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Chartres est reconnu pour son personnel compétent et accueillant, offrant des conseils avisés et un suivi efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et l'attention portée à leur satisfaction.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCommande fenêtres sur mesure, et pas bon du tout. Problème de vocabulaire, compréhension...
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons donné des mesures murs à murs intérieurs, et votre "logiciel " rajoute des cms (6) , donc oui nous sommes en colère 😠.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et des personnels/responsables efficaces ! Au top !
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéUN tout petit peu déçu du délai pour avoir ma porte posée au regard de la date de ma commande mais sinon globalement très satisfait.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéAppel téléphonique de la Boutique de chartres très moyenne
Réponse de CHARTRES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre appel téléphonique ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLe produit ne correspondait a ce que je demandais , et excessivement cher. Plus de 70euros pour des bavettes de parois de douche. Et 70 euros pour achat de poignee pour porte de parois de douche.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéAchat effectué en moins de 10 minutes une fois le produit cible par nos soins.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPas top
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéLe site n’est pas difficile d’utilisation et dispose d’une ergonomie agréable.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéLors de la constitution du dossier de financement, j'ai été reçu sur un comptoir ouvert en plein milieu du magasin. La personne répétait à voix haute toutes mes informations personnelles (nom, adresse, salaire, employeur,etc...) sans aucun respect de la confidentialité. Lorsque je lui en ai fait la remarque, elle a estimé qu'il n'y avait pas de problème. Je vous invite à repenser cet aspect de l'accueil de vos clients.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPas trop de conseil par rapport au site, et le magasin de Chartres est un peu tristoune Sur les produits rien à dire pour le moment.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse ne connaissait pas vraiment le sujet
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTout était impeccable. Merci pour votre patience car nous avons eu du mal à nous lancer dans le projet au début.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéC la 2 fois que j ce point de vue j suis très satisfait
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation facile, mais déboire au retrait de la commande
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ras le bol des réponses toutes faites, et non personnalisées...
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLa protection des ouvrants était très faible. Pas assez d'information sur le site lors de la commande sur la présence ou non du barillet et des équerres de fixation.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRéponses claires et délais tenus
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