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Résumé des avis
L'établissement à Chartres est apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de son personnel, offrant un bon rapport qualité-prix et des conseils avisés.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTout est très bien
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéIl y a deux ans, lors d'une précédente commande, il y avait plus de choix de parquet massif en pin /sapin (aujourd'hui, une seule référence : parquet cap breton). Il n'y a plus de référence du produit fenêtre standard pin Ode, désormais uniquement disponible en sur mesure (beaucoup plus cher). La concurrence (Leroy Merlin et Castorama par exemple) propose toujours une gamme standard en pin/bois exotique accessible financièrement.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le choix de nos produits ne vous ait pas apporté satisfaction. Je vous informe qu'une nouvelle gamme de fenêtre en bois sera disponible à partir du mois de Juin. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté pour 20K de fenêtres, debout comme dans un bistrot avec des clients derrière qui attendaient leur tour. Expérience désagréable à souhait, on doit se dépêcher. Le vendeur n'a même pas l'idée de vous montrer dans le showroom ce que vous allez acheter. Bref j'y suis allé parceque c'est du Lapeyre mais je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette agence qui est pourtant la plus proche de chez moi.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci à vous aussi d'avoir pris le temps de lire et répondre à mon avis. La qualité d'accueil est une chose mais de mon point de vue les effectifs sont sous-dimensionnés. Le temps d'attente est relativement long, on attend debout alors qu'il y a largement la place d'agence un petit espace accueil. Quand vous avez attendu 30min debout avec du monde autour de vous etc, une fois que c'est votre tour vous arrivez légèrement tendu. Dans le cadre de notre rénovation nous avons les fenêtres (achetées chez Lapeyre), la cuisine (RDV annulé pour ne pas revivre l'expérience des fenêtres), les palissades, portes et portails (là on a même pas souhaité prendre de RDV). En résumé : on achète du matériel mais les conditions d'achat sont tout aussi importantes que la qualité de ce matériel. Cdt, M. ABIAMRI
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAchat en ligne
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil , explications du produit et conseil
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéDésagréable , amateur zéro pointer tout es t dis
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTout est bien organisé.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiécompetent, et a apprecié l'écoute a propos des problèmes sur un escalier.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéBien reçu et bien transmis. Merci pour la précision
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiétrès bien satisfait de mon achat
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLes conseillés sont très à l'écoute et professionnels. Le poseur est parfait. En revenche je suis déçu par la qualité de la porte fenètre. Il y a des rayures et surtout des taches rougâtres sur certains joins. J'espère qu'elles s'aténurons après plusieurs nettoyages. J'ai déjà commandé des portes d'entreés qui étaiaint de meilleur qualité...c'estait peut être un autre fournisseur
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéPas déçu de mon achat!
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPas grand chose à dire, sauf qu'atendre 10 jours pour avoir un robinet, c'est très long...
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, bon conseil, et marchandise livrée dans les temps
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils, très aimable et accueillant
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente en magasin avant de s'occuper du client . Manque de conseillé au rayon cuisine . Obligé de prendre RDV .
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique mais essai de faire du chiffre : propose des fenêtres en sur-mesure alors que les dimensions son standard, mais j'ai pris en standard avec une vendeuse très aimable, contraste avec l'expédition : personne mal aimable, aucun accueil, aucune aide... Les produits sans aucun aucune protection ni emballage : " c'est là ! Débrouillez vous... Pas dit mais bien ressenti.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBon conseil.
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