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Résumé des avis
Lapeyre à Chalon-sur-Saône laisse surtout ressortir un accueil jugé chaleureux, des conseils utiles et un personnel souvent décrit comme professionnel et à l’écoute. Plusieurs clients disent aussi avoir trouvé des solutions adaptées, avec un passage en agence simple et un retrait ou une commande qui se sont bien déroulés.
Expertise des équipes
"Monsieur Quentin, qui s'occupe toujours de notre dossier, est très aimable, professionnel et accueillant."
"Je suis venu au magasin juste pour l achat de moteur de portail, très bien reçu et conseillé"
"bon accueil professionnel"
Accueil et amabilité
"Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé."
"Un conseiller au top! Merci Benjamin pour les conseils et l'écoute."
"Très bon accueil et très arrangeant pour garder la marchandise"
Réactivité
"C'etait un petit achat : vite accueillie, vite conseillée et vite servie. Impeccable."
"Personnelle accueillant, à l'écoute et réactif."
"Équipe accueillant et professionnel"
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJe pensais acheter un meuble monté et je me suis trouvé devant un meuble à monter personne chez Lapeyre me l'avais dit……À 80 ans c est compliqué Lapeyre est incompétent
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nos meubles sont en effet vendus en kit. Il est cependant possible de faire appel à un service atelier pour monter les meubles, ainsi qu'à notre service installation. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse qui me convient car j’aurai pu faire appel à un monteurcordialement
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifié5 visites pour avoir finalement 2 étagères !
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 portes dont une qui était disponible et que j'ai emporté, l'autre devait être reçue sous 10 jours et à ce jour aucune nouvelle malgré mes 3 relances. Pour toute réponse on me dit que la porte n'a pas été livrée par le fournisseur….
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je comprends tout à fait les délais qui peuvent être liés aux problèmes de transport, dans mon cas ce n’est pas la bonne raison car il y a déjà eut des livraisons de ce même fournisseur mais sans ma commande
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéDe moins en moins bien
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNon
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNous avons commandé des fenêtres et une porte d'entrée, livraison assez rapide et bonne qualité ,vendeuse a l'écoute
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLa qualité du produit ne justifie par le prix.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéManque de personnel à l accueil
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéMa commande n'a pas été disponible à la date initialement prévue. Je l'ai retirée incomplète devant procéder aux travaux programmés à l'appui de l'échéance prévue. Il manquait la visserie. je suis étonné que le magasin concerné n'en dispose pas sur place et ne m'aie proposé aucune solution de dépannage. L'accueil habituellement très satisfaisant m'a paru désinvolte pour cet achat.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéChoix de produit de qualité, site en ligne simple, réception en click&collect simple et rodée. RAS
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiématériel de belle qualité. Délais respectés
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéPortes de placard coulissantes commandées sur mesure. Il nous a fallu recouper les rails haut et bas trop long de2cm alors que les portes étaient aux dimensions souhaitées.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéCycurxuexutviu
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéJe regrette la disparition des huisseries standard en pin ode.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel à l' écoute avec de bons conseils
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai choisi Lapeyre pensant avoir des conseils appropriés pour la rénovation de ma salle de bain. J'ai été déçu en final, avec de nombreuses fautes sur le choix des produits préconisés ( miroir, pieds du meuble lavabo etc…) qu'il a fallu que je ramène et qu'on recommande avec un délai de 15 jours. La prescription a été aussi mauvaise sur la quantité insuffisante de colle pour les faïences et trop avec 15 kgs de premium d'étanchéité alors que j'en ai passé qu'à peine 5 kgs… Lapeyre me les a tout de même repris, mais ça a engendré un nouveau déplacement et du temps passé dans leur agence.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéCertains produits sont chers pour leur qualité de fabrication. Les fenêtres de petit format ont des marques d'usinage qui ne devraient pas se voir.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéDe bons produits - service laisse à désirer - erreur d'un vendeur sur une commande avec aucune excuse et c'est tout juste si ce n'est pas de ma faute, alors que j'avais emmené un modèle, pas sympathique du tout - J'en informe le service clientèle... on me répond que c'est un problème de compression entre le vendeur et moi (oui, oui compression ! ! ! ) ??? Une autre fois la personne qui est à l'accueil est occupée avec une famille pendant que les trois vendeurs son autour du même ordinateur, plaisantent entre eux et nous laissent poiroter pendant plus de 10 minutes. Coté drive, le personnel est serviable. Je viens d'acheter une maison avec travaux, je vais hésiter à revenir.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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