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Résumé des avis
Lapeyre à Chartres est un établissement qui ressort surtout pour l’accueil, le suivi et la disponibilité des conseillers. Les clients parlent d’un accompagnement sérieux, de conseils utiles et d’une pose propre quand elle est réalisée, avec des échanges jugés simples et rassurants.
Expertise des équipes
"Très satisfait du produit et de la pose effectué par Mr Esnault travail propre et très professionnel."
"Accueil, prise de temps, conseils, et délais respecté,bref une enseigne a recommander"
"super pros merci a toute ces personnes"
Accueil et amabilité
"4 étoiles c'est bien pour le service et les infos. Accueil rapide efficace. Bien conforme à ma demande. Cordialement"
"Très bon accueil. Le vendeur a tout fait pour nous obtenir le produit recherché."
"Personnel qualifié et de bons conseils"
Réactivité
"Personnel à l écoute, recherche des solutions en fonction de votre projet et budget."
"Mes interlocuteurs n'ont pas ménagé leur peine afin de me satisfaire. Très engagé, très à l'écoute en deux mots TRES PROFESSIONNEL et très sympa…"
Mes interlocuteurs n'ont pas ménagé leur peine afin de me satisfaire. Très engagé, très à l'écoute en deux mots TRES PROFESSIONNEL et très sympa également.
"Accueil très froid, j'ai chaque fois l'impression désagréable de déranger. Sens client à revoir sérieusement"
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin de chartres
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent magasins
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéje trouve que la navigation etait plus conviviale avant votre dernier changement. le choix est moins latge qu'avant. Les articles fabrication Lapeyre restent d'un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéBonne qualité de service et d'accueil.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiésuite au retrait de la marchandise il manquais la quincaillerie pour la pose de la porte
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéShowroom réduit mais efficace
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTRES BON CONSEIL.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiétres sympa et bien.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLa personne qui nous a reçu, bien qu'aimable, ne semblait pas totalement maitriser le sujet.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéL'accueil, la qualité de service et les conseils avisés sont au rendez-vous chez Lapeyre Chartres Luisant. Et toujours avec la gentillesse et le sourire. La prise en compte des demandes est immédiate, ainsi que la prise en charge par le SAV. Sans oublier la diversité et la qualité des produits proposés.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéNotre demande a été tout a fait bien étudié et validée
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCommande fenêtres sur mesure, et pas bon du tout. Problème de vocabulaire, compréhension...
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons donné des mesures murs à murs intérieurs, et votre "logiciel " rajoute des cms (6) , donc oui nous sommes en colère 😠.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et des personnels/responsables efficaces ! Au top !
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéUN tout petit peu déçu du délai pour avoir ma porte posée au regard de la date de ma commande mais sinon globalement très satisfait.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéAppel téléphonique de la Boutique de chartres très moyenne
Réponse de CHARTRES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre appel téléphonique ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLe produit ne correspondait a ce que je demandais , et excessivement cher. Plus de 70euros pour des bavettes de parois de douche. Et 70 euros pour achat de poignee pour porte de parois de douche.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéAchat effectué en moins de 10 minutes une fois le produit cible par nos soins.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPas top
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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