Résumé des avis
À Pamiers, l'expertise du personnel est fréquemment soulignée, avec un accueil chaleureux et des conseils pertinents. La qualité des produits est très appréciée, et les clients se disent satisfaits des prestations offertes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Pamiers, l'expertise du personnel est fréquemment soulignée, avec un accueil chaleureux et des conseils pertinents. La qualité des produits est très appréciée, et les clients se disent satisfaits des prestations offertes.
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Évaluations clients Pamiers
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C est grâce au show room de Lapeyre Saint Jean du falga que niys avons trouvé notre bonheur. Ensuite vendeur au top bien conseillé et fort sympathique. Ensuite avons reçu dans les temps le produit récupéré au magasin. Puis montage du dressing. Simple comme bonjour.
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Explications inexistantes pour une installation, erreur sur un produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseillers souriants et à l'écoute, disponible pour des renseignements et questions diverses sur le suivi du chantier.
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Le produit et le service ont été très professionnels.
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Bon accueil ponctuel à la livraison
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Personne à l'accueil qui semble manquer de connaissances techniques sur le produit.
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Très bon accueil Également très bons conseils Disponibilité du vendeur
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Satisfait l'on
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Parfait
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Bien reçu
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Très déçu , réception d'un couvercle de réservoir de WC cassé , j'ai contacté le sav et aucune réponse , oublié c'est lamentable pour une enseigne comme Lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Des conseils avisés pour le choix de l'escalier.
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Qualité des produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil très bon, conseils très bon, rien à dire sur la qualité des produits
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Malgré la prise de mesures et leur vérification par le poseur, 2 des 3 plans de travail de notre projet de cuisine ont été livrés aux mauvaises dimensions. Certes les erreurs peuvent arriver mais nous regrettons la mauvaise communication de Lapeyre. En effet, il a fallu systématiquement vous interroger pour connaître les délais de mise en œuvre des actions et travaux nécessaires. C’est donc avec retard que la disponibilité du poseur a été sollicité, ce qui a entraîné des délais supplémentaires. Aujourd’hui, pour un chantier démarré le 22 janvier, la finalisation du chantier devrait trouver son terme le 7 mars prochain. Nous avons sollicité l’agence Lapeyre en vue de l’obtention d’un geste commercial significatif et sommes actuellement dans l’attente de cette réponse. Nous regrettons également le manque de précision des plans d’installation dans lesquels des alimentations électriques (fils) peuvent des prises de courant ou vice versa. Par ailleurs, s’agissant de l’emploi de matériaux innovants pour les plans de travail et l’évier, des notices d’entretien auraient été appréciées. Au demeurant, nous apprécions la qualité et le design du mobilier, ainsi que la qualité de l’accueil, toujours cordial du personnel de l’agence.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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parce que pour le prix de la balustrade, j'aurais pu avoir les tire-fond pour la fixation
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Mauvaise qualité des poignées meubles de cuisine Réclamation SAV cours
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 818581 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes très satisfait de ce magasin. Les produits sont de qualité
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Choix sur site , bonne qualité de la marchandise délais de livraison respecté . Interlocuteur très professionnel.
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Délai de livraison sans geste commercial
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Commande passée en juillet, prévue livrée en novembre. L'avant veille de l'installation j'ai dû me renseigner moi-même pour apprendre qu'il y aurait du retard. On me parle de février puis de janvier. Lors de la commande j'ai clairement indiqué la couleur que je voulais en communiquant le code couleur de la précédente installation. Lors de l'installation je me suis aperçu que la couleur était totalement différente. Les fenêtres étant déposées et étant en plein hiver j'ai été obligé d'accepter. Cela faisait quand même 6 mois que c'était commandé. Les publicités de Lapeyre durant tout ce temps faisaient mention d'un délai de cinq semaines ramené à 14 jours! J'ai, en outre, signalé qu'il y avait un défaut sur un battant. La encore il a fallu un mois pour m'entendre dire que ce serait livré en mars. Lapeyre se moque de ses clients. Ils attendent le dernier moment pour vous informer et ne répondent pas aux questions légitimes que vous posez.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation , contrôle et suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerComme toujours, Lapeyre tape en touche et je reste avec mes problèmes. Ils promettent de faire mieux c'est sûr... Lapeyre, y en a pas deux et...heureusement!
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D'habitude je suis satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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je savais exactement ce dont je voulais, j'avais consulté le site internet avant de venir.
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Bon accueil
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'est très bien !!!
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Aucun commentaire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseil technique et écoute des besoins. Très bon produit et facile à poser. Je recommande
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Peut être rendre le magasin un peu plus chaleureux.... a voir. Mais surtout merci aux vendeurs pour le respect du client.
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sans surprise
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil et de bons conseils parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai été reçu par un technico-commercial qui m'a très bien conseillé. La gamme est vaste et le choix important.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil bonne explication livraison ponctuelle
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Produit avec un bon rapport qualité prix mais notice de montage mal conçue
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Très bon conseils
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de nombreuses traces sur les portes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout s'est bien passé, le portail n'est pas encore posé car la personne qui doit le faire a pris un autre chantier (3 mois pour la livraison !!!). Nous verrons si le portail est conforme à nos attentes lorsque se sera fait.
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je n'ai rien à expliquer car les ''étoiles'' émises parlent .......!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Achat effectué sur Internet.
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Toujours bien
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top!
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matériels de bonne qualité finition correcte. Egal à mes attentes
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Des personnes compétentes aimables.
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Très bien
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Bon accueil et service
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Pas de suivi pas de sérieux
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Très bon accueil, conseillers / vendeurs disponibles et à l'écoute, produits de qualité de plus recommandés par les artisans qui vont faire les poser !
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Délai de livraison respecté Produit conforme à la commandr
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Les portes d'intérieur sont mal conditionnées, les dormants ne sont pas tenus correctement. Il me semble que les finitions se dégradent. Dommage car les produits semblent fiables.
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Très bonne expérience
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Bons conseils.
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Produit conforme à nos attente et personnel serviable et à l'écoute du client
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tres satisfaite...j'ai été très bien reçue et conseillée...même si j'ai dû annuler une commande pour un autre produit, mon conseiller l'a fait avec bonne humeur , sans perdre patience, et a procédé au remboursement très rapidement...tous très bienveillants dans cette agence, ça mérite d'être souligné...
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Très satisfaits
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Personnes de conseil
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Bonnes explications,bien reçu......
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Tout est au top
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Accueil souriant, prenant le temps de conseiller, changement de la commande en cas d'erreur (de ma part) sans le moindre souci, livré à la date prévue, aident au chargement, marchandise de très bonne qualité, prix honnêtes... Que demander de plus !
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Bon site
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site internet. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonne qualité de service
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Vendeurs sympas et pros
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Très bonne écoute.. précis et concret..équipe res aimable
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Parfait merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Y en a vraiment pas deux
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Oui bon produits et très professionnel
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Produit conforme à notre demande Seul bémol délai de livraison lié à une nouvelle gestion du système .
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Super équipe. Meilleur rapport qualité prix de la région.
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Disponibilité vendeurs
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relation commerciale parfaite - délai de livraison à améliorer sur vos portes de service (pourtant du produit standard et courant)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rien à redire
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Bon accueil et conseil
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Très bon accueil, vendeur à l'écoute, bon service.
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Très déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à dire bon conseil bon accueil
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commande sur site sans difficulté
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personnel aimable-il faudrait un peu plus de produits en exposition
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Les produits reçus ne correspondent pas à ce qui nous semblais être notre commande n° 147 23 004483 (vendeuse Marie D.) : pas de cache rail, et poignée ronde à coller non compatible avec l'encastrement oblong prévu dans la porte. Pas de retour tél après 3 appels ?
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Client depuis longtemps globalement satisfait
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erreurs multiples qui ont dues être corrigées très mauvaise coordination entre les intervenants, délai interminable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la coordination des dossiers d'installation.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bonne compétences des vendeurs, produits d'excellente qualité.
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Achat meuble salle de bain. Un peu cher par rapport à la qualité, très bon accueil des salariés.
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Accueil très agréable
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Petit magasin et beaucoup de questions sans réponses utiles.
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Ďelais de livraison de commande toujours trop long
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on achète le produit et quelques jours après il est en promo
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil correct, magasin correct
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Professionnel
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Retard de 3 mois...
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Accueil très bon…
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Bonjour, J'ai déjà laissé des avis d'insatisfaction pour l'achat d'une cuisjne équipée commande signée en novembre 2021 et reçu final de matériel en mars 2023. Nous avons eu la malchance de passer notre commande avec une commerciale qui nous semblait professionnelle,( elle formait une nouvelle commerciale, ou plutôt deformait,) nous n'avons rencontré que des déboires, mauvaises renseignements sur tous les points, commande caissons livrée incomplète, manquait quincaillerie, pas de réclamation faites par ce point de vente, nous avons été obligés de nous rendre sur places (76kms) obliger téléphone avec usine, prendre nous même personne interlocutrice qui a très bien compris, 15 jours après nous avions la quincaillerie livrée par la POSTE. Le responsable du magasin ou nous avons passé cette commande a été inexistant pour nous aider dans nos démarche, un commercial qui est en poste depuis plusieurs années a pu ratraper quelques bourdes et en juillet 2022 nous avons eu la joie de rencontrer un nouveau responsable qui a pu avec ce commecial relancer la commande des plans de travail en quartz qui avaient été annulés pourquoi, erreur informatique pas expliquée, l'informatique restitue les données comme on les lui donne et non seule comme on a voulu nous le faire croire, ,( encore malchance le plan de travail pour la plaque de cuisson n'avait pas le trou au bon endroit elle avait donné mauvaises côtes nous pensons, à poins erreur usine???) erreur également sur le fond de hotte mauvaise côte également par rapport à la haute que nous avions choisie, des frais supplémentaires. Chance pour ce magasin cette commerciale n'est plus, en poste. Le mal est fait et nous souhaitons que l'équipe en place qui semble plus fiable et professionnelle saura faire durer la bonne impression que nous avions avant2021 de LAPEYRE mais qui a été bien écornée avec cette expérience, deuxième cuisine chez vous, nous n'en referons pas une troisième, nos nerfs ont étés à dure épreuve. Nous ne pouvons quand même que féliciter l'équipe qui est maintenant en place,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Site clair.
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très bien
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Attention à l'accueil des clients par le personnel masculin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel qualifié, avenant, de très bon conseil.
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J ai été satisfaite des conseils et la gentillesse des conseillers
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Délai respecté.
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Les vendeurs sont très professionnels
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tres competent
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Je sais que ce que j achete chez lapayre est toujours de bonne qualité et c’est le cas
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Vendeurs qui ont l’air de se désintéresser du client . Bon de commande qui ne mentionne pas la date de livraison .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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