Evaluations clients Tours
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Super accueil, choix de matériaux intéressants, même si manquant un peu de style à mon goût (je suis archi d’intérieur), sinon, qualité irréprochable, service au top que ce soit en magasin ou à l’enlèvement, équipe sympa, c’est un plaisir de travailler avec eux
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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vendeur gens foutismes erreur sur la prise de commande, problèmes sur le produit à la fabrication,
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’avais demandé un devis pour des bondes : j’attends toujours. Personne ne m’a contacté quand ma commande est arrivé. Très déçue
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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je savais la renomée de votre établissement ainsi que la qualité des produits je suis satisfait des produits achetés et je reviendrais vers vous pour une prochaine commande
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Bon site, le choux est suffisant
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très bon produit dommage que les 2 colonnes ne soient pas emballés séparément !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Déçu car nous avions passé une commande et elle a été perdu. Il a donc fallu recommander l article ce qui a rallongé le délai Heureusement que le vendeur Jérôme a été réactif car l erreure ne venait pas de lui
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Suite à un achat fait il y a 5 ans c’est-à-dire une fenêtre, nous voulions la même fenêtre, dommage le vitrage est plus petit, et comme elles sont l’une au-dessus de l’autre, pas très joli.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Déçu entre une proposition de prix en magasin et édition d'un devis, augmentation non annoncé des coûts des produits. Relation client très moyen à ce titre. De plus, facturation d'un forfait transport soit disant avec un transporteur privé. finalement transport assuré par le poseur lui-même. forfait livraison inchangé.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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satisfait dans l'ensemble mais la perfection n'existe pas
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Le prix indique en magasin n'a pas été celui facturé lors de mon questionnement on m'a indiqué que le prix affiché est un prix indicatif!!! Bien sûr celui facturé est au dessus du prix affiché !!! Accueil en magasin à la limite de l'irespect quand je demande si quelqu'un peut prendre ma commande on m'indique qu'il y a un écran avec un dessin animé pour que je patiente !!réponse faite par le directeur du magasin !! qui lui pavane dans les allées !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres beau magasin bonne presentation
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Super accueil
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Menuisier extrêmement désagréable à la limite du respect. Raison de son énervement j'ai le malheur de demander de recouper une porte 1 cm de plus que ce qui se fait normalement. Dénigre également ses collègues du service commercial. Facture et/ou bon de commande réclamés car non envoyés
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Peu de finitions
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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C'est surtout les délais qui sont très très long pour obtenir ce que l'on souhaite
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Conseiller dispo, efficace, de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Dressing (miami) Modele acheté il a plusieurs années et suivi. Très bonne tenue dans le temps. Je renouvelle mon achat pour une extension convaincu par la qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Mauvaise incomplète, le vendeur ne s’excuse même pas de son erreur. 3 allé et retour pour rien et la commande n’est toujours pas complète. Inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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présentation et disposition très claires des produits
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *
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j'ai ete bien recu et renseigne par une jeune femme se qui a contribue a faire mon achat
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Seul point négatif il est fort regrettable de ne pouvoir joindre personne au téléphone. Nous habitons à 40 Kms du magasin et pour un simple renseignement concernant notre commande nous n'avons jamais pu joindre personne en ligne malgré nos appels !!. Nous avons dû nous déplacer !!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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j'attend toujours que l'on me prévienne que ma commande est dispo! heureusement que je me suis renseigné au bout de 8 jours!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Je suis arrivé avec un objectif bien précis d'investissement dans un meuble vasque de salle de bain. Juste une surprise que suite au devis d'une vendeuse, pour sa validation et modification, il me fallait passer par elle et aucune autre personne. Cela pose question si absence, congés etc... cela retarde d'autant la commande !!! Surprenant !
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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produits et conseil de qualités
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Rien à dire sur l'accueil au magasin vendeurs et administratifs
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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On nous a fait un devis et laissé faire une commande pour des produits que le magasin savait indisponible.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Michelle DSignalerBonjour, Arrêtez ce genre de blabla en réponse à vos clients mécontents : on nous a donné des délais approximatifs à la signature du bon de commande et quelques jours après personne n'était capable de nous dire si nous pourrions être livrés du décor intérieur de notre dressing et cela pour les 2 décors que nous avons choisi. Nous avons été obligés de nous rabattre sur le blanc. Bref, LAPEYRE plus jamais
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On téléphone pendant des jours et des jours pour avoir quelqu'un au tél. Conseiller qui me commande une serrure de porte qui ne va pas malgré toutes les cotes et arrivée une bonne semaine après. On habite à 1 heure de route ! Recommande d'une nouvelle serrure le samedi, la conseillère passera la commande QUE le mardi et nous téléphonera pour confirmer MAIS on attend toujours le coup de téléphone !!! En attendant notre porte ne ferme plus depuis 3 semaines ! Pour une porte qui avait été prise chez vous on n'est déçu du service après-vente et la direction devrait changer son mode de standard téléphonique qui ne fonctionne pas du tout !!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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nous avons été bien conseillés
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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très bien conseiller par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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je savais ce que je voulais , il me restait plus qu'à passer commande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Je trouve cela inadmissible que l’on doive racheter des étagères dans une colonne de salle de bain!!! Il y en avait une seule de fournie et en plus au prix qu’elles sont vendues ces étagères , c’est honteux !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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peu de personnels et pas suffisamment d'informations
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin bien agencé
Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *
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Le conseiller a été à l'écoute Super cool Notre. portail. portillon. moteur reçu dans les temps Et complet 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Le produit n'était pas en présentation en magasin mais le nombre de stock était sur le site internet
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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très satisfaite de mon magasin de Tours, de son accueil, et du professionnalisme du conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Hélène JSignalervous n'avez pas dû bien lire mon message: très satisfaite du magasin de tours mais pas du service SAV LAPEYRE!!
