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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Nevers, l’établissement laisse une impression contrastée entre un accueil souvent jugé sympathique, des conseillers à l’écoute et des devis clairs, et des délais parfois très longs. Plusieurs clients disent aussi avoir eu besoin de relancer pour obtenir des informations, ce qui a pesé sur l’expérience.
Expertise des équipes
"personnel très disponible recherche avec vous la meilleur solution de l'agencement du produit que envisagé acheter."
"Entreprise sérieuse, vendeur dévoué"
"accueil agréable et service après vente au top"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil Satisfaite"
"Personnel très accueillant"
"Personnel accueillant."
Réactivité
"Service excellent ainsi que la relation, conseil, disponibilité etc."
"personnel sympathique et de bon conseil. délais de livraison un peu long, ne pas commander au dernier moment."
"Très compétents et accueil sympathique, le personnel est à l'écoute,je recommande ce magasin à Nevers."
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiépas de cadeau au client régulier , même un simple calendrier,fort déçu.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifié0000
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, côté positif, store banne de bonne qualité. Côté négatif, le vendeur m'affirme que le choix de l'alimentation électrique est obligatoirement à droite alors que la notice technique indique la possibilité d'une alimentation à droite ou à gauche.J'ai constaté deux rayures à l'intérieur du carter en bout du rideau qui correspondent au bras mobiles du store en fin de course rentré. Défauts non visible avant l'ouverture du store. Je souhaitais une version intégré partiellement (vu sur le site internet) et l'on m'a imposé une version intégrable en totalité.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéNous avions un litige avec le magasin concernant les conseils d’achat d’une porte à galandage. Après discussion, un technicien est venu remplacer les pièces défectueuses et franchement, tout s’est super bien passé ! Nous sommes très contents du service après vente car tout est rentré dans l’ordre ! Merci à toute l’équipe.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTjrs un plaisir d aller dans ce magasin ou le personnel est souriant , accueillant et disponible Merci
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiécommande, livraison et qualité du produit impeccable
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéMoyen
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéje suis entièrement satisfait de la proposition et du règlement de mon achat tout a été respecté cordialement
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiérien de plus à dire
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéBon travail. Très satisfait
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéles délais annoncés sont respectés, les produits conformes à la commande, le personnel à l'écoute des clients.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPorte d entrée qui n est pas sur mesure . Très déçue du produit par manque d informations lors de la commande .Demande de changement ou de remboursement.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTres bon accueil de Marie très pro
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai eu une erreur sur ma commande tapets recues en 100 au lieu de 80. Le menuisier à du faire des modifications importantes pour installer ma porte d'entrée. Heureusement car vous n'avez pas pu résoudre la problématique de me fournir les bonnes tapets. Quel dommage. Je suis mécontente que de cette erreur.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéMagasin au top Qualité au rdv
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéles notations sont bonnes, mais c'est bien sûr avant réception de la marchandise. quand on vous donne des mesures de fenêtres, ce n'est pas possible que vous fournissez une fenêtre avec 5cm de plus, ça ne correspond pas du tout à mes attentes
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonne prise en charge de mon projet.
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