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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec une large gamme de produits de qualité. Les clients apprécient la compétence du personnel et les solutions adaptées à leurs besoins.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéPlus jamais avec Lapeyre pour résumé. Cette commande qui était le complément d'une commande précédente incomplète a été encore pire que la première. J'ai choisi un créneau horaire, j'ai attendu 40 mn (pas d'autres clients donc pas de surbooking) pour repartir avec une commande à nouveau incomplète. Bref la cata...
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil Bonne installation
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'avais acheté un meuble salle de bain avec miroir et vasque il y a qq mois et quand je suis allée le chercher mon ensemble avait été vendu alors qu'il était déjà payé. Ils ont fini par me donner la même gamme mais une démo de magasin. Je suis furieuse car 2 commandes effectuées chez vous et les deux fois ont été catastrophique, et les deux fois il semble que ce soit le même vendeur qui ait fait l'"erreur"....
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéLivraisins lentes. Portes pas de très bonne qualité.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéÉquipe pros
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéL'accueil prend note de notre doléance ainsi que notre numéro de téléphone. Les vendeurs ne rappellent jamais. Après 4 tentatives, nous avons été obligés de nous déplacer pour avoir le renseignement.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéproduit de bonne qaulité
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès content de mon achat et content des services .
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande conforme mais aucune fixation fournie avec et pas de solution trouvé en appelant directement le magasin,
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai juste trouvé une porte que je ne trouvais pas ailleurs en PVC avec un rapport qualité prix correct.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRien à signaler à l'ecoute
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéamabilité du vendeur et produit disponible en magasin
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétzuf azxdey
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison… prévu le 29/01 et reçue le 22/01. La vendeuse était très sympathique. Nous lui avons dit que la paroi nous plaisait car le design n’était pas en surface comme présentée dans le magasin, et déçus à la réception car le design est en relief (on a pas du toucher les 2 surfaces en magasin, mais on avait bien mentionné qu’on voulait pas de dessin si c’était extérieur à la vitre..). De plus ce relief présente un défaut et la paroi a dû être rayée avant la pose de design car marquée tout du long.. je vais me retourner vers le SAV mais maintenant qu’elle est posée on a plus que nos yeux pour pleurer.. j’espère un geste commercial, ce serait la moindre des choses..
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPlan de montage très succinct, aucune info précise , commander un kit de finition en chêne pour une porte de 83 mais tout est à recouper , dimension galandage qui ne correspond à rien , 78mm d’épaisseur alors que les cotes de rail font 70mm, 95, ou 100mm. J’ai voulu mettre le prix et la qualité , je pense que si je n’avais pas démonter avant , j’aurais tout ramené et demander remboursement ! C’est une honte de vendre cela !!!
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéUne vendeuse fatma tre compétente et aimable
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon vendeur produits bien présentés , livraison catastrophique , produits de qualités médiocres, notices de montage très peu détaillées.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons bien été conseiller et guidé par Fatma qui a été au top jusqu’à la fin ! Merci
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais suivi. Portail commandé en Juillet et posé fin Décembre. Si le client n'appelle pas = personne prend contact ? juste pour l'argent et les acomptes (ça pas eu de problème à ce niveau là...) Pour une société comme Lapeyre, je m'attendais à autre chose côté suivi et accompagnement ... Le portail a été correctement posé par un technicien très compétent mandaté par Lapeyre.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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