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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIl faut connaître exactement le nom de l’article recherché pou le localiser….
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéL’accueil est parfait et les conseils sont excellents.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéCommencez par répondre aux courriers qui vous sont adressés. Merci
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le service client a répondu à votre courrier par mail en date du 22/12/2022. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéPresentation claire et agreable, employes connaissant bien leurs produits
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéDes produits plutôt de bonne qualité
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable,
Réponse de TOURS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Et pour une remise en tant qu'ancien employé ?
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas encore ni déballé ni profité du portail, car coordonner la réception avec la pose par le maçon ne se fait pas d'un claquement de doigts ! ce que je peux dire c'est que la livraison s'est bien effectuée le jour prévue !
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéconseils avisés en magasin , en fonction de nos envies et de notre budget. délais de livraison respecté. matériel parfait de tres bonne qualité , un petit soucis au niveau des placards pris rapidement en charge par le SAV
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéQualité, prix personnel accueillant
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLes structures intérieures du meubles sales pas très bien peintes .quelques griffes
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et produit de bonne qualité
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de ma commande faite en mai validée en septembre reçu en décembre avec des livreurs qui vous disent on dépose au RDC alors qu'ils devaient tout monter au 1er finalement ils le font avec l'aide de mon mari !!! Bref les travaux ne commencent que le 13 alors qu'on me dit le 12 et finissent enfin le 10 janvier on avait prévu une porte coulissante mais impossible à positionner sans casser tout le mur... Mais on me dit que la reprise ne se fait pas car ce produit ne fait plus parti des ventes. Pourquoi ne pas le préciser avant... Je ne suis pas du métier et on me rajoute en plus que j'avais 10 jours.... Bref je comprends que je dois acheter en fait au fur et à mesure et non tout en bloc.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLes conseillers sont très pro et maîtrisent bien leur sujet. Le suivi de mon dossier a été très bien effectué. Je recommande même si les prix sont un peu élevés mais la qualité est là.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéProblème de viseri mais reaction très efficace pour renvoyé les pièces manquantes
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTre pros
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel toujours l'écoute et claire en explications...
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiémanque d'information sur les délais pour rassurer mais sinon tout c'est bien passé merci
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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