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Nous avons été bien aiguillés pour nos différents achats et sommes satisfaits des produits
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
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Délai entre le passage en magasin et l'établissement d'un devis, avec hausse du coût du produit entre temps, confusion sur la livraison et coût associé.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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accueil toujours cordiale
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE V. *
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Nul, fabrication non conforme à ma demande, mauvais assemblés, manque de peinture, et je n ai pas encore vérifier les mesures, en espérant qu elles soit bonne sinon je refuserai la porte.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les portes pour cloison par pratique pour ouverture il faudrait des poignées que j ai ajusté par la suite
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Pas d'attente au magasin. Présentation complète produits proposés. Aide au choix appréciée
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Gentillesse disponibilite competence
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Produit correspondant a mon attente
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Accueil et présentation des produits ainsi que les délais conforment à notre attente.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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Bon accueil et personnel compétant et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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très bien reçu Bonnes explications et rapidité d'exécution
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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accueil et conseils très bien, qualité du produit bien mais un peu fragile
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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J’étais très bien conseillé avec un bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le site est assez simple et attractif. Dommage de ne pas avoir cette qualité en magasin le jour du retrait. Comme j ai pu le dire au responsable du magasin "on est chez lapeyre ici pas chez bricomarché" ... dommage
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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problèmes de communication entre services et clientèles ....récurrents
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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je n'ai pas encore posé la porte
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Vendeuse ayant des difficultés à calculer la surface équivalente en carrelage… mais le prix et la qualité du carrelage mettent quand même d’aller chez lapeyre ;)
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil,Conseils et Professionalisme du personnel excellents
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL W. *
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Pas de critique négative. Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Accueil et écoute
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Tres satisfait de l accueil et du produit acheté.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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très bon accueil même en panne d informatique
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Rien à redire tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Conseiller bien mais pour le service de suivi de commande ils sont nuls et incompétents
Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *
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Aucun modèle expo en situation.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil, la personne qui me reçoit perçoit mon besoin rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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RAS bien pour le moment, rien n'a dire fenêtre pas encore posé.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Pour une première cde je suis très satisfait de votre magasin
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Suite à l'achat de ma cuisine produit de qualité un seul regret le manque de plan d'ensemble pour le montage
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Lors de la prise de rdv avec les restrictions nous n avons pas eu accès aux produits et aux pièces d'exposition. Le devis n'a pas été assez précis (ce qui a causé des soucis ensuite) , plusieurs produits été cassés ou défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Très bons renseignements et conseil, livraison du produit conforme à la date fixée;
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Souci sur la date de Rdv et commande incomplète qui génère 3 déplacements
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon conseils de la part du vendeur en magasin..
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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bien rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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achat par internet assez facile. Récupération au dépôt plutot longue. : se garer pour confirmer qu'on est là (attente) bon de commande resortir pour rentrer dans l'endroit de livraison nouvelle attente . Dans l'ensemble sympathique mais pas très efficace. on fait mieux chez leroy merlin et bricodépot ou on réserve une plage horaire de récupération et le tout se fait en 5 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE N. *
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Les blocs portes Naiade sont de très très très mauvaise qualité. Sur 12 portes, 1 seul ferme correctement. Les techniciens du SAV sont compétentes et ont quasiment réussi à sauver la casse malgré que des portes de fermes toujours pas. Obligé de prendre des congés pour regarder les technicien travailler car ils ne peuvent pas travailler sans vous.. Bref, première et dernière achat chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bonne culture technique des conseillers, Kevin en ce qui me concerne.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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conseillère très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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sachant exactement ce que je voulais, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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hormis un service après vente très long nous sommes satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Le produit acheté n'était pas exposé .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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J'ai acheté une paroi de douche Marilou très jolie mais très compliquée à monter
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Excellents conseils par un professionnel. Avons profité de la promotion. Matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN I. *
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Après déballage constate peinture marquée, protection trop légère, garde corp cher pour qualité moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par LUCE H. *
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Je savais ce que je voulais exactement donc aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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CONSEILS TRES PERTINENTS DU VENDEUR THIERRY NAVEAU ET GRACE A LUI PRODUIT ACHETE CONVIENT PARFAITEMENT
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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Le conseiller a été à l'écoute de notre projet et a su y répondre parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Aucun problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J. *
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je n'ai pas reçu la porte-fenêtre avec le sens d'ouverture initialement prévu lors du premier devis . . .
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Tres content de notre achats
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Très bon accueil, à l'écoute et non avare de leurs temps. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Prix attractifs avec la réduction et très rapide delai de dispo
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil lorsque j'ai commandé mon produit je ne l'ai pas vu et je suis un peu déçue
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique